Nestlé Clients

plan du design qu’en matière technologique. Et enfin avoir accès au Club Nespresso proposant aux clients un service de qualité, personnalisé et exclusif. !2 Fiche Technique Création: 1986 Forme Juridique: S.A Chiffres: 43% du marché du café en capsule. Slogan: "Nespresso. What else ? Siège social: Lausanne (Suisse ) Direction: Richard Girardot Société mère: Nestlé Effectif: 4500 collaborateurs !3 Histoire de la marque 1970: première application

démontrent que ces produits sont efficaces, bons marché et surtout emplis de saveur. Cependant, lors de ses débuts énormément de problèmes techniques ont dû être régler à cause d’une fonctionnalité défectueuse ce qui n’arrangeait pas les affaires du client. C’est ainsi que de multiples innovations ont débutées au cœur du marché. Désormais, celles-ci se retrouvent sous différentes formes telles que des capsules, des sachets, en grain ou même en café moulu. Ainsi, pour découvrir ce marché précis nous

NESPRESSO Nespresso, marque phare du groupe Nestlé, est le 2ème acteur principal du marché des capsules à dosettes, après Senséo. Afin de conserver sa place sur le marché qui arrive actuellement à saturation, nous allons proposer quelques recommandations qui nous semblent pertinentes afin de renforcer notre positionnement à travers la création de nouveaux outils. Produit : Positionnement sur le segment des cafetières à dosettes haut de gamme, qui est différenciant dans la mesure où Nespresso

chez soi... Pour arriver à un univers réunissant de merveilleux cafés Grands Crus, des capsules à haut contenu technologique, des machines fiables et belles, des accessoires et un service clients exclusif. L’entrprise Croissance annuelle en moyenne supérieure à 30% depuis 2000 et l’une des marques du Groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide. Ventes mondiales: plus de CHF (la monnaie de la suisse)

dosettes, packaging mais aussi certaines caractéristiques des boutiques) -La filiale française de Nestlé s'engage à communiquer aux concurrents les informations relatives aux modifications techniques apportées aux machines Nespresso au minimum quatre mois avant leur mise sur le marché, contre 3 mois initialement. (Décision n° 14-D-09 du 4 septembre 2014 sur les pratiques mises en œuvre par les sociétés Nestlé, secteur des machines à café expresso. (accepte un accord pour garder sa place leader) Economique

3.1.1 Nelly Wenger : Une femme à la tête de Nestlé Suisse 5 3.1.2 Collaboration d’un architecte, ce dernier choisit le cuisinier 5 3.1.3 Nouveau design, nouvel emballage, nouvelle publicité 5 3.1.4 Premier jour du lancement : tout ça pour du chocolat… 6 3.2 Idées bonnes dans quelle mesure ? 6 3.3 Succession chronologique de la chute 6 3.4 Jusqu’où a été l’échec ? 7 3.5 Communication de crise : Nestlé et sa communication 7 4. Après 8 4.1 Reprise

Marketing Cas Nespresso SOMMAIRE I Introduction II Le marché III Analyse externe IV Analyse interne V Préconisation I Introduction : Nespresso est une marque Suisse du groupe Nestlé. L’objectif de Nespresso était de renouveler le marché du café, et ils ont réussi à atteindre leur objectif en créant les capsules (portions individuelles de café). Aujourd’hui Nespresso atteint un chiffre d’affaire de près de 2 milliards d’euros et dispose d’une grande notoriété grâce à un positionnement

Chiffres clés : Taux de pénétration : - Taux de pénétration de 58% en 1995 - Caractère attractif important - Bon potentiel de progression - Permet de pallier aux ventes d'eaux plates, qui subissent la forte concurrence des MDD et PPP. 66,6% de foyer client 27% du marché en valeur des eaux embouteillées Diminution de la vente en volume de 1,8 % en 2008 Chiffre d'affaire et évolution V Bouteille 33cl et 50cl O L U M E Comportement du consommateur : - Associé à un bien supérieur. - Les eaux gazeuses

des points de ventes en sont équipés). Ces armoires ont de plus l’avantage de permettre une identification claire des produits Häagen-Dazs. Marketing – Mencarelli Rémi M2 AE – 2010/2011 2 Cette double distribution est complémentaire puisque le client qui consomme des produits Häagen-Dazs dans les boutiques pourra, par la suite, acheter le produit, par exemple en supermarché, pour le consommer à son domicile. De plus, ces boutiques constituent à l’origine le seul vecteur de communication de l’entreprise

d'offrir trn très bon service, même aux client les plus exigeants. Il comporte cent chambres dont septante-huit chambres », seize chambres > et trois « zuites junior ». Ses trois restaurants proposent une véritable expérience gastronomique à tous les niveaux culinaires . Le centre de détente exceptionnel doté d'un jacuzzi extérieur ofte une vue panoramique sur toute la ville de Vevey. Et pour finir, Ie service est prêt à tout pour satisfaire les besoins des clients. Avant le début du stage, je ne savais