Négociation Et Animation Des équipes De Vente

ENSEMBLE DES COMPETENCES ASSOCIEES A L'EPREUVE D'ACRC C1 – MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Dans le cadre : • d’un contexte professionnel donné, • de la politique commerciale, • de la politique des ressources humaines de l’entreprise. |SAVOIR-FAIRE :  |CONDITIONS DE RÉALISATION : |CRITERES d’ÉVALUATION : | |« Etre capable de …. »

vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement du stagiaire. LES OBJECTIFS DU STAGE Les objectifs : analyse et conduite de la relation commerciale Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel

4 : Soirée 4L/BDE 66 Action 5 : Les Admissibles 67 Action 6 : Opération Stylos pour le recrutement des P20 69 Action 7 : Organisation d’un goûter de remerciement 70 IV. FONCTIONNEMENT DE l’EQUIPE ET MANAGEMENT 71 A) Composition de notre équipe : 71 1. Organisation du pôle relation équipages 72 2. Organisation des pôles VD de Paris, de Bordeaux et de Rennes 72 3. Organisation du pôle communication 73 B) Succès et difficultés rencontrés dans notre organisation 73 1. La passation

textile, et accessoire. L’entreprise a un capital de … euros avec un chiffre d’affaire annuel de … millions d’euros et un panier moyen a 100 euros. Footlocker Créteil Soleil regroupe 20 employés. Notre point de vente a une surface de m². Celle-ci est répartie en 3 espaces : le point de vente et les deux réserves.1.1.2 les moyens d’accès et horaires d’ouverture - les moyens d’accès L’unité commerciale étant donc située en plein cœur du centre-ville de Paris et près d’une rue piétonne proche du centre

BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT |[pic] |Lycée RAYMOND-POINCARE | | |1, Place Paul-Lemagny | | |55000 BAR LE DUC – Tél. 03 29 45 32 00

TWA – Compagnie Aérienne 7 2.1.1. Agent d’escale 7 2.2. USIT VOYAGES – Agences de Voyages 8 2.2.1. Agent de comptoir (1992) 8 2.2.2. Responsable Service de Vente par Téléphone (1993-95) 8 2.2.3. Responsable Service de Revente aux agences (1994-95) 8 2.3. OTU VOYAGE – Agence de Voyages 9 2.3.1. Responsable Animation Reseau 9 2.3.2. Adjoint de Direction 9 2.4. British Airways – Compagnie Aérienne 11 2.4.1. Responsable Distribution Electronique 11 2.5. Europcar International

CHAPITRE I : Notions de base sur la force de vente I : Définition de la force de vente II : Les objectifs de la force de vente III : Importance de la force de vente pour l'entreprise IV : La force de vente et le marketing-mix V : La composition de l'équipe de vente CHAPITRE II : Le management de la force de vente I : Introduction au chapitre II : Les étapes du management de la force de vente Introduction : La vente est devenue actuellement une activité

mission……………………………………………………………………29 A. B. L’existant………………………………………………………………………………………………………. Pour optimiser le poste………………………………………………………………………………….30 a) Le rapport journalier b) Tram de gestion des moyens moteurs (excel) c) Le rapport d’étonnement par point de vente animé d) Le guide de l’animatrice BPI Préconisation supplémentaires…………………………………………………………………….33 C. Annexe : résumé des interviews appuyant les décisions prises pour améliorer le poste. 2 I- Présentation du contexte A- Le marché et

le cadre du rapport de management des ressources humaines, nous nous pencherons sur l'entreprise Ferrero. En effet, cette société, géant du secteur de l'agro-alimentaire, emploie des vendeurs itinérants, qui sont le maillon essentiel de sa force de vente, à savoir les chefs de secteur. Avec une forte image de marque, et un large panel de marques différentes comme Tic Tac Nutella et Kinder, son positionnement est tout à fait unique et il est intéressant d'analyser le climat concurrentiel. De plus,

distribution regroupe de multiples tailles de magasins, dont la particularité est de n'avoir rien à voir avec le petit commerce indépendant. Dans le secteur de la grande distribution, l’amélioration de processus d’activité de L’achat jusqu’ au service après vente est une mission quotidienne à fin de renforcer la position de la société et son service offert pour ces clients. A travers Marjane Californie qui m’a accueillie et guidé durant ce stage de 3mois, et a travers son personnel, j’ai pu vivre une expérience