Plan Marketing Agence De Voyage

Etude de cas Voyages-sncf.com Sommaire 3 Introduction 5 Créé en juin 2000 et filiale du groupe SNCF, le site internet voyages-sncf.com est une véritable agence de voyage en ligne. Le site se caractérise par une offre très large et diversifiée : du train à l’avion, en passant par les hôtels, la location de voiture, les séjours et week-ends, voyages-sncf.com est définitivement plus qu’un simple site de vente de billets de train comme il l’était au départ

Introduction : Le marketing touristique ne peut être spécifique à toute les entités de l’économie .en effet, les finalités des organismes opérant dans le secteur touristique sont certainement différents : une agence de voyage doit maximiser ses profits pour pouvoir continuer, par contre la direction régionale de tourisme d’une région aura pour objectif d’attirer le maximum de visiteurs sans pour autant se soucier des profits. Cependant le produit est le même fournir une prestation

au quotidien, pour leurs conseils, leur suivi, leur écoute et leur volonté de m’impliquer au mieux dans les projets du moment. J’adresse également ma reconnaissance aux membres de l’équipe Marketing Sofitel avec qui j’ai collaboré pendant ces six mois de stage dont Monsieur Tresch, directeur Marketing de Sofitel, qui m’a accueilli au sein de son département et m’a donné l’opportunité de réaliser ce stage. SOMMAIRE REMERCIEMENTS p.1 SOMMAIRE p.2 - Première partie -

ADT –Vaucluse Tourisme PLAN D’ACTIONS 2012 Promotion - Communication – E-marketing -2- Sommaire Rappel de la stratégie et des orientations globales Fréquentation touristique 2010 en Vaucluse Objectifs du plan marketing 2012 MARCHE FRANCE Profil de la clientèle française Opérations grand public Sites Web Campagnes de communication et Web Marketing Opérations Presse Opérations promotionnelles en lien avec les professionnels MARCHES ETRANGERS Profil des clientèles étrangères Belgique Opérations

QUOI ? Segmentation : l’action de découpage d’une population en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données sociodémographiques, comportement d’achat, etc.). Il constitue des cibles distinctes sur lesquelles l’entreprise peut agir. PLAN DE MARCHEAGE SEGMENTATION ETUDE DE MARCHE Exemple de segmentation : * segmentation sur une classe : GARCONS / FILLES * segmentation sur la clientèle jeune d’air France : -2 / 2-12 / 12 – 24 / 12-27 * segmentation sur les clients

environ 7 000 agences de voyage en France, dont nous comptons entre 1 500 et 2 000 agences de voyages indépendantes. La plupart est adhérent à l'un des groupement volontaires: Selectour, Tourcom, Manor, Afat et Cediv. Pour les agences de voyage totalement indépendante, il s'agit des menaces à cause de plusiers facteurs: la crise d'économique, la révolution d'internet, les concurrences des agences de voyage en réseaux, la tendance de touristes... Dont l'avenir des agences de voyages indépendantes

| Le marketing touristique est une discipline qui se présente comme un outil de vente, de communication et de développement de produits touristiques. Le présent cours vise à: - Faire connaître le marketing appliqué au secteur touristique; - Maîtriser les techniques marketing et la stratégie du secteur touristique; - Faciliter l'application du marketing dans les entreprises à caractère touristique; - Mettre l'accent sur la démarche marketing appliquée à la

Exposé sous thème 1 plan Introduction I- la communication touristique A- Définition B- Objectif C- Processus de persuasion selon le mode d’apprentissage II- les moyens de la communication touristique A- le graphisme de marque B- la publicité média C- la promotion 2 …….. plan D- le marketing direct E- Les relations publiques F- Parrainage G- Les salons professionnels et les foires H- Global Distribution System G.D.S I- Internet III- la communication touristique au

Introduction……………………………………………… * Partie 1 1- Généralités sur une Agence De Voyage 2 -L’agence de voyage : Premices voyages…………. -Présentation de l’agence - Situation de l’agence - Vision et valeur -Fiche signalétique -Organigramme -Diagnostic générale -Les offres de l’agence

 INTRODUCTION GENERALE Mon travail sur l'EPE a débuté en Septembre 2013 d’abord par la découverte des métiers du tourisme. Je me suis intéressée a des métiers comme conseiller de voyage chef de production ou encore hôtesse de l’air. Des métiers qui au premier abord m’intéressaient. Puis j’ai poursuivi par une recherche sur les différentes formes de tourisme des plus basiques au plus surprenantes comme le tourisme balnéaire, culturel, le tourisme vert, le tourisme de mémoire … Cette phase de