Multicanal

Témoignage client Adobe Prénatal www.prenatal.com Prénatal propose à sa communauté en ligne une expérience Web unique connectée à son site d’e-commerce dans le cadre de sa stratégie internationale multicanal. Prénatal est le premier site en ligne en Europe pour les mamans et futures mamans en quête d’informations, d’échanges sociaux, de support et de produits. Soucieux d’aller au-delà des des attentes de la clientèle, Prénatal a défini une stratégie qui consiste à fonder une communauté

de formuler une stratégie marketing pour un marché cible : L’affinité : en se basant sur les segments de clients prédéfinis, le marketer devra créer des matrices d’affinité afin de développer des produits qui intéressent le client ; La gestion du multicanal : la segmentation de la clientèle permettra au marketer de définir aussi bien le canal de distribution que le canal de communication préférés par les différents segments de clientèle ; L’attrition : il s’agit de la détection de segments de clients

01/02/2012 - Gaël Lombart MODE E-Merchant, filiale de délégation e-commerce de Pixmania, va prendre en charge le nouveau site de la marque de prêt-à-porter qui verra le jour au deuxième trimestre 2012. Deux mots d'ordre: l'international et le multicanal. Joëlle Grunberg (Celio): « Nous avons de grandes ambitions en termes de business, d'image et de leadership. » PingKi Houang (E-Merchant): « La taille et la structure solide d'E-Merchant sont un atout pour Celio. » Les enjeux de la mode

village. - Comment expliquez-vous le choix d'une politique multicanal pour la distribution des produits club med ? Le club med a choisi de faire une politique multicanal ce qui consiste à intégrer différents canaux de vente, ici les « GM » ont le choix entre 3 canaux : • La vente directe par téléphone ( 200 à 250 télé vendeurs ) • Les agences du club med ( 41 en France ) • Les sites marchands du club med Leur décision du multicanal est donc stratégique car elle permet de toucher le plus grand

1.5 Une concurrence féroce 3.1.6 La modernisation et l’avènement des banques en ligne 3.2 Environnement et contexte du secteur bancaire français 3.2.1 Le développement des agences physiques 3.2.2 A la conquête des jeunes… 3.2.3 L’inévitable Multicanal 3.2.4 Nouveau type de commerciaux et recrutements 3.2.5 La diversification pages 13-14 page 14 pages 14-16 pages 16-17 pages 17-18 4. Intelligence économique du sujet (analyse et conseil) 4.1 Optimisation du CRM (gestion relation client) 4.2

peut également constater les parts de marchés de ses autres concurrents tels qu’Intermarché (14.1%), Casino (11.9%) , Auchan (11.4%) et Groupe U (10.2%) ANNEXE 2 (Performance financière) dOCUMENT 3 : Leclerc affirme sa stratégie multicanale Par Philippe Bertrand | 13/02 | 02:00 | mis à jour le 14/02 à 11:54 Le groupement d'indépendants a racheté deux sites Internet dans la santé.Pour l'alimentaire, les « drives » de l'enseigne vont bientôt dépasser la barre du milliard d'euros de

un marché cible :             - L'affinité : en se basant sur les segments de clients prédéfinis, le marketer devra créer des matrices d'affinité afin de développer des produits qui intéressent le client ;             - La gestion du multicanal : la segmentation de la clientèle permettra au marketer de définir aussi bien le canal de distribution que le canal de communication préférés par les différents segments de clientèle ;             - L'attrition : il s'agit de la détection

identitaire) - Elle peut fédérer et renforcer l’image des différentes activités de l’entreprise et servir d’ombrelle. - Elle est toujours associée à la com interne en étant au service du marketing en « amont » et en « aval ». ` La communication multicanale intégrée Constat : seulement 15% des entreprises utilisent leurs données clients pour segmenter leurs cibles. Rappel : Le modèle publicitaire est fondé sur un marketing de masse, construit lui même sur une distribution de masse et une communication

Rachel Marouani (Sephora.fr) « Toutes nos opérations marketing sont multicanales » Une interview du JDN – 08/09/2009 Directrice e-commerce et CRM de Sephora Sephora a fait de son site marchand le leader de la beauté sélective en ligne. Son credo : le site est un magasin comme un autre et l’expérience client exige une multicanalité complète. Sa directrice e-commerce et CRM fait le point. JDN. De quelle façon subissez-vous la crise ? Rachel Marouani. Nous n’en détectons pas d’effet majeur puisque

....................................................................................................... 54 1. Validation de l‟hypothèse 1 : Le marketing, source de conquête de nouveaux clients. ........ 54 2. Validation de l‟hypothèse 2 : Le multicanal et les NTIC optimisent le recrutement. ........... 54 3. Invalidation partielle de l‟hypothèse 3 : La reconquête d‟anciens clients, élément clé d'une prospection réussie. ........................................................................