Mémoire Stratégie Pepsi

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

management (chapitres 3, 4, 5 et 6). On a fait beaucoup de battage autour des changements opérés au cours des années récentes dans plusieurs MBA de renom. N’y croyez pas («De nouveaux MBA?», chapitre 7). Le MBA est un diplôme créé en 1908, fondé sur une stratégie qui remonte aux années 1950. Les véritables innovations dans l’enseignement du management, surtout en Grande-Bretagne mais à peine reconnues aux États-Unis, servent de transition entre la critique de la première partie et les idées positives présentées

management (chapitres 3, 4, 5 et 6). On a fait beaucoup de battage autour des changements opérés au cours des années récentes dans plusieurs MBA de renom. N’y croyez pas («De nouveaux MBA?», chapitre 7). Le MBA est un diplôme créé en 1908, fondé sur une stratégie qui remonte aux années 1950. Les véritables innovations dans l’enseignement du management, surtout en Grande-Bretagne mais à peine reconnues aux États-Unis, servent de transition entre la critique de la première partie et les idées positives présentées

football Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Mohammed BOUFRIOUA Jury Président Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants Ouaffa GHANNAM-ZAIM, Professeur à l’ISCAE Zaki LAHBABI, Directeur Général de la société TRANSATLAS SPORT MANAGEMENT Abdenbi LOUITRI, Directeur LMS CSA M’hamed ZEGHARI, Directeur Général de la société SPORT-DEV Avril 2008 L’ISCAE n’entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de ce mémoire. Ces opinions

et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

Audimétrie : Dispositif mesurant la fréquence de mise en route et d’arrêt d’un téléviseur, et permettant de connaître les émissions regardées à un moment donné par un échantillon représentatif de foyers. Audit marketing : Diagnostic complet de la stratégie de marketing et les actions qui en découlent. Axe : Idée principale véhiculée par une campagne de publicité. Ayant-droit : Personne physique ou morale propriétaire des droits de reproduction, d’utilisation, de cession de licence. " " "

ambitions Historiquement, pour Tedlow3, le développement du marketing s’est basé sur l’esprit visionnaire d’entrepreneurs qui n’ont pas hésité à adopter le changement comme pratique cardinale de leur métier. Cette évolution dans les pratiques et les stratégies marketing n’a cependant pu se faire sans une compréhension croissante des consommateurs, de leurs désirs et de leur diversité en particulier depuis les années cinquante. Les professionnels du marketing voient dans l’étude du consommateur ou de l’acheteur

ambitions Historiquement, pour Tedlow3, le développement du marketing s’est basé sur l’esprit visionnaire d’entrepreneurs qui n’ont pas hésité à adopter le changement comme pratique cardinale de leur métier. Cette évolution dans les pratiques et les stratégies marketing n’a cependant pu se faire sans une compréhension croissante des consommateurs, de leurs désirs et de leur diversité en particulier depuis les années cinquante. Les professionnels du marketing voient dans l’étude du consommateur ou de l’acheteur

et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale

Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale