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RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES ET DEVELOPEMENT DURABLE Partie 1: Les enjeux de la RSE I] Qu'est-ce que la RSE? Cette notion est fondée sur le droit de regard des diverses parties prenantes d'une entreprise (personnes en relation avec l'entreprise). Objectif: être une nouvelle régulation/règlementation du capitalisme. Cette notion s'est développée dans les années 1990 dans un contexte de mondialisation et de dérèglementation de l'activité économique => 3D: Dérèglementation

avec une personne qu’ils connaissent dans la vraie vie (par exemple un partenaire amoureux, un membre de la famille ou un ami), ce qui porte à croire que les mondes virtuels sont très propices aux rencontres sociales et à l’approfondissement des relations existantes20. Bref historique de SL Second Life s’inspire clairement de tout ce qui a pu se faire avant lui, et notamment de l’univers du livre SnowCrash (Le Samouraï Virtuel de Neal Stephenson, 1992), ainsi que des idées

2017 12• Le marketing est état d’esprit (que doit avoir le personnel) • La satisfaction du client est la base de toute démarche qualité • Le développement du pilotage par l’aval pour faire face à la volatilité de la demande • Pour une bonne communication interne • Pour comprendre la politique commerciale de l’entreprise • Pour participer à l’élaboration de cette politique • L’entreprise est un système: interdépendance ENCG - MARRAKECH 2017 13 Pourquoi étudier le marketing? Pour l’entrepriseOutils

Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Mots-clés :  Responsabilité sociale de l’entreprise  RSE  CSR  Développement durable  Éthique  Altruisme  Multinationales  Investissement socialement responsable  Communication Résumé : L’économie de marché est à la recherche de ses valeurs perdues. Dans le contexte de remise en cause du capitalisme, la Responsabilité sociale de l’entreprise (RSE), notion à la fois ancienne et moderne connaît un regain d’attention

il les mobilise toutes. C’est aussi un état d'esprit : il faut inverser la logique de l'entreprise et produire ce qui répond à un besoin, à une attente (notion de mission de l'entreprise : relations entre besoins, attentes, demande, marchés potentiels et réels ; exemple du Build to order pratiqué par Dell ou Nike) ; d’où la nécessité d'avoir une vision intégrée des problèmes de l'entreprise. Le marketing est enfin une démarche scientifique nécessitant le recours à des outils performants : informatique

Tél. 0773434866 L’axe de recherche: مناهج وأنماط المسؤولية الاجتماعية الشاملة Intitulé de la communication : Enjeux et défis pour une entreprise socialement responsable Introduction : Enjeux et défis pour une entreprise socialement Responsable Le développement durable est un concept encore naissant qui concerne avant tout les politique publique. On parlera plus précisément de «responsabilité social» s’agissant de sa prise en compte par l’entreprise. La

Culture de la communication → La communication interpersonnelle : interaction entre 2 personnes. Peut se faire immédiatement ou en différé. → La communication de groupe : orale ou verbale, il n'y a pas de rétroaction. → La communication de masse : masse média ensemble des moyens de communication qui utilisent ces notions. INFLUENCE DU CONTEXTE Selon le lieu, la communication est différente. → contraintes matériels, socioculturelles et organisationnelles. ENJEUX DE

d’internationalisation :      aucun contact avec des marchés étrangers. contacts ponctuels, mais aucune démarche de prospection démarche volontaire de prospection ( participer au salon dans un pays, commercial mkt) spécialisation dans les relations avec un ou plusieurs marchés étrangers. Implantation à l’étranger( mkt international, management international—dvlp inter’ – chercher client ; ex. Restaurant à Paris ouvet aux autres pays) Qu’est-ce que le marketing international ? Objectif :

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE 15/01/2010 COMMUNICATION GLOBALE : Communication institutionnelle Communication commerciale en produit Garder une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel

nombre de messages envoyés, après la segmentation qui a permis de mieux cibler et rentabiliser les investissements commerciaux, les technologies permettent aujourd’hui d’inverser la relation en créant une réelle interactivité avec les clients à fort potentiel d’achat. Outre leur fonction de base de mettre en relation des personnes et/ou des organisations, les réseaux sociaux ont un intérêt fondamental : l’inscription sur ces sites est volontaire et implique l’acceptation de partager un certain nombre