Processus De Gestion Sinistres Assurance

Maroc :…………………………………………………...13 1. Généralités :………………………………………………………………….13 2. les acteurs de la scène :………………………………………………………14 a. l’Etat :………………………………………………………………..14 b. les intermédiaires :…………………………………………………...14 II. Axa Assurance Maroc :……………………………………………………………….16 1. Généralités :…………………………………………………………………..16 2. Historique :…………………………………………………………………...18 3. Chiffres clés :………………………………………………………………....19 a. Evolution du chiffre d’affaires : …………………………………

Introduction………………………………………………………………………………………………….4 I. La société et son secteur d’activité……………………………………………………………….5 1. Le secteur d’assurance…………………………………………………………………….5 Présentation …………………………………………………………………5 Le secteur économique…………………………………………………7 2. La société Lyazidi des assurances…………………………………………………….8 Organigramme……………………………………………………………..8 Historique de Lyazidi…………………………………………………….10 Lyazidi aujourd’hui……………………………………………………….10 Les différents services au sein du cabinet…………………….11 Type de produit d’assurance………………………………………

après-vente; intermédiaire entre l'assureur et le titulaire de police. Analyse de tendance Méthode d'évaluation de la performance d'une organisation sur la durée, qui implique de vérifier si des indicateurs clés comme le ratio de profitabilité ou le ratio sinistres à primes évoluent positivement ou négativement. Lorsque l'on réalise ce type d'analyse, les fluctuations saisonnières sont un élément dont il faut tenir compte. Analyse prévisions / Réalité Système de suivi permettant de comparer régulièrement les

concernée comprend les assurances de dommage, l'assurance vie et la santé, les produits d'assistance et de protection juridique, les produits et services bancaires et de gestion privée. AXA Entreprises est l'entité dédiée au marché des entreprises et a pour missions d'assurer la présence active d'AXA et d'animer tous les distributeurs sur ce marché. Elle est dirigée par Jacques de Peretti. Elle est structurée autour de 3 filières, dont 2 métiers : - IARD et Assurances Collectives (prévoyance

ITIL V2 La gestion de la continuité des services des TI Création : novembre 2004 Mise à jour : août 2009 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL a été réalisé en 2004 et la traduction des 2 livres ITIL Service Support et Service Delivery a nécessité 4 mois de traduction et d écriture. Il est mis à la disposition de la communauté francophone ITIL pour diffuser les connaissances de base sur ce référentiel. Ce document peut être utilisé de manière libre

tous nos souhaits de réussite et bonheur. A tous ceux: Qui ont aidé de prés ou de loin à l’élaboration de ce stage. Remerciements On tiens à adresser mes sincères remerciements à Mr Kamal TAIBI le directeur de l’assurance Taibi, Wafa Assurance de m’avoir d’abord accepté comme stagiaire et de m’avoir si bien accueillit et permis de développer mes connaissances durant toute la période de mon stage. On remercie également et chaleureusement: Melle Hakima GNANI, Melle Aaouatif EL YAAGOUBI

autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54308-7 Pascal Kerebel Management des risques Inclus secteurs Banque et Assurance Sommaire Préface................................................................................................................ Introduction .................................................................................................

MA AIIR RE E :: INTITULE : PAGE : Introduction 4 Chapitre I : Rapports de l’Entreprise au Risque I. Entreprise II. Environnement III. Analyse des facteurs IV. Risque V. Acceptation entrepreneuriale du risque Chapitre II : Processus du Risk Management Phase I : Diagnostique des vulnérabilités I. Identification des risques II. Evaluation des risques III. Hiérarchisation des risques Phase II : Traitement des risques I. Elimination des risques II. Réduction des risques

WILDE A ma regrettée grand-mère Elisabeth , A ma regrettée mère Heide , A ma femme Najat et ma fille Aïda pour leur soutien . REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Mr A. LOUITRI , professeur de Stratégie au niveau du DESS en « contrôle de gestion et audit » de l’IAE de Bordeaux , de m’avoir accordé toute son attention et son soutien, pour la rédaction de ce rapport de stage . Je remercie également la Direction Générale de la Royale Marocaine d’Assurances qui n’a cessé de m’encourager au

II. Introduction générale…………………………………………………………………..5 III. Chapitre premier : la Compagnie assurance transport…………………………….. 6 1. Historique…………………………………….................................................................................................. 6 2. Contexte et évolution …………………………………………………………………………………………. 7 IV. Chapitre deuxième : Le stage au sein de la compagnie assurance transport………9 1. bureau d'ordre………………………………………………………………………………………………...…9 2. Service GEID……………………………………………………………………………………………………