Qu Apporte L Intégration Des Technologies Et Des Systèmes Mobiles Au Si Interne Existant

hiérarchique |Tous les niveaux |Direction seule | |9- Préoccupation dominante |Exploiter le potentiel existant |Créer un potentiel nouveau | |10- Compétences requises |Convergence, rigueur |Divergence, créativité | 1- L’impact des

Prenons l’exemple de la téléphonie mobile. Votre opérateur vous fournit un téléphone vous permettant d’appeler presque partout en France. C’est « normal » : vous n’êtes « ni satisfait, ni insatisfait ». Il vous indique que votre mobile permet de recevoir la télévision et d’écouter de la musique. C’est « plus que vous en demandiez » et cela correspond potentiellement à votre besoin : vous êtes « satisfait ». A l’usage, vous vous rendez compte que l’autonomie de votre mobile est réduite (peut-être à cause

NTIC au sein de la GRH………………………………………….……….18 CHAPITRE 3 : Quelle NTIC pour quelle GRH ?................................................................................20 Section 1 : Usage et intégration des NTIC appliquées à la fonction RH et aux entreprises……………….21 Section 2 : Les Nouvelles Technologies dont dispose la fonction ressource humaine……………………..25 Section 3 : Les attentes et limites de l’information de la GRH………………………………………………………….28 CHAPITRE 4 : Mise en place de l’e-GRH au cœur

de Dassault Systèmes (DS), dont la mise en œuvre a été accélérée il y a plus de deux ans par le déploiement global de la plateforme communautaire DS SwYm, à travers toutes les organisations du Groupe. Quelques entreprises se sont déjà engagées dans cette transformation 2.0 qui concernera demain les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. L'Entreprise 2.0 devient ainsi le catalyseur d'une innovation durable. Pascal Daloz est directeur général adjoint de Dassault Systèmes en charge de

quel environnement ? Elles présentent donc les caractéristiques suivantes : - Elles sont complexes par nature - Elles sont élaborées en situation d’incertitude - Elles affectent les décisions opérationnelles - Elles requièrent une approche globale (interne et externe à l’organisation) - Elles impliquent d’importants changements 2- Les écoles de pensée en stratégie Il existe plusieurs manières d’aborder la stratégie Mintzberg distingue 10 écoles de pensée en stratégie. Elles sont complémentaires. Ecole

du e-commerce Chapitre 2 : Le consommateur et le e-commerce IL’impact d’internet sur le comportement des consommateurs II- Le processus d’achat du consommateur en ligne III- Le rôle des leaders d’opinions IV- Le filtrage collaboratif et les systèmes de recommandation Chapitre 3 : L’entreprise et le e-commerce ILes étapes du commerce électronique II- Les enjeux du e-commerce III- E-commerce et fonctions de l’entreprise Chapitre 4 : Le paiement et le e-commerce ILes modes de paiement II-

transports, mais aussi des administrations du monde entier. Alcatel-Lucent leur fournit des solutions pour les services voix, données et vidéo destinés à leurs propres utilisateurs et clients. Leader dans les réseaux haut débit fixes, mobiles et convergés, les technologies IP et optiques, les applications et les services, Alcatel-Lucent s'appuie sur l'expertise technique et scientifique unique des Bell Labs, l’une des plus grandes organisations de recherche du secteur des communications. Présent dans

- Mise en application et contrôle 1) Diagnostic C’est le fait d’avoir un/des objectif(s) précis à atteindre (court, moyen, long terme), et de se donner le(s) moyens de l’atteindre. DAS -> Domaine d’Activité Stratégique 1)Diagnostic interne -> Forces/faiblesses. Diagnostic externe -> Opportunités/menaces. 2) Les différentes DAS sont : produits alimentaires, produits d’entretien ménagés, produits d’hygiène. 3) Non. Certaines entreprises sont spécialisées, comme par exemple Red Bull

terme Implications à court terme  Stratégie corporate Entreprise dans sa globalité (diversification,…)  Stratégie concurrentielle Un Domaine d'Activité Stratégique (ex: division télécommunications) qui, lui, a des concurrents [ex: Fixnet, Mobile, Internet chez Swisscom]. Généralement, les entreprises ont plusieurs DAS. Stratégie au niveau de chaque DAS (ou SBU "Strategy Business Unit"). Comment les responsables des DAS peuvent développer un avantage concurrentiel (=rente)  Avantage

un marché en saturation. Tout cela, nous a mené à poser la problématique suivante : Nedjma pourra t’elle maintenir sa clientèle avec son programme de fidélisation actuel ? De ceci déroule 1. Quelle est l’état du marché de la téléphonie mobile en Algérie ? 2. Quelle sont les actions à mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle de Nedjma 3. Quelle sont les actions commerciales qu’utilise Nedjma pour se passionner dans le marché ? 4. Comment évaluer son programme de fidélisation ?