Note Structuree De Droit L Immateriel Dans Les Relations Economiques

13/10/14 Gestion de relation client Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ?

 interfèrent).     En  effet,  la  communication  comporte    plusieurs  dimensions  :   Les  relations  individuelles.       Les  rencontres  entre  différentes  cultures.   On  peut  distinguer  une  communication  visible  (la  publicité,  les  images)    et  une  non  visible  (la  gestion     advocacy  planning   étant  technicien,  sert  de  fait  les  intérêts  des  groupes  économiques  sociaux  et  politiques  les   plus  influents.   Lobbying       organisation.      :

- Enfin c’est une matière exigeante en travail (nous avons peu d’heures et un programme colossal ; vous aurez donc beaucoup de travail à la maison. Comptez 2 à 3 heures par semaine) - Les évaluations (une partie du travail à la maison sera noté, ensuite environ une évaluation toutes les trois semaines avec au début juste des questions de cours et ensuite des mises en situations avec caractérisation à faire et prise de décisions) - - Le matériel : classeur avec pochette plastifiées :

d'un autre côté, elles ne peuvent échapper au dynamisme que recèlent leurs tech-niques et leurs activités économiques. Cette incertitude est le résultat d'un désé-quilibre, d'un désajustement entre les moyens et les formes de production, entre le progrès matériel et les aménagements sociaux que ce dernier rend nécessaires. C'est montrer combien les considérations extérieures à l'approche économique exclusive tendent à prendre une importance croissante. Et elles peuvent entraîner à une véritable position

Responsabilité sociétale des entreprises  Pour l’article homonyme, voir RSE.  La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire »1. Énoncé plus clairement et simplement, c'est « la contribution des entreprises aux enjeux du développement durable »2. À noter qu'en 2010 le Ministère

ENTREPRISES ET EXPLOITATION DE L’EAU Sommaire A. État des lieux * L’enjeu majeur : La survie * Cadre général * La réglementation en vigueur * Le financement du secteur de l’eau * Les actions de l’État B. Enjeux économiques, environnementaux, politiques et image de l’entreprise * L’eau, un défi majeur pour l’humanité  * Comment traiter le problème ? * Valoriser l’image de l’entreprise et augmenter sa notoriété * Fidéliser la clientèle * Optimiser

sur le management de projet et sur l’analyse fonctionnelle/ analyse de la valeur 2. Termes sur la planification et le management des délais 3. Termes d’estimation et de coûtenance 4. Termes de l’analyse de projet 5. Termes sur l’évaluation économique et financière d’un projet 6. Termes juridiques et contractuels dans le cadre d’un projet 7. Termes sur le management de la qualité d’un projet 8. Termes sur la communication dans les projets 9. Termes sur le management des risques d’un projet

(en terme de grandeur, géographique, de contiguïté), d'échelle socioéconomique (niveau structurel, institutionnel, interactionnel) et d'échelle de mouvement (puisque le fait urbain est lui-même en mouvement, en mutation constante). Qu'est-ce que le droit à la ville? Chapitre 1 : La ville durable I/ L'actualité des débats publics et de la recherche a) Les débats publics La ville durable c’est à la fois un énoncé politique et pratique que les professionnels de l’urbain utilisent très couramment

.............................................................................................. 5 CHAPITRE PRELIMINAIRE : Aperçu sur la législation du droit de travail au Maroc ......... 9 1. LE DROIT SOCIAL : ................................................................................................................. 9 2. EVOLUTION DU DROIT DU TRAVAIL AU MAROC ........................................................ 11 3. LEGISLATION DE TRAVAIL ET CHARGES SOCIALES AU MAROC .............

généraux sur le management de projet et sur l’analyse fonctionnelle/ analyse de la valeur 2. Termes sur la planification et le management des délais 3. Termes d’estimation et de coûtenance 4. Termes de l’analyse de projet 5. Termes sur l’évaluation économique et financière d’un projet 6. Termes juridiques et contractuels dans le cadre d’un projet 7. Termes sur le management de la qualité d’un projet 8. Termes sur la communication dans les projets 9. Termes sur le management des risques d’un projet 10