Plan Marketing Compagnie Aerienne

Sommaire Première partie : diagnostic stratégique et marketing Introduction Sud air est une compagnie aérienne Française qui à été créée en 1995 avec une activité mixte de lignes régulières et de transport charter pour les touristes européens. Elles transportent des passagers aussi bien sur le plan local qu’international. (65 villes à travers 30 pays). D’origine toulousaine cette entreprise cherche à trouver une nouvelle stratégie de développement afin d’accroitre son activité dans un contexte

Direction Marketing : Grégory Couteau / Francis Rambier / Séverine Petit Date : 24 septembre 2010 SOMMAIRE 1 PREAMBULE 3 1.1 Historique 3 1.2 Problématique 4 2 ANALYSE MARKETING 5 2.1 Points forts 5 2.2 Points faibles 7 3 CONNAISSANCE DES CLIENTS 9 3.1 Analyse 9 3.2 Définition du client 10 4 CIBLE ET POSITIONNEMENT 12 4.1 Segmentation 12 4.2 Cible 13 4.3 Positionnement 15 5 PLAN DE COMMUNICATION 18 5.1 Analyse campagne publicitaire 2004 18 5

stage. Merci donc à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’accomplissement de mon stage ainsi qu’à l’élaboration de ce rapport. Plan : Remerciements Introduction Première partie : Organisation et structures de transport aérien au Maroc Chapitre 1 : Présentation du secteur du transport aérien Chapitre 2 : Présentation générale de la Royale Air Maroc Deuxième partie : Mission et taches accomplies 1- Emission de billets 2- Fonctionnement du programme

Marketing industriel des achats Royal Air Maroc Plan I. II. III. IV. V. Présentation marché Présentation RAM Stratégie marketing Analyse processus d’achat Recommandations I. Présentation marché • Forte croissance du marché du transport aérien • Joue un rôle majeur pour le développement touristique PESTEL Environnements Opportunités Menaces Politique - Participation de l’état dans le secteur - Déréglementation aérienne touristique. avec le ciel marocain - Stabilité politique du Maroc Economique

........22 Politique qualité de la RAM………………………………………………………..23 Performance du groupe……………………………………………………………..23 Approche qualité marketing………………………………………………………..25 A- Qualité totale du groupe RAM………………………………………………….25 B- marketing mix de la RAM……………………………………………………..26 1-les différents actes marketing de RAM …...…….....…..……………..………….. 27 2-les 4 piliers du marketing mix ……………………………………………….........28 a- la distribution ……………………...…...……………………………….......28 b- le produit…………………………………………………………………….29

Dédicaces Remerciement Problématique Introduction générale Partie I : le secteur aérien au Maroc Chapitre I : présentation du secteur aérien au Maroc Section 1 - L’aérien un des grands chantiers de la vision 2012 Section2 - Présentation du Royal air Maroc Section3 - Présentation du secteur au sens large : open sky Chapitre II :des approches qualité marketing Section 1 -Stratégie global de la RAM Section 2 - Contraintes et perspective du Groupe Royal Air Maroc

TABLES DES MATIERES INTRODUCTION PROBLEMATIQUE METHODOLOGIE CHAPITRE1 : la stratégie marketing SECTION1 : la stratégie marketing Définition de la stratégie marketing Les différents niveaux de la stratégie marketing Les processus d’élaboration d’une stratégie marketing Les principales étapes de l’élaboration d’une stratégie marketing SECTION2 : la planification strategique 2.1 Définitions 2.2 Les processus de la planification SECTION3 : l’environnement 3.1 L’environnement interne

PLAN REMERCIEMENTS. INTRODUCTION. I) PRESENTATION GLOBALE DE LA RAM II) TRANSPORT REGULIER :  Politique Marketing de la RAM  Segmentation  Positionnement  La RAM et le sponsoring  Fidélisation  Qualité  Politique commerciale « compagne de communication »  Produit  Prix  Distribution III) LE LOW – COST :  La création d’Atlas Blue  La flotte  Service  Réseau  Politique marketing d’ATLAS BLUE  Qualité  Prix  Distribution

Séminaire Conseil-Organisation Transports Internationaux Gézia DAMERGY BUSINESS PLAN. Etude de cas N°5 SeminaireCO-TI.12 • Notre séminaire est aujourd’hui consacré à une étude de cas: le Business Plan d’une compagnie aérienne française récemment créée, l ’AVION • Son concept est très particulier: une low cost, long courrier et toute faite de sièges « classe affaire »…. De quoi surprendre beaucoup tant le business model est original et sort des sentiers battus. • Une réussite

ie i, Jul l l e c i n m o I an i s s a M bo, m o P n a Adri ravi F n e i r Ad Plan Historique de l’entreprise L’Organisation Les Produits et Marques Segmentation des clients Marketing-Mix La communication de l’entreprise Analyse du site Internet Histoire de l’entreprise Mars 1995 : Création d'easyJet par Stelios Haji-Ioannou Novembre 1995 : Vol inaugural avec comme slogan publicitaire : « rendre le transport aérien aussi abordable qu'une paire de jeans, 29 £ pour un aller simple » Avril 1997 :