Mémoire Risque Client

France, cette entreprise n'avait encore, il y a 3 ans, qu'un seul client: une grosse entreprise locale semi-publique qui a connu plusieurs plans sociaux sur ses différents sites et dont la fermeture définitive est proche. L'entreprise Softy s'efforce donc de se diversifier. Elle peut pour cela s'appuyer sur une très bonne réputation dans la région. Néanmoins depuis 2 ans, elle a beaucoup de mal à capter tous les nouveaux clients potentiels car elle se trouve en concurrence avec d'autres entreprises

L’audit comptable & financier CHAPITRE 3 : L’AUDIT & CONTROLE INTERNE : QUEL APPORT POUR L’ENTREPRISE ? Au cours de ces dernières années, l’augmentation des risques dans l’économie et le développement des structures des entreprises – qui devient plus complexe – nécessitent les organismes économiques de disposer d’un certain nombre d’outils de pilotage et de plus en plus efficaces. Des systèmes de contrôle interne sont mis en place afin de détecter toute chose peut perturber la réalisation

monde de l’entreprise, ce qui implique une prise de responsabilités ainsi qu’un effort d’adaptation et d’efficacité.   Durant ce stage mes missions principales étaient d‘assister les différents techniciens réseau dans les interventions chez le client, ainsi que d’apporter une aide supplémentaire au standard téléphonique de l’entreprise.   J’ai découvert un métier qui nécessite des connaissances en matériel informatique tel que : un serveur, un switch ou hub, un firewall, un UPS qui est une

années. L’idée est venue d’un stagiaire du groupe, le tout était de faire croire au consommateur qu’ils avaient lancé un nouveau produit alors qu’au final c’était exactement le même. Après une présentation auprès d’un groupe de futurs clients, ces futurs clients ont admis préfère dans l’ensemble le nouveau produit plutôt que l’ancien et ne se sont même pas rendu compte que c’était exactement le même. Donc la perception est guidée par l’environnement qui entoure le consommateur. Le monde de la

les clients, l’insertion dans leur environnement et bien sûr aussi leurs modes de financement. Les PME n’ont pas, comme les grandes entreprises, un accès facile aux marchés des capitaux. Elles font dès lors davantage appel aux banques pour couvrir leurs besoins financiers. Celles-ci développent à leur intention une gamme de plus en plus étendue de services qui vont bien au-delà du simple prêt d’argent. Les banques veulent en effet se présenter comme de véritables partenaires de leurs clients, à toutes

nombre de ses clients pros a diminué. D’une part il y a un phénomène d’attrition : les clients quittent LCL, et dans un second temps, et c’est là ce qui nous intéresse, de moins en moins de clients Pros rejoignent la banque. Ainsi notre rôle sera d’étudier et de participer au développement des outils utilisés pour conduire un plan de conquête Pro. Habituellement chez LCL, ce plan de conquête est composé de plusieurs éléments tels que le parrainage de prospects par des Pros déjà clients, l’utilisation

prise en compte de l'environnement de l'entreprise dans l'approche par les risques L'objectif de cette partie est de montrer l'importance de l'environnement de l'entreprise dans l'identification et l'évaluation des risques pertinents pour la réalisation d'un audit financier. Après avoir décrit l'influence qu'exerce l'environnement sur l'entreprise et les risques dus à ce dernier, nous présenterons l'approche par les risques dans la démarche du commissaire aux comptes avant d'étudier la place que doit

MEMOIRE DE FIN D’ETUDE La contrainte de suivi commercial en produit de bancassurance : Cas de l’épargne retraite ADDAMANE CHAABI Elaboré par : Mlle NADIA HITTI Encadré par : Mme SOFIA BENNANI Année universitaire 2009-2010 SOMMAIRE Table des matières INTRODUCTION 1 PARTIE I : PRESENTATION DU SYSTEME DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC 2 I- PRESENTATION DU CREDIT POPULAIRE DU MAROC: CPM 3 1-1 : Historique du CPM 1 1-2 : Organisation et mission du CPM 2 1-3 : structure

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE La technique du crédit n’est apparue qu’assez tardivement, son utilité n’avait pas été perçue et le prêt d’argent avec intérêt avait toujours été jugé immoral. Il a fallu attendre l’époque de la renaissance où les relations commerciales se développaient et devenaient florissantes pour qu’apparaisse l’utilité du crédit. C’est surtout à l’époque de la révolution industrielle que la technique du crédit fut reconnue à part entière. Par son étalement dans le temps et son

contribuée de prés ou de lion à l'élaboration de ce mémoire. Dédicaces Je dédie ce travail à : A mes chers parents, A mes soeurs, mes frères et leurs conjoints, A mes neveux et nièces, A toute ma famille, A tous personnels de LEADER MARK, A tous mes amis, A tous ceux que j'estime. Introduction générale L'être humain au coure de son existence, est constamment exposé à des risques qui peuvent porter atteinte à sa personne,