Oujda

[pic] Université Mohamed 1er Ecole supérieure de technologie -Oujda Rapport de stage de fin d’étude Sous thème : Le suivi de la facturation des clients moyenne tension Réalisé par : Encadré par : Boukhatem Hind 1957/TM

certification Partie II​ : cas pratique : application d'une démarche qualité au sein de Bank Al-Maghrib agence Oujda 1- présentation générale de Bank Al-Maghrib 1-1 historique 1-2 missions 1-3 organisation de Bank Al-Maghrib 1-4 agence BAM Oujda 2- le concept de management de qualité à Bank Al-Maghrib 2-1 Orientation Qualité 2-2 les outils du SMQ 2-3 Processus du SMQ à BAM agence Oujda 2-4 Analyse des Résultats 1 La mise en place d’un système de management de la qualité au sein de Bank Al-Maghrib

PREMIER Ecole Supérieure de Technologie Oujda Département : Génie Informatique RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Remerciement Au terme de ce travail, qui s’inscrit dans le cadre d’un stage d’initiation, je tiens à exprimer mes sentiments de reconnaissance et de gratitude à tous les dirigeants de l’école supérieure de technologie Oujda. Je tiens à remercier aussi

avoisinent les quatre- vingt par an sont regroupés dans le foyer des bébés de l’hôpital Elfarabi. Une crèche édifiée en 1994 par un bienfaiteur. Un local équipé et pris en charge par la Ligue marocaine pour la protection de l’enfance, bureau provincial Oujda. (On compte 32 bureaux sur le plan national). Cette dernière s’occupe de la prise totale de ces enfants et ce en collaboration avec le service social de l’hôpital. Les nouveaux nés restent dans cette crèche avant d’être adoptés. C’est soit la ligue

32 892 km de routes goudronnées et 1400 km d’autoroutes. Auprès l’ouverture du tronçon Marrakech – Agadir en 2010, la Société des Autoroutes du Maroc (ADM) étendra le réseau vers le sud (Safi), le centre (axe Berrechid – Beni Mellal) et l’Oriental (Oujda). Ainsi, il devrait atteindre 1800 km en en 2015. Le réseau ferroviaire Le réseau ferroviaire du Maroc est le plus développé du Maghreb avec 1989 km de chemins de fer. 4,8 millions de tonnes de marchandises (hors phosphate) ont été transportées par

le directeur général de l'Office national des chemins de fer (ONCF), M. Mohamed Rabie Lakhlie, le directeur général du Centre régional d'investissement (CRI), M. Driss Moulay Rchid et le directeur de l'Agence urbaine d'Oujda, M. El Arbi Fethi. Oujda Urba Pôle, dont SM le Roi a donné le coup d'envoi de la première tranche pour un investissement de 300 millions de DH, s'inscrit dans le cadre de la restructuration du centre ville d'Oujda pour doter la cité d'un projet urbain intégré, susceptible

3 compagnies concessionnaires françaises se partageaient, à l’époque, l’exploitation du Chemin de Fer marocain : la Compagnie des Chemins de Fer Marocains (CFM) sur le réseau de Marrakech à Oujda, le Tanger-Fès (TF) concernant la ligne du même nom et la Compagnie du Maroc Oriental (CMO) pour la ligne Oujda-Bouarfa. Après la déclaration d’indépendance, l’Etat a racheté ces trois compagnies et a institué par Dahir du 05 août 1963 l’Office National des Chemins de Fer Marocain (ONCFM). ONCF : Etablissement

jusqu’à 1994 pour sa mise en application.  1)-Organisation Actuellement Les tribunaux administratifs sont au nombre de 7 installés dans les grandes agglomérations du Royaume à savoir (Rabat, Fès, Casablanca, Marrakech, Meknès, Agadir, Oujda) chacun d’ils comprend :   un président et plusieurs magistrats   un ou deux commissaires royaux à la loi et au droit   et un greffe  2)-Attributions

Situation: 30.06.2010 La société Makro, présente au Maroc depuis 1991 dans le domaine du cash & carry, a été rachetée en 1997 par le groupe allemand METRO. Elle dispose à ce jour de huit établissements situés à Casablanca, rabat, Fès, Agadir, Marrakech, Oujda, Tanger, Le chiffre d'affaires du groupe était de 300 millions d'euros environ en 2002. METRO a entamé, la même année, une modernisation de l'ensemble de ses unités et leur passage sous enseigne METRO. 1) Fiche signalétique de METRO Maroc : |Raison

Almassira Marrakech 0524343009 0524343010 oussamaa@menara.ma Omar Khayyam 10 Quartier Rmad, Cité wafa Mohammedia 0523323684 0523323684 El Amrani II Rue Abou Obaïda , Hay Mohammadi Daoudiate Marrakech Médiane - Sup Bd Mohammed VI Hay Almassira Oujda 0524 31 44 10 0524 33 01 88 0536 50 63 00 0678 46 50 70 Centre National de l'Innovation Pédagogique et de l’Expérimentation Ministère de l’Education Nationale, -Avenue El Allaouyine – Hassan – Rabat – Tél 0537730008- Fax : 0537732598 Filière C.P