Négociation Et Animation Des équipes De Vente

GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Définition de la force de vente 2- Les objectifs de la force de vente 3- Elaboration de la stratégie et choix de la structure 4- La force de vente et le mix-marketing 5- La composition de l'équipe de vente 6- Les différentes tâches des hommes de vente CHAPITRE I : GESTION DE LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Taille de la force de vente 2- Recrutement et

| |[pic] |Baccalauréat Professionnel Vente | | |Prospection –Négociation – Suivi de clientèle | | |

savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. Les ventes forment l'intention d'une entreprise commerciale, elle constitue l'une des principales inquiétudes du manager. La force de vente est l'un des axes sur lesquels reposent la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle forme un élément obligatoire dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression de la compétence commerciale de l'entreprise auprès

demande d’inscription accompagnée d’un extrait K-bis inférieur à trois mois, d’un papier en-tête de la société du futur client ainsi qu’un relevé d’identité bancaire, ou par Internet sur le site www.caprofem.fr . Son secteur d'activité est celui de la vente d'appareil éléctroménager et éléctrodomestique. B) Contexte géographique Son site se trouve au 109 rue de Paris à BOBIGNY . CAPROFEM est située dans une zone industrielle sur la nationale 3. Son accès est facilité par plusieurs routes au trafic important

domaines recrutent des cadres du marketing comme l’audit/conseil, les banques/assurances, l’entretien… le tertiaire et les services dominent avec un peu plus de la moitié des offres destinées à des professionnels de marketing. Distribution, vente et commerce : Les grandes enseignes se livre une bataille sur les prix pour fidéliser ses clients, elles ont toutes en commun cet objectif de se démarquer sur d’autre critères comme la qualité de service mais surtout la pertinence de leur offre

commerciales 45 h 2,5 Contrôle continu M24 - Merchandising et gestion du rayon 50 h 4 Contrôle continu UE3 – MANAGEMENT 190 h 12 M31 - Connaissance de soi et développement 40 h 2 Contrôle continu M32 - Gestion et animation d’équipe 60 h 4 Contrôle continu M33 - Prise de décision et pilotage 30 h 2 Contrôle continu M34 - Droit social 30 h 2 Contrôle continu M35 - Études de cas 30 h 2 Contrôle continu UE4 - PROJET TUTORE

LES METIERS DE LA VENTE LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR MAGASIN  Mettre en place, entretenir des présentations vendeuses.  Accueillir, Orienter le client .  Vendre, Répondre aux besoins.  La Vente/Conseil Formation: Statut: Recrutement: Rémunération: Progression: LES METIERS DE LA VENTE LA VENDEUSE, LE VENDEUR COMPTOIR  Accueil comptoir, téléphone.  Prise de commande.  Vendre/Réponse besoins.  La Vente/Conseil.  Suivi de comptes Pro Formation: Statut: Recrutement:

2-240-02232-9_P001_103 24/10/06 15:03 Page 22 2-240-02232-9_P001_103 24/10/06 15:03 Page 23 I. Appellation du diplôme Brevet de technicien supérieur Négociation et relation client II. Champ d’activité II.1. Définition L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des

BTS Négociation et relation Client Formations : Apprentissage et statut scolaire Les objectifs de formation FONCTION 1 VENTE ET Gestion de la relation client 1.1 Création et développement de clientèles • Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels et segmentation • Élaboration et mise en œuvre de plans de prospection • Budgétisation • Planification et contrôle de l’efficacité 1.2. Négociation - vente • Préparation de la négociation par

Sommaire * Introduction * Présentation de la parfumerie * Sa situation géographique * Historique * Concurrence * Organigramme du magasin * Animations et promotions * Activités vues et/ou réalisées * Description d’une journée de travail * Difficultés * Prestation de vente et étude de produits * Conclusion * Annexe (tarifs des prestations, carte de fidélité, nouveautés parfum, fiches produits & la galerie photos) * Introduction