Note Se Service Réunion

recommandons de les travailler au sein d’un même groupe. A la fin de chaque TD, vous devez remettre une synthèse sous Power Point et sous format électronique. Cette synthèse fera l’objet d’une note. A la fin de chaque TD, un ou plusieurs groupes pourra être désigné pour présenter sa synthèse à l’oral. Cette note viendra compléter la précédente. Votre évaluation sera donc basée sur votre travail écrit et sur la qualité de votre présentation orale. TC1_S2 / TD 1 Le marché des études Support du

de ce projet porte sur l’amélioration du service rendu aux personnes.‹#›‹#›2Présentation de l’épreuveLe jury est composé de deux examinateurs dont un enseignant de STMS et un professionnel.EPREUVE ORALE 40 mnENTRETIEN 25 mn EXPOSE 15 mn‹#›‹#›3NotationLa note de l’épreuve sera composée pour 1/3 de l’évaluation de l’écrit et pour 2/3 de l’évaluation de la soutenance.Evaluation du stage réalisée par le maître de stage - /40 COEF 2Evaluation de l’écrit (note de synthèse) - /20 COEF 1Evaluation de la

Planifier consiste à établir un planning des actions à mener, la planification permet de préciser la direction sous la forme d’objectifs. Communiquer Transmettre une information utile à l’exercice du métier, quelque soit le mode de communication (réunion, entretien, par écrit…). Etre clair, synthétique et transparent, une communication claire favorise la compréhension et développe la motivation. Un message est encore plus efficace s’il est relié aux objectifs. Animer Animer, c’est « donner l’impulsion

COMMUNICATION INTERNE SOMMAIRE Introduction 1) L’objectif de la communication Interne 2) Les différentes formes de communication a- L’information ascendante b- L’information descendante c- L’information latérale 3) La communication interne est au service de la stratégie d'entreprise 4) La communication interne et la culture d’entreprise 5) La communication interne et ses limites Conclusion Introduction Une entreprise qui réussie et souvent une entreprise qui communique aussi bien en externe avec

de service ou autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué. • A - Produire des documents professionnels courants  Production de différents types de lettres commerciales  Création et rédaction des fax  Elaboration d’un diaporama sur la canicule • B – Rechercher et communiquer des informations  Production des documents destinés à communiquer des informations à l’intérieur de l’entreprise (Notes d’information, de service, synthèse, compte rendu de réunion) 

ou externes, - données commerciales internes ou externes (ex. : fournisseurs) 2.3 Diagnostic Interne / Externe (SWOT) A : Forces / Faiblesses: domaines d’analyse envisageables (2) : - approvisionnements, ventes, promotion, accueil, services clients, SAV, RH, Organisation de l’UC, Politique commerciale, éléments d’appréciation : - performances (CA, marges, fréquentation, fidélité, …) - coûts, délais (démarque, pertes, logistique, suivi, relance, …) - moyens (humains, techniques

carte de positionnement pour les principaux d’entr’eux  Une présentation sous forme de tableau 2X2 s’impose soit en annexe soit dans le dossier  En tableau, en annexe L’Offre de l’UC et plus précisément de mon rayon Produits Assortiment et Services -Prix -Place et marchandisage - Communication internet et Mass et Hors Média) (1) -GRC (programme de fidélisation, carte de fidélité….) au minimum Attention au vocabulaire : il doit être professionnel : assortiment, largeur, profondeur, plan de

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose

Journal d’étude clinique. Sommaire : 1. Présentation du centre de jour…………….………………… page 1. 1. L’équipe…………………………………………………….. page 2. 2. La réunion d’équipe………………………………………… page 3. 3. L’information……………………………………………….. page 4. 4. La communication en centre de jour, ses outils et lieux……. page 5. 5. Une situation et son interpretation………………………….. page 7. 6. Le journal clinique………………………………………….. page 9. 7. Conclusion………………………………………………… .. page 12. 1. Présentation

[pic] □ Responsable d’agence : (David BARDON) Il représente la société au plan local et assure la coordination quotidienne des différentes équipes sur une agence. Animateur terrain, il veille à ce que l’ensemble du personnel apporte le meilleur service à la clientèle. □ Responsable Express : (Didier ROBINET) Manager de terrain, en proximité avec ses équipes, il applique la politique commerciale de l’entreprise. Il met à jour en permanence les plans de vente, pilote et contrôle les stocks et assure