Négociation Commerciale

doit avoir de solides connaissances juridiques, commerciales et techniques, ainsi qu'un sens aigu de la psychologie pour convaincre et mener à bien les négociations. Centres d'intérêts • Convaincre, communiquer • Etre en contact avec du public, des clients Un négociateur mobile Commercial avant tout, l'agent immobilier doit posséder des qualités humaines et relationnelles certaines. Esprit de persuasion, aptitude à la communication et à la négociation, résistance au stress et réactivité lui sont

réfèrent, l'organisation des vendeurs peut donc recouvrir des domaines aussi vaste que variés. | | Plan | INTRODUCTION GENERALE. PARTIE I : L’INFLUENCE DE LA FORCE DE VENTE SUR LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES : PARIE II : ÉTUDE DU SECTEUR COMMERCIAL DANS L’ÉCONOMIE MAROCAINE : INTRODUCTION GENERALE. PARTIE I : L’INFLUENCE DE LA FORCE DE VENTE SUR LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES : CHAPITRE I: IDENTIFICATION DE LA FORCE DE VENTE : Section 1: la mise en place de la force de vente : 1

INTRODUCTION Dans un environnement commercial fortement influencé par une vive concurrence et une mauvaise conjoncture économique, prospecter, conquérir de nouveaux clients et les fidéliser – mission ingrate et coûteuse en efforts souvent peu rentables – obligent bien souvent les commerciaux à opérer dans un environnement incertain, voire hostile. Cependant, grâce à un management rigoureux, professionnel et efficace de sa force de vente, toute entreprise peut parvenir à augmenter ses parts

ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2009 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations

RappORT suR Le COMMeRCe MOndIaL 2011 e. Le système commercial multilatéral et les accords commerciaux préférentiels Les analystes se demandent toujours comment les accords commerciaux préférentiels (ACPr) influent sur le système commercial multilatéral. L’essor du régionalisme compromet-il la coopération commerciale multilatérale ? Faut-il considérer ces approches différentes comme complémentaires ou comme concurrentes ? Existe-t-il des synergies ou des conflits inévitables ? Ces questions sont

1986 s.nicorosi@aol.fr 06 86 70 17 13 Anglais courant, allemand opérationnel, espagnol Direction Commerciale, Direction du Développement International Produits grand public, biens d’équipement pour la maison et la personne (sport, décoration, loisirs…) Développement commercial, réseaux spécialisés et Grandes et Moyennes Surfaces Encadrement et animation d’équipes commerciales multi-sites et multi-pays Business développement : études de marché, business plans, croissance interne et

Techniques argumentation/phase de négociation TECHNIQUES D'ARGUMENTATION PHASE DE NEGOCIATION L'art de la négociation s'apprend et toute négociation doit se préparer attentivement. A vous de déterminer votre "chemin de négociation", d'anticiper les réactions ainsi que les stratégies/tactiques utilisées par les acheteurs: "Il faut toujours être prêt à négocier, mais ne jamais négocier sans êtes prêt" (Richard NIXON) Le premier impératif à respecter est de se préparer à négocier en y consacrant

Gestion de la relation client Le chargé d’accueil : Activités principales Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur Actualiser les fichiers commerciaux Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle Réaliser des opérations de back office Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle Activité éventuelle  Effectuer des ventes

Les outils de communication (apporte une aide aux commerciaux) le guide d'entretien téléphonique l'argumentaire de vente la fiche descriptive des prestations (caractéristiques techniques et commerciales) Les outils d'organisation > L'agenda téléphonique interfacé à la base de données clients :planifie les campagnes. > Le tableau des appels téléphoniques : quantitatif et statistique des appels > Le compte rendu régulier des commerciaux prospecteurs : synthétise les résultats. Les techniques

BTS Négociation Relation Client Session 2009-2011 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 1 Situations de 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION DE VENTE DE FENETRE PVC AVEC UN PROSPECT ÉTUDIANT(E) Nom : SILLAN Prénom : ALICIA CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : 26 200 MONTELIMAR Activité : NEGOCIATEUR EN MATERIAUX Service : commercial LIEU