Mémoire Sur Agence Bancaire

motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

plan mémoire introduction I- présentation générale de la bmci et de ses activités II- les principales causes de l’attrition bancaire III- les conséquences néfastes sur le réseau bancire . IV- recommandations et solutions. V- Proposer un programme de fidélisation Conclusion introduction La concurrence dans le secteur bancaire est probablement l’une des plus importantes qui soit. Elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement

contrepartie . Elle consiste aussi à prendre de garanties contractuelles. permettant de réduire le risque de crédit en fonction du montant de l’exposition et de la qualité de signature de la contrepartie. Les garanties sont associées à des dettes bancaires ou obligataires et ne sont pas réellement adaptées à des crédits interentreprises. 1.2. L’utilisation du crédit documentaire comme instrument de couverture Le crédit documentaire est un moyen de paiement utilisable dans les échanges internationaux

croissance économique d’un pays. Le choix de notre thème « Processus4 et Gestion des Crédits Octroyés aux Particuliers »nous permettra de faire une étude sur la gestion du crédit bancaire aux particuliers à UBA. Pour mieux structurer notre travail, nous l’avons articulé sur trois (3) points qui sont répartis de la manière suivante : La première partie présente le cadre institutionnel c'est-à-dire la structure où nous avons effectué

Faculté Universitaire Catholique de Mons La Finance Halal : À quand la Belgique ? Promoteur : Mémoire présenté par : Monsieur Alain BULTEZ Rabie RACHCHOUQ En vue de l’obtention du diplôme D’Ingénieur de Gestion Année académique 2008-2009 Résumé Il suffit de se promener dans la grande place de Bruxelles pour se rendre compte de la grande diversité culturelle en Belgique. D’ailleurs, près d’un dixième de la population vivant en Belgique est de nationalité

MEMOIRE DUT TC ALTERNANCE 1ere ANNEE SOMMAIRE Introduction : Qu’est-ce qu’une Banque et un Banquier ? I) La situation bancaire dans l’Europe A) Une Crise qui touche les Etats mais aussi les banques B) Le ratio de fonds propres à l’ordre du jour II) La situation du Groupe Crédit Agricole PCA A) Un groupe montré du doigt par les agences de notation B) Les mesures mises en place par le groupe pour cette Crise III) Ma situation au sein de l’entreprise Crédit

LAACHIRI Zakaria Tuteur entreprise : Imane Mekkaoui Tuteur enseignant : Breffeil Pierre Mémoire professionnel Stage réalisé au sein de la Banque Populaire du Maroc Master2 Management Stratégie Entreprise ESTC Marseille 2012/2013

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

organise régulièrement de la prospection, du phoning, et des actions commerciales ciblées, telles que des temps fort assurance, des temps fort épargne et des challenges téléphonie. Les agences concurrentes sont relativement proches du CCM Montrond-les-Bains. Dans un rayon de 200 mètres, nous pouvons trouver des agences de LCL, la Caisse d’Épargne, le Crédit Agricole, la Société Générale et la Banque Postale. (Annexe 2) L’UC sponsorise le club de football de Montrond-les-Bains ainsi que le club de

de l'acheminement du SMS transmis due à : 18 JANVIER 2007 CNCEP – Direction des Affaires Juridiques - Droit bancaire et financier 1/3 - Un dysfonctionnement du réseau employé ou des systèmes du client (ordinateur ou téléphone défaillant) et ce, quelle que soit la cause de l'anomalie d'acheminement, Une erreur de manipulation du fait du client (numéro de téléphone erroné, mémoire du téléphone portable …) ou, Un fait constitutif d'un cas de force majeure (interruption du réseau...). Pour