Questionnaire Banque En Ligne

d’autres services) ,25% du chiffre d’affaire et 20% du PIB. En plus de ce rôle clé dans l’économie sénégalaise et en dépit de la surliquidité des banques, les PME font face à l’énorme difficulté en particulier pour l’obtention de crédit. Dans le souci de maintenir et de promouvoir le développement des PME au Sénégal avaient mis en place un réseau de banques chargé de répondre aux besoins des PME. Il s’agit de la SOFISEDIT(société financière sénégalaise pour de le développement de l’industrie et du tourisme)

sein de la banque privé « Amen Bank » agence de Béja durant une période allant de 01/05/2013 au 31/05/2013. J’ai choisi exceptionnellement cette banque car elle a connu une croissance très rapide les 5 dernières années .Cette croissance à permis à la banque d’engranger des parts de marché et de se placer aujourd’hui parmi les meilleurs acteurs privés du secteur bancaire Tunisienne. A travers les nouvelles technologies, l’internet deviendra une chose très importante au sein des banques d’où on trouve

236 Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne1 Molka ABBES Professeur Associé, Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger - BP 302 51061 REIMS CEDEX Chercheur au LARGEPA, Université Paris II - Panthéon Assas Centre Bosquet 13, avenue Bosquet- 75007 Paris. Tél +33 (0) 3 .26.77.46.06 Mail : molka.abbes@reims-ms

Annexe Annexe1: le questionnaire: ------------------------------------------------- les réclamations clients au seins de l' agence de l'ATB à Ennaser Q1: avez vous déjà déposez une réclamation? * Oui * Non Q2: Quelle est votre support de réclamation? * Courrier * Fax * Courier électronique * En ligne en remplissant le formulaire à la disposition du site web ATB * Par téléphone * verbale Q3:Connaissez vous d'autre support

contexte local et le dans le contexte de son réseau 11 - Analyse de l'unité commerciale sur son marché La structure de l'unité commerciale Le Crédit Agricole Belfort Jean Jaurès est une agence bancaire qui propose des services en matière de banque et d'assurance. Elle a ouvert ses portes en 2006 et est composée de 3 salariés : - le directeur d'agence : Isabelle GUINCHARD qui assure le pilotage de l'agence et gère et développe un portefeuille essentiellement professionnel. - le conseiller

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées

d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l’innovation, à la concurrence et aux nouvelles techniques de commercialisations, les programmes de satisfaction et de fidélisation sont considérer comme étant fondamentaux aux seins des banques. Notre thème traite des pratiques en matière de fidélisation de la

..................................... 7 III. QUESTIONNAIRES RELATIFS AUX PRINCIPES GENERAUX....................................................................... 8 1. Questionnaire relatif à la gestion des risques ........................................................................................... 8 2. Questionnaire relatif au contrôle interne comptable et financier............................................................. 9 Mis en ligne le 22 juillet 2010 2/10   I- OBJECTIFS

marocain est en plein essor, sa contribution à l'évolution économique du pays est en augmentation exponentielle, et cela s’est bien confirmé par la résistance face à l’une des plus féroces conjonctures, celle de la crise financière. Encore plus les banques marocaines innovent de plus en plus et dans tous les sens. Et puisque le marché marocain demande toujours plus, les institutions financières se battent et cherchent toujours les nouveaux horizons à conquérir en se basant sur la créativité et l’efficacité

de plus en plus avec l’apparition de nouveaux acteurs. En effet, avec l’essor de la double compétence banque / assurance, l’internationalisation du secteur bancaire, l’apparition des banques directes et enfin, de la grande distribution (prêts, étalement des paiements, etc.), la volonté d’offrir toujours plus de services est grande. Mais il est important de ne pas s’écarter trop loin de sa ligne directrice et de se concentrer plutôt sur les besoins des ses clients d’une part, et de faciliter leur