Mémoire Risque Client

Au sommaire Le design émotionnel * Nos débuts sur le Web * Hello Maslow * 12 € 9 782212 133981 Les livres de ceux qui font le web Code éditeur : G13398 ISBN : 978-2-212-13998-1 Utilisable = comestible * Les émotions et la mémoire * Le principe de design émotionnel * Concevoir pour les humains * Ce qui nous unit * Design et nature humaine : les visages de bébés * Le monde est notre miroir * Le contraste : bon ou mauvais * Le pouvoir de l’esthétique * Les bases d’un design émotionnel

Agadir Mémoire de fin d’étude Licence en Sciences Economiques et Gestion Option : gestion Sous le thème : Le marketing et le développement durable Préparé par : * Firdaous AJAR * Khalid BOUMEZZOUGH * Jihane MARINE Encadré par : Pr. Abdellatif NOUREDDINE Année universitaire : 2009/2010 A nos parents pour leurs sacrifices, A nos frères et sœurs pour leur encouragement, Et à tous nos amis pour leur soutien. Remerciement En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons

la rédaction de ce mémoire et aussi pour m’avoir encouragé tout au long de l’étude. Je remercie chaleureusement mon tuteur de stage, monsieur Dreveton Benjamin pour ses conseils lors de la rédaction de ce mémoire. Je remercie aussi tous les autres employés au sein de Manser Saxon Contracting Ltd pour leur contribution durant les recueils d’information. Enfin, je remercie Madame Monique CAMILLERI, directrice des études à IAE Poitiers pour son guide et support au début du mémoire. ii Sommaire REMERCIEMENTS

FONDATION UNIVERSITAIRE MERCURE THEME : L’EXTERNALISATION DES RESSOURCES HUMAINES Présenté par : TIENDREBEOGO TEWENDE GISELE Master en Gestion des Ressources Humaines 1 DEDICACE J E DEDIE CE MEMOIRE A MA FAMILLE 2 REMERCIEMENTS MES REMERCIEMENTS: • A la Direction Administrative et à l’ensemble du corps professoral de FONDATION UNIVERSITAIRE MERCURE pour le suivi; • A Madame BOUDA, Gestionnaire des Ressources Humaines qui a été à l’origine du choix de ce thème et n’a aménagé

DCforDATA, hébergeur mais pas que. 5 Le métier de l’entreprise - hébergement SEC! 7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing

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d'organisation, 1994 JACQUES RANARD, audit interne : ce qui fait débat, édition MAXIMA 2003. CGAP (Groupe Consultatif d'Assistance aux plus Pauvres), Aide mémoire : Gestion des risques opérationnels. 2004 DELOITTE, Maîtriser les risques de l'entreprise « Externalisation d'activités dans l'industrie financière » édition MAXIMA 2007 Rapports et mémoires ZERKANI Mohamed reda, audit contrôle interne, rapport de stage élaboré dans le cadre de la Préparation de l’expertise comptable, bureau d’expertise

Mémoire de Master 2009-2010 Les mécanismes de contrôle du commissaire aux comptes Année 2009 Spécialisation de 5ème Année : Audit Expertise 2 Tuteur de mémoire : Sommaire Introduction 4 I- Cadre théorique 8 Chapitre 1 8 Audit et démarche organisationnelle: intérêts et limites des méthodes de travail. 8 La méthodologie d'audit: deux différentes approches complémentaires. 8 Théories économiques fondatrices: les théories d'agence, positives et normatives. 8 L'approche

.... 46 BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................... viii ANNEXES .......................................................................................................xi DJORAYM MEMOIRE PROFESSIONNEL DESS HE-GPE AOÛT 2009 Page ii Gouvernance et performance des projets publics AVANT –PROPOS « Il n’est de richesse que d’hommes » Jean BODIN. Cette citation est aujourd’hui utilisée pour mettre en avant l’importance de

Mémoire de Marketing Relationnel CN2012 25 Avril 2012 [pic] Comment les grandes marque de luxe arrivent a garde leur spécificité liée a leur secteur d'activité tout en répondant a une demande de nouveaux marches poussant a la production de masse? Sommaire Introduction.................................................................................................................................