Pyramide De Maslow Nutella

marques concurrentes ; • • • • Les éléments de reconnaissance et d’identification symboliques de l’offre produit ; Les symboles et emblèmes de différence ; La disponibilité et la distribution. Une mémoire d’émotion et d’expérience avec la marque : Nutella qui rappelle le goût des goûters d’enfant ; Quant aux valeurs émotionnelles, elles sont d’ordre psychologique et sont : 6 • • • Une résonance et une affinité par rapport aux motivations personnelles du consommateur ; Un facteur de liaison et

est commercialise par la société Procter & Gamble. Ensuite, on peut définir un désir du consommateur auquel Gillette répond: il sera rasé de prêt, et en plus ca ne lui fera pas mal! Pensons aux besoins de la Pyramide de Maslow : BESOIN -Nécessaire à la survie -Besoins de Maslow Meilleur façon de satisfaire notre besoin Rasoir électrique, rasoir jetable, tondeuse, rasoir dame, barbier Face a un besoin, il y a toujours plusieurs désirs, on parle alors d’offre solutions. Quelles

passion, les mêmes valeurs. Individus peuvent être très différents en termes d’âge, de revenus, d’origines sociales. Ce qui importe ce sont les valeurs et les émotions partagés. Communauté : Cible des marques (ex : communauté des consommateurs de Nutella). Dans les groupes, il y a des leaders d’opinions, c’est celui qui est le plus recherché par les entreprises qui cherchent à le repérer/ La Famille, elle est l’un des facteurs d’environnement qui influence le plus le comportement du consommateur

réputation: • Ex: Whirlpool en Europe 86 • La technologie: La menace d’entrants potentiels Les barrières des ressources et compétences • Brevet et secret • Nécessité de trouver une technologie alternative • Les ressources rares: • Nutella et les noisettes • Les nez du parfum • L’expérience • Dépend du cycle de vie des produits • …et des similarités d’exploitation entre produits 87 La menace d’entrants potentiels Les tactiques de dissuasion • La réputation d’agressivité:

Marketing Besoin Désir Produit Demande Marché - Besoin : il naît d'un sentiment de manque. Le besoin non satisfait est celui qui explique le comportement des individus et les oriente vers tout ce qui peut le satisfaire. Pyramide de Maslow L'optique Marketing a une orientation centrée sur le client. elle cherche à examiner son point de vue, ses priorités et ses besoins : ● Besoins exprimés : ce qu'il dit ● Besoins réels : ce qu'il veut dire ● Besoins latents : ce à quoi

(publicité ..) -Peut faciliter la demande (prêter de l’argent, vente en plusieurs fois …) • 5 niveaux de besoins (Pyramide de Maslow) Besoins de réalisation de soi Besoins d’estime des autres Besoins d’appartenances Besoins de sécurité Besoins physiologiques Il faut réaliser les besoins de bases pour pouvoir penser à réaliser les besoins plus en amont de la pyramide. > Rôle de l’enveloppe symbolique au-delà du produit lui-même. Ex :achat d’une BMW, besoin de se déplacer, besoin

l'impression de changer de produit mais continu à acheter les produits de la même marque. Le système hiérarchisé des besoins de Maslow : - besoins physiologiques = soif, faim - besoin de sécurité = santé, protection - besoin d'appartenance et d'affectation = besoin d'appartenir à un groupe social - besoin d'estime = besoin d'être respecté, de prestige, d'être reconnu, Maslow parle de besoin de dignité - besoin de réalisation de soi = je suis arrivé au summum de la hiérarchie Hypothèse : un besoin

utilisateur de Facebook peut donc devenir « ami » avec quelqu’un et « fan » d’une page et donc fan d’une marque.24 Il faut savoir multiplier les pages sur Facebook, faire des pages pour les produits par exemple, un internaute est peut être fan de Nutella mais n’est pas forcément adepte du groupe Ferrero. Cela permet d’apporter une dimension de communauté où les consommateurs de certains produits ou marques peuvent se retrouver entre eux et ainsi être directement liés avec la marque.25 Les marques


L’objet
collectionné
 devient
plus
important
que
la
consommation
de
l’objet
 principal.
Les
pairs
ne
sont
pas
associer
à
ce
type
de
 collection,
à
l’exception
de
la
fratrie
éventuellement.
 les
paquets
de
 céréales
 Kellogg’s,
Kinder
 Surprise,
Mac
 Donalds,
 nutella…
 Collection
 ostentation
 L’objet
est
très
présent
dans
les
lieux
de
vente.
La
recherche
 de
l’objet

ne
représente
donc
pas
un
effort
très
important.
 L’objet
n’a
pas
pour
vocation
d’être
échangé.
Le
but
est
de
 montrer
qui
on
est.
Il
a
donc
pour
vocation
d’impressionner


. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Figure 2.1 - Le tigre d’Esso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Figure 2.2 - Représentation de la classification des besoins de Maslow . . . . . . . . . . . . . . 23 Figure 2.3 - Carte perceptuelle hypothétique pour une chaîne stéréophonique . . . . . . . . . 28 Figure 2.4 - La dimension imaginaire du parfum Trésor de Lancôme . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Figure 2.5 - Perceptions