Processus Traumatiques

DÉMARCHE DE LA QUALITÉ CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 2 Plan des séances • Gestion de la qualité : • Définitions • Processus d’implantation de la GIQ : • Sept conditions d’une démarche qualité • Engagement de la direction • Benchmarking (étalonnage concurrentiel) • Plan d’action • Engagement des employés • Gestion des processus (Projet d’homologation ISO) • Orientation client • Mesure des résultats CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 3 Gestion de la

MQ ENCG Tanger 2012-13 4.1 Exigences générales a) Déterminer les processus nécessaires au SMQ b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et les méthodes pour assurer l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus d) assurer la disponibilité des ressources et des informations e) surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces processus; f) mettre en œuvre et améliorer. Pr M’BARKI Med Amine 4.2 Exigences

de qualité Assurance de la qualité C’est le processus utilisé pour vérifier que les livrables rencontrent les critères d’acceptation. Métriques de qualité Une métrique c’est une mesure vérifiable exprimé en termes qualitatives ou quantitatives. C’est une description opérationnelle d’un attribut du projet ou du produit. Les métriques permettent d’identifier les zones où y il y a de la place pour l’amélioration. Amélioration continue C’est un processus continu qui consiste à identifier les zones

Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Rapport d'audit interne du processus SMQ & AMELIORATION Date de l'audit : 20/10/09 Processus audité(s) : Système management qualité et Amélioration Site audité : Nancy Référentiel(s) : ISO 9001 : 2008 Équipe d'audit : Christelle SANDERS (Responsable qualité déléguée) Audit interne Date :20/10/2009 Processus SMQ et AMELIORATION Table des matières 1Compte-rendu pour la Direction...........................

Prescription médicale : PROBLÈMES MÉDICAUX OU RISQUES PRESCRIPTION MÉDICALE ACTION EN LIEN AVEC LA PRESCRIPTION MÉDICALE SURVEILLANCE DE L’EFFICACITÉ États dépressifs, TOC, panique, anxiété sociale/généralisée, état de stress post traumatique PAROXETINE BGA 20mg CPR ½ 1x/j TLJ pdt 28 jours Contrôle médical mensuel Anxiété sévère et délires ALPRAZOLAM ARW 0,50mg CPR 2x/j TLJ pdt 28 jours Contrôle médical mensuel États dépressifs MIANSERINE ARW 30mg CPR 1x/j TLJ pdt 28 jours Contrôle

Gestion Processus et Qualité Introduction : Gestion : Processus de planification, d’organisation et de contrôle qui vise à atteindre des objectifs. On cherche a avoir une vision d’ensemble de l’entreprise. Nous allons aborder la gestion sous l’angle de processus et de qualité. L’approche de processus va nous permettre de travailler par étapes. La gestion de production est présente dans tous les secteurs et toutes les entreprises sont concernées peu importe sa taille par exemple. La gestion

 L’observation Définition : Action de regarder attentivement des être ou des choses mais sans les analyser, il s’agit de les étudier dans un premier temps. C’est la capacité intellectuelle de saisir à travers ses sens, les détails du monde extérieur. Observer c’est surveiller, contrôler, c’est déjà évaluer observer une attention volontaire. Pourquoi : Développer un outil de compétence : le raisonnement clinique infirmier pour savoir construire une démarche de soins. Observation et recueil de données

donc évolution des besoins des consommateurs tès rapides qui deviennent de plus en plus exigeants • Temps de lancement moyen d’une collection : 4 mois • 3 à 4 collections par an en moyenne • Intégration de la distribution dans le processus • Forte concurrence au niveau international de la part de produits à bas prix et au niveau nationale d’enseignes de qualité II – Méthodologie D’un point de vue méthodologique, nous avons réparti les actions à entreprendre selon le tableau

Président www.chronopost.fr PAC/MMQE/01 v10 - 18/04/2008 3/10 Protégez l’environnement, n’imprimez ce document que si nécessaire Cartographie des processus et interactions CLIENTS Les pilotes des processus sont tous membres du Comité de Direction. La nature des interactions est décrite dans la documentation associée aux processus. PAC/MMQE/01 v10 - 18/04/2008 4/10 Protégez l’environnement, n’imprimez ce document que si nécessaire CLIENTS Pilotage et amélioration continue

|Spécifications | | |Plans | | |Cahier des charges ... | |Audit " processus " |Modes opératoires | | |Matrices de polyvalences et polycompétences | | |Gammes de contrôle