Note De Synthese Gestion Relation Client

Gestion commerciale et comptabilité de gestion Grand Hôtel du Lac Compétences mises en jeu par l’activité Techniques Communication - Utiliser les logiciels. - Activer et contrôler les liaisons du logiciel comptable avec le logiciel de gestion commerciale. - Elaborer tout type de document relatif aux opérations commerciales en respectant les règles juridiques et fiscales. - Réaliser les imputations en comptabilité financière - Retraiter les informations de la comptabilité générale

PROCESSUS N°1 : GESTION COMPTABLE DES OPÉRATIONS COMMERCIALES Activités Compétences techniques Compétences en organisation Définir et adapter une organisation comptable (comptes, journaux…) Compétences en communication Informer les responsables informatiques des spécificités du système d’information comptable. Identifier les informations 1.1. Participer à la définition et à la mise en comptables. œuvre du système d’information comptable. Déterminer les traitements nécessaires. Mettre en œuvre

l’évaluation du contrôle interne qui renseigne sur la capacité de l’entreprise à protéger son patrimoine en maîtrisant ses différents métiers. Pour mieux cerner le système de gestion d’une entreprise, les auditeurs procèdent à la décomposition du contrôle interne en plusieurs cycles à savoir : le cycle vente-client, immobilisation, trésorerie, paie-personnel, production, stock et achat-fournisseur, objet de présent mémoire qui s’attachera fort justement à traiter l’apport du contrôle interne

le traitement de l’information » qui introduisent les courants faibles et leur cohabitation avec les courants forts. La « démarche qualité » ainsi que les « techniques de communication et de gestion » deviennent des éléments nécessaires de la formation. Les notions « d’organisation » et de « relations client », incontournables au sein de l’entreprise, marquent la spécificité des activités accomplies par le titulaire du baccalauréat professionnel. Enfin, un enseignement des lois générales liées à

la clientèle - Gestion des cabines de soins et des stocks - Coordination technique de l'équipe - Tutorat F F2 F3 F1 F5 F4 F4 F5 F5 F3 F4 F1 F4 F3 F2 • directeur(trice) technique d'institut, de centre de - Mise en application des stratégies de l'entreprise beauté, de parfumerie, de centre d'esthétique - Participation aux achats ou aux décisions d'achat, - Promotion des produits et des services spécialisé - Management et encadrement du personnel - Accueil de la clientèle, gestion des rendez-vous

ftp://trf.education.gouv.fr/pub/edutel/bo/2008/9/ESRS0800075A.pdf BTS comptabilité et gestion des organisations - BTS CGO (*) (*) Ce BTS est accessible en alternance. Nombre d’établissements : statut scolaire : 453 statut apprenti : 65 Taux de réussite : statut scolaire : 77% statut apprenti : 60% Pour connaître les établissements qui proposent ce BTS, consultez notre annuaire des formations. Origine des admis Bac STG : 55% ; Bac pro : 26% ; Bac ES : 11% ; Bac S : 6% ; Bac STI2D

Session 2006 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Comptabilité et Gestion des Organisations Épreuve E5 : analyses de gestion et organisation du système d’information Durée de l'épreuve : 4 heures Coefficient : 4 Documents autorisés : aucun. Matériel autorisé Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42). Documents remis

SUPÉRIEUR INFORMATIQUE DE GESTION OPTION DÉVELOPPEUR D’APPLICATIONS ET OPTION ADMINISTRATEUR DE RÉSEAUX LOCAUX D’ENTREPRISE 1996 Sous-direction des formations professionnelles, initiales et continues ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION INTRODUCTION AU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Le BTS Informatique de gestion comporte deux options :

Document texte = logiciel a utiliser Word ou write… Tableur ou grapheur = Calcul / graphique = logiciel Excel ou calc SGBDR = gestion de base de données = logiciel ACCESS PAO = Publication assistée par ordinateur = Logiciel Publisher PréAO = Présentation assistée par ordinateur = Logiciel Powerpoint Le cycle de vie du document : 1. Création du document 2. Gestion : Administration, évolution… 3. Restitution : Choix du mode de diffusion 4. Conservation : choix du support + durée. Les conditions

également les couts d’exploitation de construction d’un bâtiment, augmente la productivité et contribue à créer une collectivité dite durable. Legobloc’s rencontre un problème : Grâce à la nouvelle certification LEED, il faut maintenant informer les clients, eux même de plus en plus soucieux de l’environnement. Les 4 commerciaux de Legobloc’s n’ont plus le temps nécessaire pour prospecter. Il est nécessaire d’embaucher un technico- commercial ayant de très bonnes connaissances du bâtiment et de l’environnement