Questionnaire Consommateur Vert

................................... 19 I. Echantillonnage : Recherche d’un échantillon représentatif ................................................. 19 II. Réalisation du questionnaire .............................................................................................. 21 III. Administration du questionnaire ....................................................................................... 21 IV. Analyse des données et synthèse ...............................................

| | |- devis gratuit |opérations personnalisées |- stand Trad | | | |- contrat multirisque |pour optimiser sa |- n° vert | | | | |participation ou capitaliser | | | | | |sur

augmente, les consommateurs qui ont plus de choix expriment de nouvelles exigences, la maîtrise des technologies permet d’établir de nouveaux modes de relations avec eux. Les entreprises doivent se battre pour satisfaire et conserver leurs clients. Aussi durant ces dernières années, le monde a connu une évolution fulgurante dans tous les domaines de l’économie, et il continue de se transformer et de progresser. La concurrence augmente, les consommateurs qui ont

I) Résumé managérial La mission consiste à mettre en place une enquête de satisfaction sur les voyages proposés par une agence donnée : Prêt-à-Partir, sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de

MARKETING PHARMACEUTIQUE CONCLUSION CHAPITRE II LA DEMARCHE DU MARKETING PHARMACEUTIQUE INTRODUCTION SECTION I : LE MARKETING PHARMACEUTIQUE SECTION II : LE MIX MARKETING PHARMACEUTIQUE SECTION III : EVOLUTION DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR DU MEDICAMENT CONCLUSION CHAPITRE III LA PLANIFICATION MARKETING DE LA VISITE MEDICALE ET PERSPECTIVES D’AVENIR INTRODUCTION SECTION I : LA PLANIFICATION MARKETING DES ACTIONS DE COMMUNICATION SECTION II : LE PRESCRIPTEUR FACE A LA COMMUNICATION

Profession • 5 femmes au foyer • 4 cadres supérieurs • 6 Employées • 5 Fonctionnaires Tranche salariale • - de 5000dhs (5) • Entre 5000dhs et 8000dhs (6) • + de 8000dhs (4) Nous leur avons ainsi administré le questionnaire suivant : Questionnaire 1. Est-ce que vous avez l’habitude d’utiliser des produits naturels (henné, argile, huile d’argan….etc.) pour prendre soin de votre peau et de vos cheveux? o Oui o Non 2. Si non pourquoi ? (choisir 2 au maximum) o Vous

Les Préconisations 27 Etude quantitative 29 Vérification des hypothèses : 33 1 - Intérêt de notre clientèle pour l’environnement 33 2 – Comportement des consommateurs par rapport à l’environnement 44 3 - Intérêt accordé à l’action environnementale de McDonald’s 52 4 – Venir chez McDonald’s 58 5 – Caractéristique des consommateurs 60 Préconisations générales 61 Préconisations spécifiques 69 Plan d’actions pour Sévrier 70 Plan d’actions pour Seynod 71 Plan d’actions pour Rumilly 72

risques) : pub NB, silence, décalage etc Emplacement -Pub droite plus lue -Sens de lecture : haut gauche à bas droite -Prime time mieux que 2h du matin Lisibilité • Pas de jaune sur blanc Respect des règles de contraste • Pas de rouge sur vert • Pas de défonce avec une typo trop fine, trop petite ou trop étroite, • Minuscules plutôt que MAJUSCULES • Respecter la hiérarchie de l’information (pb. Symbolique de la cap) Une information importante doit respecter le sens de lecture Diagnostic

attractive. 3-Quelles sont les transformations à l’origine de l’émergence du marketing ‘’client’’ ? -Les années 90 voient une transformation radicale du marketing pour les raisons suivantes : Intensification de la concurrence L’émergence d’un nouveau consommateur plus exigent, mieux informé, plus versatile, plus soucieux de l’éthique et enfin plus individualiste L’explosion des NTIC La combinaison de ses facteurs concourt à l’installation d’un marketing client à coté d’un marketing produit. Ainsi la rétention

(appellation d'origine contrôlée) AOP (appellation d'origine protégée) APPEL (produit d’) APPEL (rayon d’) APPEL D’OFFRES APPRENTISSAGE (courbe d’) ARCHIMEDE ARGUMENT ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs ASSORTIMENT (définition) ASSORTIMENT (largeur) ASSORTIMENT (politique d’) ASSORTIMENT (profondeur) ASSURANCE crédit ASSURANCE foire ASSURANCE prospection ASSURANCE risque de change ASSURANCE risque économique ASSURANCE risque politique