Pomona Negociation

ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NEGOCIATION VENTE Fiche de situation N°2 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : PROSPECTION TELEPHONIQUE ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Activité LIEU DE LA COMMUNICATION : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM Mlle XXXX Mlle QUALITE Conseillère en crédits immobiliers, prospect Attachée

BTS Négociation Relation ClientSession 2010/2012 | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉGOCIATION VENTE | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | TITRE : Négociation suite à une contestation de facture | ÉTUDIANT(E) Nom : PERRIN Prénom : Marion | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Transports Dupont Bedu Adresse : 14 Avenue Arsène d’Arsonval 01000 Bourg en Bresse Activité :

Tout débute en 2006, alors que le Japon et les Etats-Unis songent à un traité multilatéral afin de lutter contre la contrefaçon. Très vite, ces deux pays sont rejoins par le Canada, L’Union Européenne et la Suisse. Ce n’est qu’en 2008 que les négociations officielles débutent et ne se termineront que le 26 janvier 2010 par la signature du Comité exécutif du l’Union Européenne. En date du 26 janvier, près de 36 pays sont signataires et supportent ce traité. Cependant, le traité doit encore être ratifié

interpersonnelles sont primordiales dans un univers professionnel ; - des qualités de négociateur développées pour savoir maîtriser une négociation du début à la fin ; - des qualités de « bon communicant » pour instaurer un bon climat dans les négociations commerciales et les relations professionnelles ; - être ouvert d’esprit pour savoir s’adapter au système de négociation latino-américains et de communication gestuelle ; - être curieux et savoir s’intéresser aux autres pour créer des relations de confiance

En générale la négociation est le fait de trouver face à la face avec une ou un groupe de personnes (clients, administration, entrepris..) ; La négociation est un système de décision par lequel les acteurs s’entendent de commun accord au lieu d’agir par voie unilatérale. La négociation commerciale couvre actuellement un domaine un domaine très large elle s’applique à l’ensemble des démarches ayant pour but de conclure, pour le présent ou pour le futur, un marché liant deux ou plusieurs parties. Le

commerce". Cet accord avait pour objectif de favoriser le libre échange. Il a une double dimension : - il énonce dès sa création une série de règles sur le commerce. - il organise des négociations multilatéralistes (négociation entre tous les pays signataires) : les rounds. Sont but est de : - supprimer la discrimination entre pays (clause de la nation al plus favorisée, règle de réciprocité…) - supprimer

les distributeurs ne pourront plus pratiquer de prix de revente inférieur au prix figurant sur les factures des fournisseurs. -réguler les relations entre producteurs et distributeurs en simplifiant les règles de facturation, en clarifiant les négociations de prix et en renforçant le rôle des conditions générales de vente. Cette loi a permis de protéger les fournisseurs et les PME, mais pas les consommateurs. En effet, les distributeurs n'ayant plus le droit de revendre à perte, ils compensent

de l’E a cour terme et cela pour la rentabilité quasi immédiat. Partie 2 : La négociation Chapitre : Négociation et concept Ι. Généralité : 1. Définition : Définition 1 : La négociation est généralement caractérisée par la recherche effective d’arrangement pour surmonter les divergences existant entre les partenaires indépendants. Définition 2 : La négociation est une activité mettant face a face deux ou plusieurs parties (acteur) confronté a la

questions du type « comment puis-je contribuer à améliorer la santé et la sécurité dans ma BU », « comment organiser mon équipe Achats », « la conformité est-elle obligatoire pour les contrats négociés », « quel est mon rôle dans une BU lorsque les négociations se tiennent au niveau central », « quel est notre code d’éthique et de conduite des affaires », etc., vous en trouverez les réponses dans ce manuel. Vous pouvez également utiliser ce manuel pour encourager les collaborateurs de toute l’entreprise

inacceptable, démentielles. Puis il en enlèvera certaines pour plus facilement négocier les conditions * La double détente : 1er phase de négociation, puis une deuxième personne arrive pour négocier plus intensément = difficile pour le vendeur de refuser par la suite * L’appât : 1er négociation, puis augmentation des quantités, donc deuxième négociation * Le coup de rabot final : contrat beaucoup négocié. Puis demande de l’acheteur d’arrondir à la baisse la somme, au moment de la signature