Note De Synthese Gestion Relation Client

d’évaluation pour les candidats en CCF, épreuve E4, situation 1 8Annexe 3 (suite)  : Grille d’évaluation pour les candidats en CCF, épreuve E4, Situation 2 9Annexe 4  : fiche de synthèse de l’évaluation de l’épreuve E4 en CCF 10 Les supports utilisés par l’étudiant 11 BTS Technico-commercialSession 2019E4 – Négociation technico-commerciale Situation de COMMUNICATION-NÉGOCIATION :

rapide des innovations technologiques). Un accroissement du coût d’acquisition d’un client. Face à ce contexte, le processus de vente dans lequel interviennent les emplois visés par le diplôme s’appuie sur : La maîtrise des techniques de prospection pour atteindre la clientèle potentielle de plus en plus tôt dans ses intentions d’achat. La professionnalisation accrue des techniques relationnelles pour comprendre le client dans sa globalité, mieux cerner ses besoins ou ses insatisfactions et développer

Sciences de gestion Chapitre 2A : la communication interpersonnelle cas pratique 2 : l’entreprise snow savoie SnowSavoie est une jeune entreprise spécialisée dans la fabrication de snowboards personnalisés. Elle a été créée il y a deux ans à Chambéry par trois amis, fans de pratiquant de sports de glisse. L’entreprise emploie aujourd’hui une vingtaine de personnes, dont les trois fondateurs, une assistante et du personnel de production (techniciens, ingénieurs…). Pour l’instant, l’entreprise

innovations technologiques). * Un accroissement du coût d’acquisition d’un client. Face à ce contexte, le processus de vente dans lequel interviennent les emplois visés par le diplôme s’appuie sur : * La maîtrise des techniques de prospection pour atteindre la clientèle potentielle de plus en plus tôt dans ses intentions d’achat. * La professionnalisation accrue des techniques relationnelles pour comprendre le client dans sa globalité, mieux cerner ses besoins ou ses insatisfactions et

informations utiles pour la gestion de vos études. Prenez-en connaissance dès maintenant !... … et tout spécialement le contenu pédagogique et le dispositif des examens. Par ailleurs, pour tout cas personnel ou situation particulière, n’hésitez pas à interroger : - le Service Formation de votre Établissement si vous êtes étudiant, - Votre contact habituel auprès de la Direction des Ressources Humaines et Intervenants (DRHI) ou la Direction du Service Clients (DSC) si vous êtes maître de

ADM 2010 Gestion de la formation Série D travail noté 1 Analyse des besoins et élaboration d’un plan de formation (30 points) ■ Remplissez soigneusement cette feuille d’identité. ■ Rédigez votre plan d’affaires, en commençant à la page suivante. ■ Sauvegardez votre travail de cette façon : ADM2010_TN1_VOTRENOM. ■ Utilisez le Dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. http://www.teluq.uquebec.ca/depotdestravaux Feuille d’identité Nom       Prénom       Numéro

BTS Gestion de la PME, session 2022E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom PINHEIRO VirginieN° de candidature 02146686796Fiche d’analyse de situation professionnelle☒ GRCF ☐ Communication orale ☐ Communication écrite Identification de la situation professionnelle : SP1Modalité de réalisation☐ Avant la formation☐ Pendant la formation en établissement☒ Pendant la formation en PME/OrganisationPériode de réalisation : Juin 2021Conditions de réalisation☒ En autonomie☐

| |Vécue |X |Observée | | |Intitulé de la situation : soumettre une proposition pour améliorer la gestion des contrats clients. | |Type de la situation : Collaborer avec le manager | |Contrôle de la composition du dossier :

internet Création et gestion d'un fond documentaire Création de documents (catalogue, bon de commande, facture...) Développement de l'image de marque de l'entreprise (papier à lettre, logo, carte de visite...) Organisation de voyages et réunions Étude de l'archivage et de l'opportunité d'une gestion automatisée Organisation d'un conseil d'administration (prise de note, convocation...) Prise en charge de la gestion administrative d'une activité (animation et gestion de l'association...)

| | |CANDIDAT : |INTITULé DE LA SYNTHÈSE : | |Nom : …………………………………… | | |Prénom(s) : ………………………………