Novotel

La stratégie de communication interne  Les différents moyens de communications  Leurs but et importance dans le fonctionnement de l’entreprise I.  Un groupe d’envergure mondial Dates clés : • • • • 1967 : Création du premier Novotel. 1983 : Création du groupe Accor. Il compte 440 hôtels, 1 500 restaurants publics ou collectifs, 35 000 collaborateurs dans 45 pays. De 1967 à aujourd’hui : Le groupe à créé une 15aine de marques et s’est implanté à travers le monde. 29 juin

concurrentielle | Ibis (Accor) | 15.7 % | 1.8 | Leader | Mercure | 10.6 % | | | Formule 1 | 9.8 % | | | Etap hôtel | 9.6 % | | | Campanile (Louvre Hôtel) | 8.6 % | 0.5 | Challenger | Première classe | 7.2 % | | | Novotel | 6.8 % | | | Kyriad | 4.9 % | | | B&B | 3.8 % | 0.2 | Suiveur | Accor domine le marché que ce soit en part de marché, en nombre de chambres et d’hôtels. C’est donc le leader sur le marché de avec comme challenger Louvre hôtel et

– Thème : projet de dynamisation du secteur : transport de produits de boulangerie-pâtisserie – Objectifs : proposer une campagne promotionnelle, définir les objectifs, échanger les idées, en déduire les actions à mettre en œuvre – Lieu : hôtel Novotel, salle des séminaires n° 2 – 25 mars de 9 h 30 à 17 h – Coût : 30 €/personne + frais de déplacement – Style plutôt directif pour la première partie de la réunion puis participatif pour faire émerger les idées – Technique : débat (possibilité

Intérêts pour les hôteliers. Tableau 3 - Classement 2007 des enseignes hôtelières en Union Européenne Parc au 1 janvier 2007 er Hôtels Rang 2007 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Rang 2006 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 10 Enseignes Best Western Ibis Mercure Novotel Holiday Inn Hilton NH Hoteles Premier Travel Inn Etap Hotel Riu Hotels (TUI) Radisson 2007 1 215 631 530 268 272 137 226 475 343 87 115 2006 1 195 616 545 274 280 129 217 463 326 78 109 Chambres 2007 80 318 65 868 61 441 42 768 42 566 35 190 31

œnologique… - Le second avantage réside dans le capital confiance dont bénéficient les infrastructures hôtelières. Plus encore si l’hôtel appartient à une chaîne à forte notoriété. Le client sait à quoi s’attendre. C’est la stratégie des hôtels comme Novotel ou Mercure : assurer le même cadre et les mêmes prestations dans tous les hôtels de la marque, pour que le client retrouve ses repères. Besoins Classiques Besoins Spécifiques du Client Affaire Hébergement Salles de travail Salles de conférence

illustrent la stratégie d'externalisation. Dans le même temps, d'autres entreprises qui avaient procédé à l'externalisation de leurs activités ont été amenées à réintégrer celles-ci en leur sein. C'est par exemple le cas de certaines chaînes hôtelières (Novotel) qui ont embauché du personnel pour réaliser elles-mêmes le nettoyage des chambres, activité qu'elles sous-traitaient depuis plusieurs années. De même, le journal « Le Monde » a installé sa propre imprimerie après avoir longtemps sous-traité l'impression

présent dans 90 pays. Avec plus de 180 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde le Groupe propose un portefeuille unique de marques complémentaires, du luxe à l’économique à travers le monde : Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, hotelF1 etc. Le Groupe Accor marque sa volonté d’engagement en faveur de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap avec un 3ème accord triennal. Pouvez-vous nous parler des engagements du Groupe

stimulent le développement hôtelier Le classement des enseignes des groupes hôteliers démontre la prédominance du groupe Accor, plaçant cinq de ses marques dans les six premières enseignes présentes en France. Les marques historiques - Ibis, Mercure, Novotel – continuent de voir leurs offres respectives progresser. Le développement de l’hôtellerie très économique en France est soutenu par le nouveau poids lourd du paysage hôtelier français Etap Hôtel, dont le développement supplante celui de Formule1

vecteurs de la « brand réputation ». - - 34 La marque (suite) Une marque forte, c'est une marque que le client comprend L'effet marque, c'est supprimer l'élément de surprise et le remplacer par un élément de connaissance Dans un Ibis ou un Novotel, le client n'aura pas de surprise sur le prix ou la qualité du service. Ces hôtels ont d'ailleurs des RevPAR Index supérieurs aux concurrents - - 35 Le réseau pour la synergie Le capital réseau est l'un des actifs immatériels qui permet d'échanger

cheval blanc (appartient à LVMH) SAINT TROPEZ : château de la messardière, le byblos, la reserve « ramatuelle » BIARRITZ : hotel du palais SAINT JEAN CAP FERRAT : grand hotel du cap ferrat Un groupe rassemble plusieurs chaines : ACCOR : Novotel, Sofitel, Mercure, Ibis, M’gallery, Pullman, Formule 1 HILTON LOUVRES HOTEL INTERCONTINENTAL HOTEL GROUPE Chaines intégrées : c’est un groupement de 3 minimum portant la même enseigne et standardisés. Tous les hôtels appartenant