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et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international pour de grandes

JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire sous la direction de Sylvie HERTRICH Année universitaire 2004-05 JULIEN HERMETET Promotion ICARE Marketing relationnel et événementiel sportif Le cas des Internationaux de Strasbourg Master de Formation Internationale à la Gestion Mémoire de fin d’études Sous la direction de Sylvie HERTRICH

s’acquittent également, simultanément, de la participation au financement de la formation professionnelle en proportion de leur chiffre d’affaires ou de leurs recettes aux taux fixés en fonction de la catégorie professionnelle déterminée par le code NAF de : - 0,1 % pour les commerçants ; - 0,2 % pour les activités libérales ; - 0,3 % pour les artisans (hors Alsace et 0,17 % en Alsace). N.B. : Vous déclarez obligatoirement votre chiffre d’affaires tous les mois ou tous les trimestres. En l’absence

national, dont les DOM, les rapports entre employeurs et salariés des professions dont l'activité professionnelle exclusive ou principale est référencée dans la nomenclature d'activités instaurée par le décret n° 92-1129 du 2 octobre 1992 sous les codes NAF suivante : ----------------------------------------------------------------ACTIVITÉS ENTRANT DANS LE CHAMP D'APPLICATION de la présente convention ----------------------------------------------------------------Commerce de détail de l'ameublement Commerce

................................................................................ 13 4. Business model ...................................................................................................................... 14 5. Positionnement et marketing mix ......................................................................................... 15 6. Données chiffrées .................................................................................................................. 16 7. Analyse

s’acquittent également, simultanément, de la participation au financement de la formation professionnelle en proportion de leur chiffre d’affaires ou de leurs recettes aux taux fixés en fonction de la catégorie professionnelle déterminée par le code NAF de : -0   ,1 % pour les commerçants ; -0   ,2 % pour les activités libérales ; -  ,3 % pour les artisans (hors Alsace et 0,17 % 0 en Alsace). N.B. : Vous déclarez obligatoirement votre chiffre d’affaires tous les mois ou tous les trimestres

caractéristiques. 3.2 Les missions de l’agence spécialisée. 3.2.1 Les actions menées. 3.2.2 Les valeurs à acquérir. 3.2.3 Une aide décisionnelle : un système d’information. 3.3 Les stratégies relationnelles établies par l’organisateur. 3.3.1 Le marketing relationnel. 3.3.2 La gestion de la relation client 3.3.3 La démarche commerciale 4 4 4 4 5 5 8 8 10 12 15 15 15 15 16 17 18 18 20 20 22 22 23 24 24 24 28 29 Deuxième partie : La méthodologie de recherche entre ces deux acteurs du monde de

ENVIRONNEMENT COMPLEXE p.07 Chapitre 1 : Le marché bancaire des particuliers p.09 Chapitre 2 : Diagnostic de l’entreprise et de ses outils de fidélisation p.21 DEUXIEME PARTIE : LA RECONQUETE DES CLIENTS PAR LE BIAIS DE DEUX OUTILS DE MARKETING DIRECT p.31 Chapitre 1 : L’optimisation des performances d’un outil de vente face-to-face : le guichet p.33 Chapitre 2 : Réalisation d’une action de phoning visant à reconquérir les clients à potentiel non-vus p

communes si ce n’est qu’elles distribuent des produits dits tendances à un public jeune. Mots clés : captation, rhétorique, communication, persuasion, copie, inspiration, trafic, information, influence, éthique, mode, publicité, jeunes, public, marketing, merchandising, marques, vitrine. 3 ABSTACT This Ph.D. dissertation is based on the observation that fashion studies that focus essentially on the consumer neglect the strategies adopted by providers. This is why the present study seeks to revolve

395.00 216,930.00 108,465.00 Potentiel du nombre de produits vendus N+1 406,743.75 271,162.50 135,581.25 Potentiel du nombre de produits vendus N+2 447,418.13 298,278.75 149,139.38 Our first segmentation is the supermarkets more detailed in the marketing studies. Malentendants Total Produit 1 Produit 2 Nb de malentendants en France 4,092,000 Année N: 0.5 % du marché 20,460 13640 6820 Année N+1: 0.9 % du marché 36,828 24552 12276 Année N+2: 1.3 % du marché 53,196 35464 17732 The second