Pestel Banque Postale

La banque populaire de Franche-Comté est située à Morez, dans un contexte socio-économique favorable, grâce aux frontaliers qui ont un revenu supérieur aux français. Il y a encore la présence des familles de lunettiers avec leurs industries qui ont su rester compétitifs en ayant un positionnement sur la lunette de luxe. Morez est une ville qui n’est pas dynamique dans tous les domaines : les commerces ne sont pas suffisamment actifs. Sa forme juridique est une société anonyme avec une surface

C’est avec sa campagne de publicité destinée à la marque de cosmétique Yves Rocher que l’agence fut primée. (cf annexe 1) Le portefeuille client de l’agence compte à son actif quelques marques notoires telles que : * Yves Rocher * La Banque Postale * Havana Club * Pages Jaunes * Comté * Nespresso… B. Le village M&C Saatchi.GAD M&C Saatchi.GAD c’est une agence de 75 employés. La convivialité et la bonne entente priment. Plusieurs pôles aux activités bien distinctes

DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…évolue donc et diversifie ses offres de services et de produits en permanence, comme le lancement du crédit à la consommation le 01/04/2010. L’atout n°1 de cette banque c’est d’être placé dans les bureaux de poste, qui peut donc être un point de départ de la relation personnalisé avec le client. CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place J’ai intégré le service

l'Allemagne mais veut céder 7,5% à un consortium emmené par une banque publique allemande, tandis que l'Etat espagnol détient 5,45%. Le reste est en Bourse. Outre Invesco, les grands actionnaires de BAE Systems sont la société d'investissement américaine BlackRock (5,16%) et l'assureur Axa (5,0%). Banque Postale . Si le projet ne ravit pas son patron Patrick Werner, focalisé sur sa future offre de crédit aux entreprises, La Banque Postale devrait aussi offrir ses ressources à Dexia Crédit Local (DCL)

appropriée à sa situation. Le législateur a confié cette mission au Groupe à travers La Banque Postale. A ce titre, La Banque Postale reçoit une rémunération spécifique qui a été de 260 millions d'euros en 2011 et sera de 250 millions en 2012. Le contrat fixe que cette mission doit s'inscrire dans des conditions économiques satisfaisantes pour l'entreprise. Banque de près d'un allocataire social sur deux, La Banque Postale remplit aujourd'hui, par le biais du Livret A notamment, cette mission d'intérêt

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer

Dexia ? Plan: La banque Dexia est née de l'alliance en1996 entre le Crédit communal de Belgique (1860) et le Crédit local de France (1987), société anonyme à caractère commercial issue de la privatisation de CAECL (Caisse d'aide à l'équipement des collectivités locales), un établissement public administratif, dont la vocation première était de répondre aux besoins des collectivités locales. Le 4 octobre 2011, un communiqué a annoncé le prochain «démantèlement» de la banque, pour éviter sa faillite

millions de livrets A depuis le 1er|Banques sur Internet, | |janvier 2009. |Société Générale, | |Les retraits sont réalisables à tout moment sans nécessité de |BNP, | |clôture du compte, en ces temps de crise du pouvoir d’achat, |La Banque Postale,

INTRODUCTION Deuxième opérateur postal européen, le groupe la Poste est le seul à afficher une telle diversité de Métiers, ses activités s’exercent dans des domaines variés tels que le Courrier, cœur de métier de la poste, le Colis Express et depuis 2006 le service financier, la poste assure un rôle de banquier. Le groupe affiche des positions fortes dans tous ses métiers : - Second opérateur européen en courrier en termes de Chiffre d’Affaire derrière la compagnie allemande Deutsche Post. -

fin d’années de DUT GEA un stage nous est imposé c’est dans ce contexte que j’ai intégrée le groupe La Poste pour une durée de 4 semaines. La Poste est une société anonyme à capitaux publics. Avec ses filiales, elle constitue le deuxième opérateur postal européen et compte 12millions de clients à ses activités bancaires. C’est une structure opérationnelle multimétier. Au sein du groupe La Poste mes taches étaient variées, ma mission principale a été la gestion de la clientèle afin de limiter le temps