Nike Le Capital Client

chaussures de sport Nike avec le modèle « ala », l’hélicoptère Ecureuil aux états unis… • La gamme : (voir partie du cours sur la politique de gamme) La gamme de produits est en étroite corrélation avec la stratégie à long terme de l’entreprise ; le choix de la gamme dépend également de la segmentation, du ciblage et de la stratégie de positionnement de l’entreprise. • la marque : c’est le signe distinctif relatif au produit ou au groupe de produit. C’est un élément capital d’identification et

5. Zone de chalandise 10 6. Les concurrents 11 7. L’agencement du magasin 11 8. La gestion de l’équipe 12 9. La théâtralisation et le service client 12 10. L’offre 13 11. La relation vendeur / client 14 12. La politique de prix 15 13. La logistique 15 14. La communication 16 II. Diagnostique 16 C. Etude de marché 16

touristique) -émergence d’une nouvelle classe (issue des pays émergeants) | * TYPOLOGIE DE CLIENT -La clientèle revient à ses fondamentaux : un produit d’émotion, la passion du produit et des matières 1ère de qualité supérieure -Evolution du luxe : Signe identitaire sociétale, réservé a l’élite ≠ aujourd’hui : démocratisation du luxe, clientèle de plus en plus hétérogène. -Les clients sont prêt à payer le prix fort s’il est justifié en terme de qualité, savoir-faire. -Clientèle

Société anonyme Actionnariat initial : Association familiale Mulliez (51%), Famille du Fondateur Michel Leclerq (49%) Siège social : Decathlon SA 4 bd de Mons BP 299 59 665 Villeneuve d'Ascq France 03.20.33.50.00 N° RCS : SIREN 306 138 900 Capital social : 10 200 000 € Slogan : « A fond la forme ! » Evolution historique de l’entreprise : ------------------------------------------------- 1976 : Métier de commerçant -------------------------------------------------

l’oblige à devoir augmenter ses prix de | |-Fidélité de la clientèle : L’entreprise jouit d’une belle |téléchargements. | |réputation dans le milieu de la technologie. Ses clients n’hésitent | | |pas à vanter la marque et lui font, par le bouche-à-oreille, une |-Certains spécialistes estiment que le fait qu’Apple se soit séparé | |belle promotion. Ils achètent

néoclassique ressources naturelles considéré comme facteur de production, capital naturel de la mm manière que capital humain doit être traité comme capital physique car sont substituables. --> approche du «net saving» les moyens de production doivent être supérieures ou au moins égales à production sur période antérieure --> rapport Stieglitz-Sen-Fitoussi pour Bush pas grave si on détruit capital naturel car capitaux humains et physique vont augmenter de manière compensatoire. seuil d’irréversibilité

produit ou service | Sophistication du produit ou service | Barrières à l’entrée sur un marché étranger : Effets d’échelle importants | Différences dans les produits protégés par des brevets | Importance de l’image de marque pour les clients | Coûts de conversion | Intensité capitalistique | Accès aux circuits de distribution | Avantages absolus par les coûts : courbe d’expérience exclusive, accès aux moyens de produits indispensables, conception exclusive de produits à coût réduit

spécifiquement les relations économiques dans un secteur, une branche ou une filière. Le micro-environnement est pour sa part directement influençable par l’entreprise puisque correspondant à l’environnement le plus restreint, constitué des fournisseurs, clients, nouveaux entrants et produits substituts (Porter, 1986)   Le  modèle  PESTEL  donne  une  vue  d’ensemble  pour  cette  analyse. Politique   Stabilité,  risque  politique   attractivité  (fiscalité

s’adresser à un public. → Communication de proximité qui créé des liens intimes avec la cible. → One to one, H to H. Grâce à une vaste palette d’événements pour les réunir ou aller à leur rencontre et qui va permettre de faire parler de soi. Nature Capitale Les Champs Elysées se végétalisent pour la Pentecôte du 22 au 24 mai 2010 pendant 36 heures. Objectifs : interpeller le public sur le travail des agriculteurs et des forestiers qui sont les premiers faiseurs de paysage. Budget : 6 millions € dont

la responsabilité de l’entreprise doit s’exercer à l’égard d’une multitude de parties prenantes (traduction approximative de « stakeholder ») au rang desquelles figurent en plus des actionnaires et des salariés, l’Etat, les fournisseurs, les clients, les collectivités territoriales, les riverains des sites sur lesquels l’entreprise est implantée, les OSC et même les concurrents (ETHIQUE, 2000, 2002). Un projet de norme est actuellement en cours de réalisation au sein de l’AFNOR pour préciser