Offshoring

particuliers. • La fragmentation : c’est une difficulté qu’on peut trouver hors du offshoring. Le fait que les décideurs du groupe ne soient pas localisés au même endroit que la production peut poser de sérieux ennuis. La communication est forcément plus difficile, et des incompréhensions apparaîtront régulièrement de ce fait. • Le décalage horaire : il s’agît là de quelque chose de beaucoup plus spécifique au offshoring. Comment faire fonctionner ensemble un groupe dont une part ne travaillera pas

provides client companies engaged in transnational activities: development of international strategies, cross-border mergers and acquisitions, transfer of decision centres, international projects, cost reductions, systems integrations, outsourcing, offshoring and global sourcing, etc. At the same time the profession needs to transform itself and adapt its service provision to these developments. Many Management Consulting companies are still too local to provide the services required. Consultancy companies

stratégies organisationnelles et concurrentielles pouvant faire la différence. Ceci devient plus pressant si on prend en considération les grands changements que connaît actuellement le tissu industriel des TIC au Maroc : « fuite des cerveaux », offshoring, ouverture des marchés interconnexion des économies et des cycles d’affaires, etc. Ainsi, et dans le but de créer une meilleure adéquation de l’offre et de la demande sur le marché du travail, il faut tenir compte des facteurs déterminants pour

PRESSE : Virginie HEUZE & Virginie BELLOIR Florence Gillier Communication Tél : 01 41 18 85 55 / email : virginieb@fgcom.fr • • • • • • • Opérateur de centres de contacts Intégration et édition de technologies Conseil et conduite du changement Offshoring de la relation client Multimédia : téléphone et Internet Charte qualité WEBHELP Entreprise certifiée ISO 9001-2000 Page 2 of 29 Dossier de presse WEBHELP SOMMAIRE 1. PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE WEBHELP 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Le marché

sous-traitants indépendants. Ces contrats de sous-traitance reviennent donc à externaliser une partie de la production. On parle alors d’externalisation internationale, mais le terme anglo-saxon d’outsourcing est aussi très répandu. Quant au terme offshoring, il désigne le fait de produire ou faire produire à l’étranger une partie de sa chaîne de valeur et regroupe à la fois les IDE verticaux et les opérations d’outsourcing. Ce recours à la production étrangère peut s’accompagner d’une baisse d’activité

Stratégique, Pearson Education. KPMG (2006), Innovation plutôt que délocalisation : le choix des PME. Lahille, E. (dir.) (1995), « Au-delà des délocalisations, globalisation, et internationalisation des firmes », Economica. Levy, D.L. (2005), « Offshoring in the new global political economy », Journal of management studies, vol.42, no 3, mai. Mahé de Boislandelle, H. (1998), Gestion des ressources humaines dans les PME, Economica. Marchesnay, M. (2000), « L’entrepreneur face aux risques, Innovations

qu’étranger. 5) Le secteur de la formation : Il faut Investir en formant dans Les filières suivantes (l’université Mohamed Ier d’Oujda, les centres de formations privés et publics) :  Tourisme et hôtellerie  Agro-industrie/agriculture  BTP  Offshoring et service (télé conseiller, agent de réservation, téléacteur ou télévendeur, employés des grandes surfaces……  Froid industriel, génie industriel, qualité, thermique industrielle (ingénieurs et  techniciens...)  Logistique et transport (responsable

d’améliorer leur efficience et leur efficacité. Cette évaluation abordera d’une manière différenciée ces stratégies, en distinguant celles qui portent sur des secteurs moteurs de croissance et à fort potentiel compétitif (automobile, aéronautique, offshoring, phosphate et dérivés, agriculture, tourisme…) de celles qui traitent des secteurs nécessitant un réajustement compétitif à l’instar de l’industrie agro-alimentaire voire même une refonte de leur modèle productif comme le cas de l’industrie du

travaux et les éléments qu’on traite normalement a la banque quelque soit de l OFFSHORE ou de l ONSHORE. A la BMCI OFFSHORE j ai commencé tout d abord avec le volet administratif, Alors après avoir bien compris les éléments qui font la base de l offshoring de la BMCI ainsi savoir en premier lieu l ensemble des opérations bancaires qu’on fait au sein de la BMCI offshore j ai commencé a faire plusieurs taches plus au moins relatives au volet administratif qu’on fait a la BMCI offshore.( annexe 10) (

de l’entreprise les outils de la mise en œuvre d’une stratégie  les stratégies et leurs domaines d’activités  Marketing (outsourcing, externalisation)  Finance / comptabilité RH (downsizing, empowerment)  Production (Reengineering , Backshoring , Offshoring ,) Suivi et contrôle de la stratégie : L’évaluation de la stratégie est aussi importante que la formulation de la stratégie, car elle met en lumière l'efficacité des plans mis en place pour atteindre les résultats souhaités. Evaluation stratégique