Prospection Groupama

GROUPAMA Diagnostique Stratégique [pic] U41-2 Diagnostique à l’internationnal Auvity Cédric 1CI SOMMAIRE Métiers……………………………………………………….....Page 2 Filiales et marques……………………………………………...Page 2 Diagnostic interne……………………………………………....Page 3 Diagnostic externe.......…………………………………………Page 4 Conclusion, Recommandations ………………………………..Page 5 Annexes……………………………………………………Page 6 et 7 1 .METIER Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques : Assurance, Banque

les Assurances «non vie» : assurances santé (maladie, accident, invalidité), assurance de dommages aux biens et de responsabilité. On peut noter qu'en France il existe des dizaines d'enseignes d'Assurance, les plus connues étant : - AXA - Groupama - MAAF - MACIF - MMA - Direct Assurance - MATMUT La FFSA (Fédération Française des Sociétés d'Assurance) regroupe 254 Entreprises qui représentent 90% du marché français de l'Assurance. Selon une étude menée par la FFSA en 2008, les

L’engagement durable par Groupama Un groupe d’assurance et de banque socialement responsable - 21 janvier 2011 Par Frédérique Granado, Directrice de la communication externe de Groupama Groupama, nous sommes un groupe différent… qui place l’homme au cœur de son action qui a su bâtir un statut de dimension européenne qui est plus que centenaire et dont le moteur est la transmission Humaniste 2 Bâtisseur Durable Un acteur majeur de l’assurance et de la banque Chiffres clés

1 Présentation du groupe Groupama Groupama, un acteur majeur de l’assurance, de la banque et de la finance, un groupe international Document de présentation du groupe Groupama, élaboré par la Direction de la Communication Externe de Groupama S.A. 1 2 Le groupe en quelques chiffres 2 Chiffres clés 2009 17,4 Mds€ Chiffre d’affaires (+7%) 17,1 Mds€ Chiffre d’affaires assurances 288 M€ 480 M€ 620 M€ 180 % 102,0 % 4,3 Mds€ 39 000 Activités financières et bancaires Résultat

Capital: 11,09%, Colony Blue Investor: 2,23%, Groupe Arnault SAS: 0,74%, Salariés: 1,04%, Autodétention: 0,54%, Public: 84,36%. «Veolia»: Autres institutionnels: 53,60%, Caisse des Dépôts: 10,00%, Capital Research & Managemlent Company: 9,00%, Groupe Groupama: 6,00%, Natixis: 5,00%, EDF: 4,00%, Titres autodétenus: 3,00%, Actionnaires individuels: 8,00%, Salariés: 1,40%. | | |But |«Transdev»: Permet aux populations de se déplacer par des moyens de transport en commun. «Carrefour»: Permet aux populations

Colombie Venezuela Bresil Chili Argentine - Espagne RU Autriche Allemagne Pologne Russie - Chine Inde Indonésie Japon Corée de Sud Thailande Australie Malaisie - Egypte Afrique du Sud Niger GROUPAMA "on est là pour vous aider" création : 4/5/1864 par un groupe d'industriels et la famille Rotschild. Premier directeur = Paulin Talabot 1987 : privatisation 2010 : PDG Frédéric Oudéa Paris Banque, assurance, Finance, conseil CA

clientèle sont des cadres et des employés. Il y a aussi une forte présence d’étudiant car l’agence se situe prêt de plusieurs universités.  Je vais vous parler maintenant de la concurrence. Dans notre secteur, il y a 5 concurrents directs : CA ; Groupama ; CMB ; Société Générale ; LCL. Ces 5 concurrents sont des grands groupes bancaires. Il y a beaucoup de concurrent car le quartier de Fougères est un quartier très dynamique. Activités principales :  Mon activité principale concerne l’accueil

Groupama SA Rapport Financier Semestriel 30 juin 2015 GROUPAMA SA Société anonyme au capital de 1 686 569 399 euros Siège social : 8-10 rue d’Astorg, 75383 PARIS Cedex 08 R.C.S. : PARIS 343 115 135 GROUPAMA SA : RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL 2015 SOMMAIRE ___ I. Rapport semestriel d’activité II. États financiers consolidés condensés III. Rapport des commissaires aux comptes sur l’information financière semestrielle IV. Attestation du responsable du Rapport Financier Semestriel 2 GROUPAMA

l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte • Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. • Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

PHASE DECOUVERTE METHODOLOGIE DE LA QUALIFICATION Votre objectif final est de vendre un RDV et non pas un produit ou un service. Pour y parvenir, il est donc important : - de donner une bonne image de vous et donc de votre entreprise à votre prospect - de le valoriser en s’intéressant à lui et à son entreprise - de mesurer son « potentiel accessible » : est-il économiquement viable de proposer au prospect un RDV ? Votre objectif intermédiaire, avant d’aller jusqu’à la