Nestlé Clients

Introduction L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé qui estime que ce marché peut être assez porteur. La multinationale suisse imagine alors un concept constituée d'un système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de café qui produirait l'équivalent d'un espresso. La première application brevetée remonte ainsi à 1970[5]. Pourtant, le système commencera à être commercialisé en 1986 avec la création de la filiale de Nestlé, Nespresso SA à Vevey en Suisse. Il passe alors leur premier

contrôle son circuit de production en amont. De plus, étant donné la force de ce groupe, et les quantités demandées, les fournisseurs ne pourraient se détacher d’eux. En cas de désaccord, ils seraient très vite remplacés. Pouvoir clients Les principaux clients de ce groupe sont les GMS. Ces grands groupes possèdent une influence importante sur leurs fournisseurs, car ces derniers connaissent leurs puissances. De plus, ils se regroupent sous forme de plateforme, ce qui amplifie leur pouvoir de

voit des marques comme Nestlé, Coca Cola, Unilever… De plus, cette concurrence est internationale aujourd’hui et chaque groupe se bat pour avoir ou obtenir une plus grosse part de marché que les autres. Et on peut dire qu’à ce niveau là, se sont les consommateurs qui sont gagnants car pour pouvoir gagner en part de marché il faut être sans cesse innovant et proposer de nouveaux produits donc encore plus de choix pour les consommateurs. Pouvoir de négociation des clients : Danone doit faire face

professionnelles supérieures, + de 30 ans. Le « CLUB NESPRESSO » : service exclusif et personnalisé offert aux clients Fichier clients important (nom, coordonnées, date d’achat des machines, goûts des capsules, suivi de leur consommation) Création d’une multitude d’outils permettant la fidélisation : Le Nespresso magasine Collections et éditions limitées Services : Suivi personnalisé du client Hotline dispo 24/24 et 7/7 Application smartphone Service dégustation et création de café Les Boutiques :

officiellement d’inaugurer à Mâcon (Saône et Loire) une nouvelle plateforme logistique dédiée à Nespresso, en présence de Jean-Patrick Courtois, Sénateur-Maire de Mâcon et Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France. Etre au plus proche des clients Dans ce nouvel entrepôt, Orium traite pour la France une partie des commandes de cafés, machines et autres accessoires de dégustation du pionnier et leader mondial du café positionné haut de gamme. Près de 100 collaborateurs, dont 50 spécifiquement

 Nespresso : boutique 100% libre-service « Nespresso a travaillé avec CPIGlobal pour concevoir une solution qui est à la fois élégante (pour être aligné avec le positionnement de la marque) et efficace, permettant aux clients d’être plus satisfaits au travers d’une solution de vente en libre-service »1 La solution trouvée est un système de puce RFID détectée par radio-identification. Ce dernier est une technologie radio, permettant de lire des données situées dans un rayon allant de quelques

Cas Nespresso  Introduction : Nespresso est une filiale du groupe Nestle crée dans les années 1970. Cette société commercialise du café en dosette et des machines à café haut de gamme. En 1996 l’entreprise se lance sur le marché des professionnels avec Nespresso Professional qui est depuis devenu Nespresso Business Coffee Solution. En 2009 l’entreprise a enregistré 1.94 milliard de chiffre d’affaire. De manière assez étonnante, il est très difficile d’obtenir des chiffres sur l’entreprise

l’organisation (produits, services) par les clients dans les linéaires ou dans les médias par exemple. a- Les principaux types de marques - Marque Corporate (marque institutionnelle) : c’est la marque de l’entreprise, le nom de l’entreprise : Renault, Nestlé. - Marque Produit : une marque pour chaque produit : associe un nom et une promesse spécifique à chaque produit. La marque corporate (marque mère peut être visible ou non). Ex : marque Mère (corporate) : Nestlé ; marque produit : Lion ; Vittel ;

entre mai et septembre. Les fabricants rivalisent d'ingéniosité pour solliciter le client. « La glace est synonyme de plaisir: il faut sans cesse se renouveler pour recruter de nouveaux consommateurs », analyse Alain Delamort, secrétaire général du Syndicat des fabricants industriels de glaces, sorbets et crèmes glacées. Ce marché mature voit s’affronter deux géants à dimension internationale : Unilever et Nestlé. Chacun met en place une stratégie au niveau international pour s’imposer sur les marchés

UNIVERSITE DE POITIERS Institut d’Administration des Entreprises de Poitiers Licence 3 LSG Etude de cas [pic] « Nestlé Dessert Prêt à Fondre » Cécilia Barbeau Quentin Barigault Hugo Bellamy Tanguy Bougeard Groupe 1 Licence 3 LSG Le 3 Novembre 2009 Introduction Nestlé est une société qui a été fondée en 1867 en Suisse par Henri Nestlé. Dans un premier temps, elle ne commercialise que la farine lactée pour enfants en bas âges. Ensuite, la société s’est diversifiée