Qqoqcp Exemple

PROBLEMES LE DEROULEMENT DU MODULE SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. Christophe CABERLON 2 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE Christophe CABERLON 3 METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES LE DISCOURS DE LA METHODE Les 4 préceptes fondamentaux

METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES SOMMAIRE Une méthodologie générale de résolution de problèmes. Les étapes du déroulement de la méthode. Les outils utilisés en résolution de problèmes. La formation des utilisateurs en entreprise. Traitement d'un exemple (cas réel). Synthèse / Conclusion. LE DEROULEMENT DU MODULE3Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES METHODOLOGIE GENERALE4Christophe CABERLON METHODES DE RESOLUTION DE PROBLEMES Les 4 préceptes fondamentaux de logique : • Le premier

document 34 Nathan Mise en œuvre, p. 26 1. Identifier la nature d’un document Après vous être interrogé(e) sur la nature du document à créer et sur sa fonction dans le processus de gestion des frais professionnels, résumez ces éléments dans un tableau QQOQCP. Proposition de réponse Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Imprimé « Note de frais » Les représentants, l’assistant(e) de gestion, M. Saligny, le comptable Document de liaison interne, les justificatifs de dépenses À transmettre à l’assistant(e)

Interphone. IV)Le statut et les qualités de l’information A)Généralités Pour vérifier la fiabilité d’une information, il ne faut pas se contenter que d’une seule source formelle ou informelle. Information et statut Statut Contenu Exemples Information officielle Reconnue, donc : Fiable à priori A ne pas croiser forcément avec d’autres sources A vérifier à posteriori Les sites institutionnels : www.legifrance.gouv.fr www.travail.gouv.fr Une lettre du directeur transmise en début d’année

……………………………………23 ------------------------------------------------- Analyse organisationnelle………………………………………….……………….………….…….24 ------------------------------------------------- Plan d’action (Janvier 2013 – Juin 2013)……………………….………..……………….….26 QQOQCP……………………………………………………………………………………………………..26 Conclusion………………………………………………………………………………………….……….28 Webographie………………………………………………………………………………………………29 Introduction Dans le cadre du séminaire de « technique de vente » dont ses objectifs sont :

S 1/ Si la faiblesse Empêche de saisir une opportunité : -3 Sans rapport 0 Favorable +2 2/ noter de -1 à -3 points suivant l’importance des faiblesses Si la faiblesse Fait disparaître la menace : +2 Sans rapport 0 Accentue –3 FC Exemple de FCS Exemple de FCE FC E Cycle de vie Cycle de vie Matrice de Porter Michael Porter • attractivité d’un marché à utiliser en cas de diversification • analyse de l’avantage compétitif Analyse PEST • • • • Politique et légal Economique

méthodologie complète et utile, nous avons décidé d’adapter la méthode QQOQCP (Qui, quoi, où, quand, comment, combien pourquoi) à notre cas. Pour se faire, nous nous sommes donc posé les questions suivantes : Qu’est-ce qu’une phase qualitative ? Une phase qualitative est une phase qui a pour but d’essayer de comprendre en profondeur le comportement des individus par rapport au phénomène étudié. Pour le marché du livre, par exemple, la principale question posée est «  Qu’est-ce que le livre pour vous 

l’inclusion ou non de ce projet dans un autre ; complexe : c’est l’axe social qui prend en compte : - le nombre d’individus (acteurs, partenaires, voisins…) concernés et/ou subissant un impact dû au projet ; - l’environnement (concurrence, marché). Un exemple sur chacune de ces deux notions fin d’illustrer les différences : - reproduire l’écoulement de l’eau dans un torrent est complexe car il n’y a pas de modèle. - Construire un avion est certes compliqué, mais il y a des plans, des procédures … En fonction

l’inclusion ou non de ce projet dans un autre ; complexe : c’est l’axe social qui prend en compte : - le nombre d’individus (acteurs, partenaires, voisins…) concernés et/ou subissant un impact dû au projet ; - l’environnement (concurrence, marché). Un exemple sur chacune de ces deux notions fin d’illustrer les différences : - reproduire l’écoulement de l’eau dans un torrent est complexe car il n’y a pas de modèle. - Construire un avion est certes compliqué, mais il y a des plans, des procédures … En fonction

de travail du mécanicien et vu les dommages encourus, nous allons analyser le risque. III) MISE EN ŒUVRE DE LA DEMARCHE D’ANALYSE A) L’approche par le travail : méthode ITAMAMI Pour analyser la situation de risque je vais utiliser la méthode QQOQCP *Tableau réalisé à partir de la méthodologie de cours. QUI | Claude, Mécanicien | QUOI | Surdité légère | OU | Dans l’atelier, dans le cadre de son travail | QUAND | Toute la journée | COMMENT | Utilisation prolongée de clé à choc | POURQUOI