Mémoire Publicité Comparative

TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION - 3 - PARTIE 1 : Le consommateur et son environnement - 4 - I. Le Code de la consommation - 5 - 1) L’obligation d’information - 5 - 2) Règlementation de la publicité - 6 - 3) Règlementation des pratiques commerciales - 6 - II. Le consumérisme en France - 7 - 1) L’évolution du consumérisme - 7 - 2) Les associations de consommateurs - 9 - III. Un projet Européen - 10 - 1) Un code de référence - 10 - 2) Limites du Code Européen de

seulement au sens de la publicité commerciale mais du point de vue de tous les messages publiés, rendus publics, et quelque soit le moyen de cette publication (presse écrite, radio, cinéma, disque, dvd, internet…). Ce qui donne le plus de cohérence à ce droit c’est son objet. Mais quel objet ? Qu’est ce que c’est cette communication ? Ces médias ? Du point de vue juridique, le terme le plus satisfaisant consisterait à parler d’un droit de la publication, de la publicité. Tout ce qui est publié

• Il ne faut plus seulement savoir produire mais aussi savoir vendre, donc agir sur le marché: le vendeur domine. • Le département commercial, s'il existe, doit vendre, sortir le produit de l'entreprise (apparition promotion des ventes, publicité, communication rudimentaire) mais il suffit de faire de la pub et le marché réagit. • Le marketing devient une «science» (études de marchés). • Le marketing opère alors selon 4 fonctions : o Observation, information

plusieurs étapes qui l’a progressivement conduit à sa forme actuelle ; au départ, il n’était qu’un simple service commercial et ne comprend que des représentants,par la suite, il s’est étoffé grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions comme la publicité,les études de marché et la veille concurrentielle. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, le CIH à crée un service marketing autonome, dirigé par un directeur marketing mené d'outils nécessaires pour générer une stratégie marketing

désire remercier le personnel de Séphora du centre commercial Belle-Epine (94), et à Isabelle, conseillère en soins pour hommes aux Galeries Lafayette du centre Evry2 (91) pour m’avoir accordé leur temps et leur attention pour la réalisation de ce mémoire. Les mêmes remerciements vont pour toutes les personnes qui ont bien voulu participer aux entretiens qualitatifs et quantitatifs. Enfin, je désire remercier ma famille pour m’avoir soutenu tout au long de mes études. TABLE DES MATIERES

• Il ne faut plus seulement savoir produire mais aussi savoir vendre, donc agir sur le marché: le vendeur domine. • Le département commercial, s'il existe, doit vendre, sortir le produit de l'entreprise (apparition promotion des ventes, publicité, communication rudimentaire) mais il suffit de faire de la pub et le marché réagit. • Le marketing devient une «science» (études de marchés). • Le marketing opère alors selon 4 fonctions : o Observation, information

théorie, une représentation est un ensemble organisé autour d'un noyau central, composé d'éléments qui donnent sa signification à cette représentation. Ce noyau structurant est l'élément fondamental de la représentation ; son repérage permet l'étude comparative des représentations sociales.Sa dimension est essentiellement qualitative : la fréquence d'apparition d'un ou de plusieurs éléments dans le discours des sujets, ne suffit pas à affirmer qu'il s'agit d'éléments constitutifs du noyau central. Par

et d’accompagnement MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERTISE COMPTABLE Mr Salah AISSE JURY PRESIDENT Mr Rachid SEDDIK SEGHIR – Expert Comptable DPLE DIRECTEUR DE RECHERCHE Mr Abdelkader MASNAOUI – Expert Comptable DPLE SUFFRAGANTS Mr Fawzi BRITEL – Expert Comptable DPLE Mr Mustapha MELSA – Professeur à l’ISCAE Session de Novembre 2003 Contribution à l’élaboration d’un cadre spécifique au capital-risque au Maroc 2 REMERCIEMENTS Le présent mémoire est le fruit d’une expérience

marchandising, Echange de Données Informatisées (EDI), Efficient Consumer Response (ECR), category management ... Autant de réalités ou de secteurs qu’il épouse parfois et dépasse quelquefois. Cette discipline encore jeune fait donc l’objet de notre mémoire dont le principal but est de mettre en évidence le rôle que joue le Trade Marketing dans la transformation des relations conflictuelles entre producteurs et distributeurs à travers un centrage sur le client et ses besoins et une optimisation des relations

le consommateur dispose de plusieurs moyens. Parmi lesquels on peut citer : * L’arbitrage : Le consommateur des années 2000 : Eduqué, surinformé, prudent et raisonnable. Il se comporte en véritable arbitre, expert au travers d’une démarche comparative systématique. * La réclamation : Le consommateur a pris conscience de son importance : D’où la nécessité de fournir des efforts pour le convaincre. Il estime qu’acheter un bien ou un service, c’est nouer implicitement une relation contractuelle