Mémoire Sur La Finance Comportementale

phénomène de création d’entreprises en 2009. Cette tendance à la hausse est très réductrice pour la compréhension objective de l’évolution récente des créations et des défaillances d’entreprises en France. Nous verrons également, dans le cadre de notre mémoire, que cette nouvelle manière de créer sa propre entreprise « en un clic », n’est qu’un outil gouvernemental destiné à améliorer les chiffres publiés, en vue de rassurer, en la trompant, la population. En effet, ces chiffres constituent aujourd’hui

acceptant de lui fournir des informations personnelles s’engage dans un processus, dans le but implicite de bénéficier de différentes formes de réciprocité de la part de celle-ci. Tout en reconnaissant que l’exploitation des bases de données comportementales conduit souvent les entreprises à forcer la dimension relationnelles sans le consentement de ses clients (mairon, 2001) on peut également penser que certains d’entre eux sont effectivement demandeurs de telles relations, cette dimension prenant

Panorama des programmes L’INSEEC : pionnier du multi-campus International tracks 19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing

internal control – bank – supply system – banking relationship – transversal process. ∗ L’auteur remercie vivement pour leurs observations et conseils avisés les rapporteurs, ainsi que les Professeurs Y. Dupuy, G. Hirigoyen et C. Grenier. Finance Contrôle Stratégie – Volume 9, n° 3, septembre 2006, p. 135 – 164. 136 Le contrôle interne bancaire… La course à la performance commerciale que se livrent les banques françaises pour conquérir, ou tout au moins conserver leur clientèle d’entreprises

Détecte et traite les objections 6 - Elabore une solution négociée en tenant compte du potentiel du client 7 - Conclut et formalise un accord 8 - Prend congé, s'assure de la satisfaction du client, met en place la relation future Les compétences comportementales : 1 - Présentation, aisance, clarté 2 - Ecoute, empathie, conseil 3 - Conviction, persévérance, pugnacité 4 - Réalisme, cohérence, pertinence C - AUTO-EVALUATION : le candidat : 1 - Analyse l’entretien par rapport à ses objectifs et sa stratégie

dimension sociologique du contrôle de gestion MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE Pour l’obtention du Master II de Contrôle de Gestion Présenté par Florian BERQUER Sous la direction de M. Martin Kamguen Tuteur : M. Julien Sanchez Juin 2011 REMERCIEMENTS Je souhaite tout d’abord exprimer ma profonde reconnaissance à l’égard de mes professeurs qui m’ont apporté un socle de connaissances générales indispensable à la réalisation de mon mémoire au cours de ces deux années de Master. Je voudrais

d’acceptation du partage des connaissances Répartition des compétences suivant le niveau de capitalisation Sources de connaissances internes Approche de réalisation d’une cartographie Ontologies inter opérables d’un domaine, ses connaissances et compétences Mémoire de projet Indexation des différents types d’informations relatives à un projet Système de localisation d’expertise 65 77 78 79 80 81 82 83 87 94 98 105 107 108 109 6 ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management

s’orientent vers le contrôle de gestion décroît régulièrement. Notre discipline a-t-elle encore un avenir ? Face au malaise des managers qui se sentent de plus en plus seuls et abandonnés, à la crise du management interne, à la perte de prestige de la finance d’entreprise, à la course sans fin à la réduction des coûts, nous soutiendrons la thèse qu’un vide entier s’est créé dans les organisations et qu’il ne demande qu’à se remplir. Les réflexions développées dans ce papier se fondent sur nos expériences

UNIVERSITE RENE DESCARTES (PARIS V) FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES & FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3

France après 1980 pour définir la vente des produits d'assurance par l'intermédiaire d'un réseau bancaire. Mais ce terme ne recouvre pas uniquement une spécificité de distribution. D'autres caractéristiques, d'ordre légal, fiscal, culturel et/ou comportemental doivent être intégrées au concept de Bancassurance. C'est en effet l'ensemble de ces caractéristiques qui peut expliquer les différences marquées de la Bancassurance d'un pays à un autre. Alors qu'elle domine très nettement sur certains marchés