Pestel Axa

(clientèle directe de particuliers) et B to B (opérateur pour le compte de mutuelles). Répartition du chiffre d’affaires : 30 % 70 % B to B B to C Principaux clients « grandes enseignes » : IMA, Mondial Assistance, Mutued Assistance, Itelis, AXA Assistance 12 Les axes stratégiques de croissance Etendre son champ d’expertise à d’autres segments des services à la personne en créant un deuxième réseau Développement dans le soutien scolaire (marque La rescousse) Ouverture de 23 agences

1. Quelle est, en principe, la structure formelle adoptée par une entreprise de moins de 50 salariés ? La structure formelle adoptée par une entreprise de moins de 50 salariés est la GRH (Gestion des Ressources Humaines). Son rôle est d’assurer que les équipes de travails sont au complet afin de faire face aux commandes. La GRH ne prend aucun rôle de comptable (confié directement au comptable) ni de relations sociales (Assuré par le patron). 2. Comment peut-on faire évoluer une structure organisationnelle

l’année 2000 on a vu les fusion-acquisitions qui ont modifié la structure du marché d’assurances au Maroc : Al Wataniya et l’Alliance Africaine qui est devenue la RMA Watanya ; Rapprochement entre Atlanta et Sanad ; Axa Alamane et la compagnie Africaine d’Assurances deviennent Axa Assurance Maroc ; En 2006 : CNIA acquiert Es Saada, leader national du réseau de distribution depuis 50 ans. En 2009 (24 juin) : les marques CNIA Assurance et Es Saada donnent naissances à CNIA SAADA Assurance. Au Maroc

70 000 € (+16,2%) de CA Taux de fidélité : 97% Taux d’attraction : 28% Contexte concurrentiel : Concurrence directe : AXA, les compagnies d’assurances, les banques, les bancassurances, les mutuelles d’assurance, les assurbanques, les agents généraux d’assurances. Ces concurrents proposent les mêmes produits que nous à l’exception des fonds de placements d’épargne AXA, les conseils, l’expertise et la personnalisation des garanties. Concurrence indirecte : Les courtiers, les gestionnaires

banques trouvent des fonds. Cependant, d’autres fournisseurs sont également présents. III- ANALYSE Macro-Environnementale ANALYSE PAR LE PESTEL L’analyse macro-environnementale d’une entreprise permet notamment d’établir une synthèse des principales tendances structurelles qui agissent sur l’entreprise. On peut utiliser, par exemple, l’analyse PESTEL qui classe ces tendances en 6 domaines différents. On retrace alors toutes les « barrières » et toutes les contraintes auxquelles seront confrontées

................................................................. 18 1. ANALYSE EXTERNE : ............................................................................................................................................ 19 a. Analyse PESTEL : ........................................................................................................................................ 19 b. Analyse de l intensité concurrentielle : Forces de Porter+1 ........................................

Diagnostic de l’environnement interne Section 1 : Présentation de l’entrepriseSection 2 : L’analyse de l’organisation Section 3 : L’analyse de l’ensemble des ressources Chapitre 3 : Diagnostic de l’environnement externe Section 1 : L’approche PESTEL et analyse de l’offre et la demande Section 2 : Le schéma de M. Porter Section 3 : L’analyse SWOT Deuxième partie : Analyse de la stratégie adoptée Chapitre 1 : Présentation de la stratégie adoptée par l’entreprise Section 1 : présentation des

Diagnostic de l’environnement interne Section 1 : Présentation de l’entrepriseSection 2 : L’analyse de l’organisation Section 3 : L’analyse de l’ensemble des ressources Chapitre 3 : Diagnostic de l’environnement externe Section 1 : L’approche PESTEL et analyse de l’offre et la demande Section 2 : Le schéma de M. Porter Section 3 : L’analyse SWOT Deuxième partie : Analyse de la stratégie adoptée Chapitre 1 : Présentation de la stratégie adoptée par l’entreprise Section 1 : présentation des

| Télécommunications | 178.400 | 10 | EDF | Energie | 164.250 | ( 10 premières entreprises classés suivant leurs effectifs)/ Utilities : service aux collectivisées Le chiffre d’affaire Rang | Nom | Activité | C.A. en M$ | Rang mondial | 1 | AXA | Assurances | 175.257 | 9 | 2 | Total | Pétrole | 155.887 | 14 | 3 | BNP Paribas | Banque | 130.708 | 18 | 4 | Carrefour | Distribution | 121.452 | 22 | 5 | GDF Suez | Energie | 111.069 | 29 | 6 | Crédit Agricole | Banque | 106.538 | 36 |

personnes possèdent des comptes dans plusieurs agences). • Perte de contact avec la clientèle sur internet, manque d’humanité. • Beaucoup de concurrence. • Crise financière. C) Facteurs d’influence : macro-environnement Influences PESTEL : Politique : L’Etat est de plus en plus sévère envers les banques et assurances. Ex : amendes récentes. Economique : Crise financière. Ils ne sont redevables à aucun actionnaire. Sociologique : Accidents routiers fréquents et coûtent chers