Performance Virgin

selon une échelle à trois niveaux (générale, par DAS, opérationnelle). Ensuite, analyserons son micro et son macro environnement grâce aux modèles SWOT et PESTEL. Nous nous appuierons sur la matrice des 5 forces de PORTER afin de synthétiser la performance du groupe. Enfin nous établirons la chaîne de valeur (PORTER), afin d’appréhender la capacité de La Poste à obtenir un ou plusieurs avantages concurrentiels et nous clôturerons ce dossier par une matrice BCG interne concernant ses activités sur

groupe. 2.2. La concurrence Pour la FNAC, la concurrence n’est pas forcément la même en fonction des secteurs : Au niveau du disque, ce sont les centres culturels Leclerc, les magasins de distributions, les grandes surfaces et les magasins Virgin. En livre, ce sont les librairies spécialisées, installées depuis longtemps dans la ville. Au niveau des produits techniques, ce sont les magasins de grande distribution (Leclerc, Carrefour, Auchan) ou les magasins spécialisés (Boulanger). Effectivement

ordinateurs personnels, appareils de communication mobile, et d'autres appareils électroniques numériques qui ont abouti à l'introduction fréquente de nouveaux produits avec des prix concurrentiels, des fonctionnalités, des caractéristiques et des performances plus avancés. Au cours des dernières années, la concurrence des prix dans ces marchés a été particulièrement intense. Les concurrents de la société qui vendent des ordinateurs personnels basés sur les systèmes d'exploitation ont agressivement réduit

2 : EFFECTIF DE LA STIR RESSOURCES HUMAINES en 2010 5-Les produit de la STIR Ses principaux produits sont : Gaz de pétrole liquéfié (G.P.L) Essence légère Carburants (Essence normale, super et sans plomb) Pétrole lampant Gasoil Fuel-oil Virgin naphta : surplus d’essence exporté White Spirit 6-Organigramme de la STIR : La figure représente l’organigramme de la société STIR : Figure 1 : Organigramme de la STIR Direction générale : Cette direction veille

client est une priorité : * Intégration des nouvelles technologies, web et centres d’appels comme outils de bases dans la relation client ; * Chaque client est traité comme un cas unique et privilégié. 5-Démontrent les bénéfices de leur performance * Les indices de satisfaction clients, le taux de fidélisation et d’attachement à la marque sont plus élevés que ceux des concurrents ; * Attirent régulièrement des clients de la concurrence 6-Communiquent en permanence * Les indices

ordinateurs personnels, appareils de communication mobile, et d'autres appareils électroniques numériques qui ont abouti à l'introduction fréquente de nouveaux produits avec des prix concurrentiels, des fonctionnalités, des caractéristiques et des performances plus avancés. Au cours des dernières années, la concurrence des prix dans ces marchés a été particulièrement intense. Les concurrents de la société qui vendent des ordinateurs personnels basés sur les systèmes d'exploitation ont agressivement réduit

théorie Porterienne limité, pour les citer nous retiendrons : - minimisation du rôle de l’état et des institutions: lois, règles, normes, UE, OMC, protectionnisme, subventions - déterminisme sectoriel de la performance des entreprises: contre exemples: Dell, Microsoft, Apple, Virgin - minimisation des alliances et coopérations entre concurrents: lobbies, ententes (téléphonie), échanges (automobile), exportation (piggy back) - homogénéité des secteurs: Rollex/Swatch/Seiko, automobile -

Internet. Quatre entreprises de téléphonie mobile existent sur le marché, et offrent leurs services a plus de 42 millions d'abonnés (2007), 82 % de la population était abonnés a la téléphonie mobile8. Ces quatre entreprises sont Vodacom, MTN, Cell C et Virgin Mobile SA. Énergie La production d'électricité était de 221,9 TWh en 2004. La consommation de 204,26 TWh. L'Afrique du Sud a exporté 12,45 TWh en 2004, principalement vers le Botswana et a importé 8,03 TWh. L'électricité locale dépend essentiellement

généralement présent chez les individus qui préfèrent des tâches contenant des défis plutôt que les tâches routinières. Ceux-ci sont généralement avides d'avis sur leurs prestations et à la recherche de nouveaux et meilleurs moyens pour améliorer leurs performances. * La prise de risques : Elle se définie comme étant la capacité d'un individu à prendre des risques. Elle peut se révéler, par exemple, dans le choix de poursuivre une idée d'investissement dont les chances de succès sont faibles. La création

voiture : puissance, option, consommation Dans la formule produit, on va essayer de mettre en avant les performances que l'on veut soutenir. (ex : mir black) Pour éviter que les clients soient déçus, il faut que les performances vantées soient réelles. 2.2 Les performances du produit Fonctions observées et expérimentées par les clients Il faut choisir parmi les performances du produit, celles qui feront l'objet de promesses aux clients. Ex: Renault Kangoo > Praticité et rangement