Plan Marketing D Un Hôtel

commercialiser son hôtel NOTE DE SYNTHÈSE Intervenant : Bernard Dazet Adresse : Hôtels Actions 49, rue Servient 69003 Lyon Lieu : Chambre de Commerce et d’Industrie du Var – Agence de Hyères Date : Le 22 mars 2001 Objectifs de la journée : Chercher de nouvelles pistes de commercialisation en fonction des segments de clientèle de chacun des établissements représentés : • identifier son avantage concurrentiel • choisir entre commercialisation directe et par intermédiaires • définir un plan d’actions commerciales

Aujourd’hui la création du nouveau classement hôtelier a permis certaines conséquences sur le plan marketing, indispensable dans l’évolution du marché hôtelier. En effet l’évolution de la consommation et l’obsolescence de plus en plus rapide permet au nouveau classement hôtelier d’être très bien accueilli. Prenons en premier lieu comme exemple, le leader hôtelier français, ACCOR, qui s’est imposé comme l’un des premiers participant à ce nouveau classement. « Cette nouvelle classification va permettre

 CINOTTI,  qui  nous  a  exprimé  ses  attentes  concernant  la  présentation  du  rapport.     Je   tenais   par   ailleurs   à   exprimer   ma   gratitude  à   Monsieur   PICHON,   mon   tuteur,  qui   m’a  fourni  de  précieux  conseils  pour  mon  plan,  l’étude  terrain  que  j’ai  mené  et  la  rédaction   de  mon  projet.     Enfin,   j’adresse   ma   reconnaissance   aux   professionnels   qui   m’ont   accordé   du   temps   en  répondant  à  mes  questions,  alors  qu’ils  étaient  dans  une

Plan Introduction Chapitre1 : Le CRM dans le secteur touristique 1) la fidélisation dans le secteur touristique : une escale obligatoire vers le CRM 2) Le CRM et les organismes de promotion des destinations touristiques a) Les enjeux des stations touristiques pour la fidélisation de la clientèle b) identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu

recherche documentaire, ainsi que Monsieur CINOTTI, qui nous a exprimé ses attentes concernant la présentation du rapport. Je tenais par ailleurs à exprimer ma gratitude à Monsieur PICHON, mon tuteur, qui m’a fourni de précieux conseils pour mon plan, l’étude terrain que j’ai mené et la rédaction de mon projet. Enfin, j’adresse ma reconnaissance aux professionnels qui m’ont accordé du temps en répondant à mes questions, alors qu’ils étaient dans une période de travail intense. Je pense particulièrement

MARKETING Introduction : Le marketing hôtelier fait parti de ce que nous appelons le marketing sectoriel : c’est une application de la démarche marketing au secteur hôtelier. Qu’est-ce qu’un démarche marketing ? Il y ‘a un « marché » qu’il faut étudier pour définir une cible, principe de la segmentation. La cible étant identifiée, l’entreprise doit élaborer une stratégie marketing(le plan marketing : définir les orientations à suivre (moyen et long terme) mais aussi définir les actions que l’on

tourisme Recherche sous thème : le marketing hôtelier [pic] Année universitaire: 2008/2009 [pic] Introduction Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels  II. Le comportement du touriste 1- les facteurs

50 dans hôtels 151 /Marketing Sofitel/January 2002 Territoire de la marque /Marketing Sofitel/January 2002 Réseau Sofitel EUROPE Hors FRANCE AMERIIQUE DU NORD FRANCE 41 8 2 632 31 6 954 5 519 18,6% 23,5% 8,9% MOYEN ORIENT 16 3 625 12,2% AMERIQUE DU SUD & CAR 14 7,7% AFRIQUE & OC IND 14 2 315 7,8% ASIE 18 2 289 5 185 17,5% AUSTRALIE 3 POLYNESIE 6 609 2,1 % 489 1,7% 151 Hôtels /Marketing Sofitel/January

Vision 2010: Une réussite et des résultats palpables B VISION 2010: une ambition un engagement Des atouts naturels et touristiques d’exception Un potentiel touristique largement inexploité • Une démarche concertée privé /public Un Business plan proposé par le privé ( 2000 ) sur lequel le gouvernement s’est engagé ( Oct 2001) Résultat : une stratégie ambitieuse et volontariste pour réaliser la « Vision 2010 » B VISION 2010: Objectifs 2000 4,5 millions de touristes 70.000 lits

Université Hassan 1er L’Ecole Supérieure de Technologie- Berrechid- Projet de fin d’études Le marketing RH et sa contribution à limiter le turnover Réalisé par : Sabrine OUDRHIRI HASSANI Encadré par : Pr. Hanane ELLIOUA Année Universitaire : 2012/2013 1 Dédicaces Je tiens à dédier ce modeste travail, comme preuve d’affection, de respect et d’admiration, à :  A mes parents qui ont cultivé sans relâche les principes d’une bonne éducation, d’un suivi permanent et une attention toute particulière