Prospection Téléphonique Immobilier

Nom de l’entreprise : Century 21 Activité : Vente de biens immobiliers Adresse : 28 Boulevard Edouard Rey LIEU DE LA COMMUNICATION : A l’agence Century 21 DATE(S), PERIODES(S) : 15/05/2014 ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Nom Qualité Jean-Louis zaia Agent Immobilier (Commercial) Mme Vernou Futur Acquéreur OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Outils de communication : - Logiciel immobilier - Ordinateur - Agenda - Argumentaire e traitement des objections

CADRE DE LA MISSION……………………………………………..………………… 3 1) Historique de « Puyo immobilier » 4 2) L’activité de l’agence 4 3) Les acteurs de l’agence : Organigramme 5 4) L’agence Puyo à Hasparren 6 4.1) Une implantation réfléchie 6 4.2) Concurrence sur le secteur 7 4.3) Les raisons de ce succès : 8 4.4) Une activité au-delà des frontières françaises 9 II) LES MISSIONS EFFECTUEES………………………………………………………….10 1) Prospection……………………………………………………………………………….14 1.1)Terrain 14 1.1.1) Description 14

 L’agence immo 3000 Fondé en 1994 par Monsieur Georges COSTE l’agence s’est imposée, en quelques années, comme un acteur incontournable du marché immobilier sur la cote d’azur SOMMAIRE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE page 2 FICHE DE NEGOCIATION I page 4 « Vente d’un appartement » FICHE DE NEGOCIATION II page 6 « Etablissement d’un mandat » FICHE DE NEGOCIATION III page 8 « Location d’un studio »

Agricole Mutuel se décompose en 28 agences de proximité regroupées en 18 caisses locales, trois agences entreprises, deux agences habitats, une agence destinée aux collectivités, deux centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique (Centre Contact Multimédia). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants par le Groupe Caisse d’Epargne. Les décisions prises sont répercutées

Agricole Mutuel se décompose en 28 agences de proximité regroupées en 18 caisses locales, trois agences entreprises, deux agences habitats, une agence destinée aux collectivités, deux centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique (Centre Contact Multimédia). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants par le Groupe Caisse d’Epargne. Les décisions prises sont répercutées

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Introduction Dans le cadre du nouveau référentiel du BTS Commerce International, les étudiants sont amenés à effectuer un stage de prospection et suivi de clientèle d’une durée de deux mois, dont quatre semaines minimum à l’étranger. Ce stage a pour principaux objectifs de rechercher des prospects, de concevoir, réaliser un suivi de prospection, l’utilisation d’outils informatiques, la création et la mise à jour de base de données, la communication et bien d’autres missions. Concernant

défiscalisation pour que tous nos clients et prospects puissent investir grâce à notre société dans des produits 5 (Holdings, Fonds Commun de Placement) qui leur permettrait de réduire leur impôt sur la fortune. Pour cela, j’ai du effectuer une prospection téléphonique pour capter le plus de prospects possible, en conseillant et argumentant sur les différents investissements judicieux pour réduire son ISF. J’ai également effectué des entretiens clients en face à face, en binôme avec mon maître de stage

géographique 2.2 Les chiffres clés 3 Stage au sein de la Banque Populaire de Brest Lambézellec 3.1 Présentation de l'agence 3.2 le poste accueil 3.3 Action sur les DDAC dans le secteur de l'assurance emprunteur 4 Missions commerciales 4.1 Mission de prospection / action étudiant 4.2 Action sur le crédit permanent : Créodis 5 Bilan personnel Conclusion page 3 page 4 page 5 page 5 page 5 page 5 Page 7 page 8 page 8 page 8 page 9 page 9 page 10 page 11 page 13 page 13 page 15 page 18 page 19 2 Remerciements

CELUSI IMMOBILIER Monsieur Arthur Celusi a créé une société de gestion de patrimoine en 1982. Dans ce cadre, il a développé une clientèle fidèle et aisée qui lui confie la gestion locative de biens immobiliers. Cette société est située au 3ème étage d’un immeuble au 10 de la rue Palais Grillet à Lyon. En 1995, son fils, Pierre-Louis Celusi a ouvert une agence immobilière à Lyon dans le 2 ème arrondissement. Elle est spécialisée dans la revente de biens immobiliers. En 2002, il élargit son activité