Mémoire Sur La Gestion De Relation Client Dans Les Banques

Analyse client profilage cours 1 I) les principes du Marketing relationnel On est passé d’un mkt de masse à un mkt relationnel, le mkt de masse se caractérisait en 5 points l’important était la transaction plus que la relation une réflexion a court terme une communication a sens unique càd du producteur vers le consommateur la priorité était donnée à l’acquisition de nouveau client pus qu’a la fidélisation l’indicateur essentiel était la part de marché plus que taux de fidélisation

Sommaire La force de vente grands comptes 1. La définition d'un client grand compte 1. Préambule 2. Principes communs 3. Cas particuliers des banques 2. L'intérêt de la force de vente grands comptes 1. A qui profite le crime ? 2. Les freins 3. Optimisation de la force de vente grands comptes 1. Recrutement 2. La formation 3. Le contrôle des résultats 4. Les aspects de la motivation 5. La rémunération

[pic] Validation des Acquis de l’Expérience Académie : Aix-Marseille LIVRET 2 Diplôme visé BTS COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS NB : ce livret 2 doit être déposé moins d’un an après la décision de recevabilité. Contenu de ce livret (Vérifiez que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) |

contribué de façon active à la réalisation de ce mémoire. Au professeur OUATTARA ABDOULAYE, directeur de mémoire, pour son encadrement pédagogique et ses sages conseils; A monsieur HLYH GNELBIN JACQUES, maître de stage, dont l’ouverture d’esprit et les conseils nous ont été d’une très grande utilité pour l’élaboration de ce mémoire; A l’administration et le corps professoral de l’Unité de Formation et de Recherche en Sciences Economiques et Gestion (UFRSEG), pour le sérieux et la rigueur mis

Professionnelle Assurance Banque Finance Gestion de la clientèle des particuliers Professeurs pilotes : M.HALLA – Mme DECOUX Annick Groupe C Année: 2012 LE DEVELOPPEMENT DURABLE DANS LE SECTEUR BANCAIRE Remerciements Je tiens à remercier mon professeur pilote M.HALLA Said directeur de la licence professionnelle Banque, Assurance, de m’avoir aiguillé tout au long de mon mémoire et d’avoir su me montrer le meilleur axe sous lequel je pouvais aborder mon sujet de mémoire. SOMMAIRE I. Introduction

MEMOIRE DE COMMUNICATION 3ème année – Marketing & Communication Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu'ils sont infaillibles. Bill Gates 2 / 23 TABLE DES MATIERES 1. APPROCHE GENERALE DE LA COMMUNICATION DE CRISE .................................. 5 11. Principes et caractéristiques ........................................................................................ 5 Tentatives de définitions .................................

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

Introduction Ce mémoire a été rédigé dans le but de valider la formation émise par l’IUT Bordeaux Montesquieu. Formation intitulée, Technique de Commercialisation, qui vise à former les futurs professionnels du secteur tertiaire, tant en gestion, qu’en vente, ou encore en négociation et marketing. Ce DUT, qui se déroule en un an, sous la forme d’une « année spéciale », regroupe le programme des deux ans de formation initiale, en une seule année. Ce DUT Technique de Commercialisation

LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU Faculté des sciences commerciales, économiques et de gestion Département des sciences économiques MÉMOIRE En vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences économiques Option : Gestion des entreprises THÈME Les Relations Banques /Entreprises Publiques : Portées et limites (Cas de la Banque Nationale d’Algérie et l’entreprise Leader Meuble Taboukert) Encadré par : Réalisé et présenté par : Dr GUENDOUZI

UNIVERSITE D’AVIGNON ET DES PAYS DE VAUCLUSE M1 Management et Commerce International GESTION DES RISQUES DE CHANGE, APPLICATION A L’EXPORTATION DE VIN DES COTES DU RHONE Mémoire de Sciences de Gestion Présenté et soutenu par CAROLE MAUREL Tuteur : M. Jean-Laurent Viviani 4 mai 2005 1 Je tiens à remercier M. Jean-Laurent VIVIANI, Professeur en sciences de gestion à L’Université d’Avignon et des Pays de Vaucluse, qui a été mon tuteur tout au long de cette année, ainsi que M. Jérôme