Négociations Précontractuelles

 BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT Session 2015 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situation de : CommunicatioN/NÉGOCIATION MANAGERIALE (1) Négociation Vente (1) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE (1) (1) : supprimer les intitulés qui ne correspondent pas à la situation décrite TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE  Nom de l’entreprise : Activité : Adresse : Service : Lieu de la communication  : Date(s), ACTEURS

Chapelier, aucune forme de coalition. 1864 : droit de grève. 1884 : autorisation des associations professionnelles (= syndicats). 1919 : première loi sur les conventions collectives et création des délégués du personnel. 1936 : loi sur les négociations collectives dans la branche. 1945 : grilles Parodi (ex : salaires pour tels emplois ou pour tels compétences) et création des Comités d’Entreprise. 1968 : reconnaissance de la Section Syndicale d’Entreprise. 1982 : loi Auroux à cause de la

qui structurent son environnement concurrentiel. Les cinq forces de Porter ont été élaboré en 1979. Elles peuvent modifier le jeu concurrentiel et influent sur les facteurs clés de succès. Ces cinq forces sont : le pouvoir de négociation des clients, le pouvoir de négociation des fournisseurs, la menace des produits ou services de substitution, la menace d’entrants potentiels sur le marché, ainsi que l’intensité de la rivalité entre les concurrents. A partir du document 7 extrait de Les Echos, nous

hait son entourage
familial. Chapitre 5 :
Lorsque son père lui annonce son engagement, Julien fait aussitôt connaître
qu'il n'acceptera pas de manger avec les domestiques -- opinion qui lui
vient de la lecture des _ Confessions _ de Rousseau. Négociation finaude du
Père Sorel avec M. de Rênal, au terme de laquelle il parvient à faire
monter appointements et avantages en nature. L'accord conclu, Julien part
au château, occasion de dévoiler ses projets ambitieux, et la conduite
hypocrite dont il les

Tarentaise Tours est une agence réceptive dans l’organisation et la conception d’événements sportifs, de team building et de séminaire au coeur des Alpes. Le pouvoir de négociation des clients : Un des intérêts du client est d'influencer le prix, pour que ce soit aussi faible que possible, et en fonction de leur pouvoir de négociation peut influencer ou non. Cependant, tous les clients exercent la même pression sur les vendeurs, certains peuvent exercer une plus grande pression pour réduire les prix

- 3/5 en pouvoir de négociation vis à vis des compagnies. - Comprend les moteurs. - On peut agir mais marge de manœuvre faible Fuel : - 25,4% - 5/5 Aéroports : - 6,6% - 5/5 Gestion de trafic : - 10,5 % - 5/5 Crew : - 16,2% - 1/5 voire 2/5 grâce au pouvoir des syndicats - Ce sont ces coûts qui vont être touchés en premiers, forte marge de manœuvre. Compagnies : Hyper concurrentiel Clients : Business Bétail - 3,5/5 en pouvoir de négociation Autre possibilité

connaissance de la • Secteur important si la cible est laquelle une segmentation est spécificité de la cible en terme de géographiquement dispersée. souhaitable. besoin et de processus d’achat. • Frais et temps de déplacements Activité où la négociation est à long Efficacité commerciale : élevés qui peuvent réduire terme et nécessite un suivi argumentation ciblée donc l’efficacité commerciale. particulièrement important. pertinente. Volume de vente important réalisé avec un nombre restreint

sincères due par exemple à une mauvaise expérience passée mais aussi un prétexte pour éviter la confrontation avec le commercial. (Il faut savoir donner des preuves sur le produit, par exemple donner la capacité de la machine à laver) Etape 5 : La négociation : Il faut savoir répondre aux diverses objections du client. Il faut le rassurer, transformer les objections négatives en positives et connaître leur motivation d’achat. (Cette machine à laver est plutôt petite, mais elle possède néanmoins une

certains termes de cette définition présentent quelques difficultés d’une ampleur certaine, ce qui a conduit à rechercher un système beaucoup plus clair permettant une détermination précise de la valeur en douane des marchandises. Ainsi, les négociations multilatérales qui se sont déroulées à Tokyo dont l’objectif était de réaliser l’expansion et une libéralisation de plus en plus large du commerce mondial, entre autres par la suppression progressive des obstacles au commerce dont notamment les

mouvement social de l’histoire française au 20ème siècle ». […] Par certains traits, elle ressemble aux vagues de grève qui l’ont précédée. […] Là encore, l’Etat fait se réunir autour d’une table patronat et syndicalisme pour négocier. […] Les négociations de Grenelle et celles qui les ont suivies dans les branches [professionnelles] et les régions aboutissent à une augmentation de 35% du salaire minimal et de 10% des autres salaires, à une diminution du ticket modérateur(1) de la sécurité sociale