Personnel navigant commercial

Je remercie très sincèrement Mme.Leila EL MORJANI, chef d’agence commerciale, qui a encadré mon travail, je la remercie pour sa disponibilité, sa confiance, j’aimerai lui dire que j’ai été extrêmement sensible à ses qualités humaines d'écoute et de compréhension tout au long de ce travail Je désire grandement remercier Madame Nisrine NASREDDINE, qui m’a soutenu et m’a apporté tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel, je la remercie également pour son accueil chaleureux à chaque fois

REMERCIEMENTS J’adresse mes remerciements à toute l’équipe FACNOR pour m’avoir accueilli pendant une période de 4 semaines au sein de son entreprise. Je remercie Monsieur Dominique YON, directeur commercial du groupe. Je remercie Madame Corinne RESCH, qui m’a permis d’effectuer mon stage à FACNOR. Je remercie plus particulièrement : Monsieur Jean-Marc HEURTEVENT, mon tuteur, qui a fait preuve d’une grande disponibilité à mon égard et qui m’a fait confiance durant la réalisation des

(02) agences , à ( Alger & Bejaia ), emploie actuellement (178) personnes entre navigants et sédentaires, dont les critères de recrutement répondent aux exigences d’exploitation des navires et aux ambitions de la Compagnie en matière de qualité. La certification de la Compagnie et du navire en propriété a été obtenue en 2003 et confirmée en 2012 au prix de gros efforts déployés par l’ensemble du personnel de l’entreprise qui a du faire face aux nombreuses difficultés qui ont naturellement

des services sur mesure pour tous ses clients. La relation humaine est la clé de la réussite et de ce fait, Air France souhaite se distinguer de ses concurrents. C’est pour cela que la compagnie s’investit énormément dans la formation de son personnel qui est au contact de ces clients, afin d’être en parfaite adéquation avec leur besoin d’écoute, de conseil et d’assistance. Parallèlement, pour mieux répondre aux demandes de fluidité, d’autonomie et de simplicité, Air France investit dans les

essentielle dans le domaine aéronautique. Il les sensibilise aux débouchés qu'offrent les métiers de l'aéronautique. Les plus ambitieux poursuivent ainsi vers des métiers comme pilote professionnel, contrôleur aérien, technicien avion, personnel navigant commercial (hôtesses ou stewards), météorologues, techniciens des opérations aériennes... L’enseignement aéronautique dispensé permet à tout un chacun d'acquérir une culture touchant différents domaines (la connaissances du corps humain, le

moins. -Le seul actionnaire de SeaFrance est la SNCF qui détient son capital à 100%. -En 2009 SeaFrance a perdu près de 36 millions d’euros et déjà 13 millions au premier trimestre de 2010 -L’effectif de SeaFrance est de 1605 personnes donc 1344 navigants. C’est le premier employeur privé de la ville de Calais. -Elle est implantée à Paris (siège social), Calais et Douvres. -Elle a une filiale SeaFrance Limited, qui compte 200 salariés en Angleterre. -Il y a 46 traversées par jour dont 30 pour

concurrentiel. Par la suite, je décrirai le rôle que j’ai pu avoir dans l’entreprise, les missions qui m’ont été confiées ainsi que ce que j’ai pu y observer. Il résultera de cette présentation une analyse critique, qui permettra de faire un bilan personnel et professionnel de ce stage. I) Présentation de l’Entreprise A) Historique (« Faire du ciel le plus bel endroit de la terre ») Air France est une compagnie fondée en 1933. Elle est aujourd’hui la principale compagnie aérienne française

/ Control : ATM/ATC), Les centres de maintenance,09/02/2021 Mme. Haml11/04/2016ati - Institut d’Aéronautique et des études spatiales de Blida- Identification des aéronefs Les centres de recherche, etc. Les personnels navigant techniques (PNT= Pilotes) et les personnels navigant commerciaux (PNC = hôtesses et stewards) Les services de la sureté Les constructeurs aéronautiques , Les moyens de radionavigation09/02/2021 Mme. Haml11/04/2016ati - Institut d’Aéronautique et des études spatiales de Blida-

loisirs peu disposés à payer des prix élevés et clientèle d’affaires prête à payer plus cher) grâce aux services simples et efficaces utilisés par la compagnie (vente direct, pas de frais superflus...) Confort proposé à la clientèle : qualité du personnel de bord, de la nourriture, de l’assise afin de placer le client dans de bonnes conditions de voyage et ainsi le fidéliser Pour Air France : - Ressources physiques / Compétences : Flotte aérienne diversifiée (4 à 5 types d’avions) composée

 Cliquez ici pour devenir membre de vente-privee.com. Qui sommes nous ? PMEBTP est depuis 10 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction. Le site PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE et artisans, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC