Questionnaire Audit Du Marketing Mix

aux recherches sur l’innovation-produit permet de positionner nos travaux et de préciser les choix méthodologiques. En ce qui concerne les acteurs à l’origine de l’innovation, l’accent est souvent mis sur le rôle spécifique : . de la fonction marketing (R. Foster, 1986 ; J. Bateson, 1991 ; M. Kostecki, 1994), . de la direction (A.D. Chandler, 1972 ; L. Bryan, 1988 ; H. Denis, 1990), . des services spécialisés de recherche et développement, structures par ailleurs plus courantes dans le secteur

Université A-Mira de Béjaïa Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes 2. Mr. GANOUN Rafik Devant le jury: Mr. KHIDER

GENERALITES SUR LE MARKETING MIX ET LES OUTILS MARKETING DE LA BANQUE Fondamentalement tourné vers le marché, le marketing est une discipline qui évolue avec lui. Le marketing correspond en réalité à un état d'esprit, une démarche et un ensemble de techniques universels. Pour définir le marketing, il est possible de partir du point de vue d'un professionnel (conseil, professeur ou praticien) et de celui d'un citoyen qui n'a pas de formation particulière: Interrogé sur le marketing, le profane

salle et s’accommodent sur la durée selon les modèles choisis. De part ces divers expériences et rencontres professionnelles, Patrick Plaetevoet à décidé d’accompagner les gestionnaires des établissements hôteliers tant d’un point de vue marketing, administratif et commercial que managérial. Concernant la cible des particuliers, nous proposons des formations aussi bien aux personnes désireuses de passer un moment ludique pour apprendre des trucs et astuces de chef, qu’aux salariés

d’anticiper la demande du client et de participer à la définition du cahier des charges de celui-ci. La veille de telles opportunités de projets devient ainsi un « axe de communication » d’une démarche de marketing de projets que devra développer le fournisseur en réponse à la démarche de marketing achat de son ou ses clients : Pour chaque projet détecté, le fournisseur devra collecter systématiquement des informations sur les intervenants, le budget, la souplesse des spécifications. 4)       LE

que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22

de la documentation appropriée et la réalisation des actions de formation et de communication, nécessaires à cette démarche. Dans ce cadre, de multiples mesures ont été prises pour maintenir la certification qui a été confirmée suite à 2 audits effectués : (Les directions opérationnelles ont mené des actions pour assainir et améliorer les résultats techniques du portefeuille assurance, à travers les actions de prévention réalisées notamment au niveau des branches accident de travail

l’élaboration de la documentation appropriée et la réalisation des actions de formation et de communication, nécessaires à cette démarche. Dans ce cadre, de multiples mesures ont été prises pour maintenir la certification qui a été confirmée suite à 2 audits effectués : Les directions opérationnelles ont mené des actions pour assainir et améliorer les résultats techniques du portefeuille assurance, à travers les actions de prévention réalisées notamment au niveau des branches accident de travail et

donc de réduction des coûts de possession unitaire pour chaque article vendu n’était pas expliqué aux distributeurs. En fait, le service marketing incitait encore ces clients à acheter en grande quantité. q De plus, la logistique n’avait pas déterminé l’impact du système de livraison rapide sur l’accroissement des ventes depuis six années qu’il existait. Le marketing s’attribuait donc tout le mérite de cette augmentation. En effet, dans la plupart des cas, les fournisseurs devront dépenser davantage

UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE MÉMOIRE 2009 Mária Vasiľová UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE Élaboré par : Mária Vasiľová Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. Prof. Claude Martin Année scolaire 2008/2009 DÉCLARATION Ainsi je déclare sur mon honneur d'avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné