Porsche Segmentation Ciblage

processus et de diminuer le risque perçu de l’acheteur. Qui plus est, les marques qui ont une valeur symbolique forte permettent à l’acquéreur d’un produit la portant de se distinguer socialement et de lui apporter du prestige (exemple : Louis Vuitton, Porsche…). La marque joue ainsi un rôle d’identification pour ses clients. Selon Aaker (1994), la marque confère à la fois originalité et plus-value au produit qui la porte. Selon Kapferer (1995), la marque possède huit fonctions principales pour

les media. Du marketing, rien que du marketing ! En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION

que du marketing ! © Éditions d’organisation En 2002, Bernard Jaworski et Katherine Jocz ont analysé la redécouverte du consommateur que permettait l’Internet. Et les deux chercheurs du Marketspace (Monitor Group) de recommander de réunir segmentation de marché et individualisation, de redéfinir où l’échange avec le consommateur devait avoir lieu, de se concentrer sur la relation client et d’agir d’après les données client récoltées. L’interaction du 107 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION consommateur

industriel. 119 5) Analyser la concurrence. 121 B - Mesurer la demande 123 1) Les principaux concepts de mesure de la demande 124 2) L'estimation de la demande 127 3) L'estimation de la demande future. 127 C - La segmentation des marchés 130 1) La segmentation des marchés 130 2) Le ciblage 132 3) Le positionnement 135 D - Élaboration des stratégies marketing - Les nouvelles offres 137 1) La recherche des idées 139 2) Le filtrage 140 3) Le développement et le test du concept 141 4) L'élaboration

Utilisateurs cibles 4. Bénéfices a. Productivité et réduction des coûts b. Accélération de la prise de décision c. Amélioration de la satisfaction client d. Optimisation financière 25 25 26 28 28 29 30 31 31 2. Typologie applicative et segmentation des usages 71 71 71 73 74 76 77 77 79 80 81 chapitre B ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE 1. Terminaux 1. Ordinateurs portables 2. Téléphones mobiles 3. Assistants personnels ou PDAs 4. SmartPhones 5. Ordinateurs de poche 6. Tablettes graphiques

Clusters mondiaux 82 V.2 LE CHOIX DES THEMATIQUES (TECHNOLOGIQUES OU SECTORIELLES) Le choix des thématiques des clusters a été volontairement compact et construit pour croiser secteurs économiques et domaines technologiques. Notre segmentation thématique s’est opérée sur des thèmes convergents entre pays, suffisamment englobants, que ce soit au niveau des enjeux technologiques, sectoriels ou encore sociétaux, et ce dans un souci de comparabilité des approches entre les différentes initiatives

essentiellement devenu un marché de renouvellement. Cette spécificité est renforcée par la faible croissance du niveau de vie des ménages, la fiabilité croissante des véhicules et la saturation du taux d’équipement. Face à la maturité du marché européen, le ciblage des pays émergents constitue désormais l’axe majeur des stratégies adoptées par les constructeurs français. Ces implantations se distinguent nettement des stratégies de délocalisation puisqu’elles se traduisent par une localisation de l’activité au

l'inverse, poids relatif des opérations de crédit, des opérations interbancaires, des dépôts) ; au niveau de leur clientèle (méthode du scoring, approche de la "banque directe", techniques commerciales de banque à domicile, connexion par le Net, segmentation de la clientèle...) ; au niveau de leur structure (modification de statuts, rapprochement, fusion, coopération internationale) ; au niveau de leur PNB (poids des commissions, reconstitution des marges...) ; au niveau des opérations (titrisation

suivant. © Groupe Eyrolles 1. Ibid. 2. http://inforge.unil.ch/aosterwa/ 247 Partie 3 Les techniques de gestion Dossier 2 Dis-moi quel est ton business model et je te dirai qui tu es Variables du BM Proposition de valeur aux clients Segmentation des clients Canaux de communication et de distribution Relations avec les clients Ressources clés de l’entreprise Activités clés de l’entreprise Réseau de partenaires Liquidités Coûts Types d’entreprises dont le BM est centré sur la variable

tableau suivant. 1. Ibid. 2. http://inforge.unil.ch/aosterwa/ 247 Partie 3 Dossier 2 Dis-moi quel est ton business model et je te dirai qui tu es Les techniques de gestion Variables du BM Proposition de valeur aux clients Segmentation des clients Canaux de communication et de distribution Relations avec les clients Ressources clés de l’entreprise Activités clés de l’entreprise Réseau de partenaires Liquidités Coûts Types d’entreprises dont le BM est centré sur la variable