Politique De Communication Méditel 3g

l’abonné d’accéder à Internet selon ses besoins ponctuels et de payer uniquement le temps de connexion selon un tarif spécial Internet. Les offres forfaits comprennent le paiement d’un montant fixe mensuel qui comprend ‘Abonnement Internet et Communications.’ Selon le Fournisseur de Services Internet, les volumes horaires inclus dans les forfaits sont différents. Cette offre permet aux abonnés de contrôler leurs consommations. La technique d’accès haut débit via ADSL permet à l’utilisateur final

Chapitre I : La Communication (en générale) 1) Définition de la communication. La communication est le processus d'échange d'informations. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». La communication peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances. Communiquer efficacement met en scène neuf éléments: • Un émetteur, • Un récepteur, • Un message, • Un canal, • Un codage

corporate, et Mme Imane REKAIBI, manager brand corporate, pour leurs conseils, et pour l’encadrement et la générosité dont ils ont fait preuve lors de mon mois de stage. Je ne peux omettre d’exprimer mes vifs remerciements à toute l’équipe de Méditel, pour le mois diversifié mais surtout très instructif, que j’ai passé parmi eux. Et c’est avec une reconnaissance absolue que j’exprime tout mon respect à tout le corps professoral de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Settat, grâce

fixe Cas : Maroc Telecom Master 2 Année 2010 Com’sup La problématique du fixe Cas : Maroc Telecom Sommaire : Chapitre 1 : I. Présentation de Maroc Telecom 1.L’historique 2.Présentation de L’activité 3.Les ressources humaines 4.La communication produit II. Les faits et la situation 1.Maroc Telecom : Leader sur le marché du Fixe 2.La problématique du fixe 3.Partis-pris stratégiques a.Le plan d’action b.La restructuration de l’offre du Fixe 4.La Concurrence sur le secteur du Fixe

exigeait les tarifs qu’il désirait, Mais avec l’arrivée du Méditel et Wana corporate la situation a changé, ce qui a donné lieu à une répartition des parts du marché au travers des actions commerciales menées par chacun de ces opérateurs (baisses des tarifs, promotions…)  » En effet, on va donner une vision plus ou moins générale sur le secteur de télécommunication Marocain incorporé par les trois entreprises «  Maroc Telecom, Méditel et Wana corporate », par la suite on va étudier la segmentation

27 30 32 33 33 33 p. 3 Etude de satisfaction Maroc Télécom II. Analyse des résultats II.1 Le téléphone fixe II.1.1 Disposition d’un téléphone fixe II.1.2 Fidélité en terme de temps II.1.3 La formule d’abonnement II.1.4 Temps passé en communication II.1.5 Les degrés de satisfaction II.2 L’internet II.2.1 Disposition d’une connexion internet II.2.2 Domaines d’utilisation II.2.3 Les degrés de satisfaction II.3 Le téléphone mobile II.3.1 Disposition d’un téléphone portable II.3.2 L’activité

des télécommunications : 9 V- Recommandations : 9 I- Paysage des télécommunications au Maroc : 1- Revenus générés par le secteur : Le secteur des télécommunications au Maroc a pris un essor important grâce essentiellement aux politiques de libéralisation du secteur permettant l’introduction de nouveaux concurrents. Cette dynamique concurrentielle dans laquelle s’est lancé le pays ces dernières années a poussé d’un côté, le régulateur à une refonte réglementaire et d’un autre, les

télécommunication……9 III- Politique des opérateurs Télécoms face aux nouvelles exigences du consommateur Marocain……………………………………………………………………………………………………………10 III-1) Politique Prix ……………………………………………………………………………………………10 a- Baisse des tarifs de communication………………………………………………………...10 b- Facturation à la seconde ………………………………………………………………………….10 c- Ajout de minutes de communication gratuites…………………………………………10 d- Doublement des débits sans impact sur le prix…………………………………………10 III-2) Politique produit…………………………………………………………………………………

Structure de Marché …... 17 Acteurs Principaux ................................... 24 Maroc Telecom ........................................ 24 Meditel ..................................................... 28 INWI ........................................................ 29  État Actuel de la Concurrence …............ 30 Les Perspectives pour la Politique de l'ANRT ................................................. 32  Conclusions: Perspectives d'Avenir et Défis …............................

soutien. Nos dernières pensées iront vers nos familles, nos amis, qui nous auront permis de mener à terme ce mémoire. TABLE DES MATIERES Introduction : …………………………………………………………………………………..5 Chapitre I : secteur télécom au Maroc et présentation de méditel………………………….8 Section 1 : présentation du secteur de télécommunications marocain ………………...9 Section 2 : présentation de méditelecom………………………………………………….10 1- Renseignement a caractère général ………………………………………………..10 1.1. Historique ………………………………………………………………………10