Muc Activités Ponctuelles

fiches bilan ? Pour le 30 novembre 2010 2 fiches bilan Pour le 8 mars 2011 2 fiches bilan Pour le 27 avril 2011 1 fiche bilan Pour la rentrée : le 18 août 2011 1 fiche bilan Qu’est ce qu’une activité ? qu’est ce qu’une mission ?   Exemple 1 Exemple 2 Activités: Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de la formation en entreprise Préparer un diaporama Animer une réunion avec un diaporama Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques Sélectionner la cible dans le fichier

13 et 14 L’identification des partenaires p. 15 LES OBJECTIFS DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification

NJECKIL BTS MUC 1 Bertrand [pic] [pic] SOMMAIRE Présentation de l’unité commerciale I) Le contexte géographique II) Le contexte organisationnel III) L’environnement commercial de l’unité commerciale Le système d’information commerciale I) L’analyse des flux d’informations entrantes II) L’analyse des flux d’informations sortantes III) La sécurité Les missions effectuées

| | | | | | |Relations clientèle (1) |Management opérationnel de l'équipe|Nature de l'activité ponctuelle | | |commerciale (1) | | | x |

par rapport à son contexte et aux objectifs fixés ; ▪ identifier et analyser avec rigueur les différentes situations de négociation inhérentes à l’activité d’un commercial ; ▪ maîtriser les outils, techniques et méthodes propres aux activités de vente. Comme les enseignements de "Gestion de clientèles" et de "Management de l'équipe commerciale", l’enseignement de “ Relation client ” vient alimenter les différents savoirs mis en pratique par l’étudiant en "Gestion de projet". Structure

assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement L’objectif de ce guide est de vous fournir : ❑ Les informations essentielles à connaître pour organiser votre mission ❑ Les outils pour définir les activités à confier aux jeunes dans le respect des exigences du diplôme ❑ Les critères à utiliser pour évaluer la qualité de leur travail. 1. - Le diplôme et le métier 4 2. - Le rôle du tuteur 5 3. - Les épreuves professionnelles du diplôme

| • Qu’est ce qu’une activité ? qu’est ce qu’une mission ? |  |Exemple 1 |Exemple 2 | |Activités: |Préparer un diaporama |Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques | |Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de|Animer une réunion avec un diaporama

Ancienneté De 9 mois pour le plus jeune à 4 ans pour le plus ancien. Parité Sur une équipe composée de 6 personnes il y a 5 hommes et 1 femme. Salaire moyen Directeur Magasin ……€ brut Assistant Directeur …… € brut BTS MUC ……. € brut Vendeur 20H ……. € brut Vendeur 15H ….. € brut |Les points de contacts clientèle |

en dessous avec l’autre stagiaire de BTS MUC. Enfin tout en bas de mon secteur on retrouve les vendeurs et le réapprovisionneur. G) La fidélisation. Les services proposés aux clients sont nombreux : * La Carte Conforama qui permet aux clients de bénéficier de facilité de paiement, les clients peuvent payer en 3 mois différé, en 3,5 ou 10 fois, le taux de crédit augmente plus le nombre de mensualité est important cependant il y a des promotions ponctuelles sur les paiements en plusieurs fois.* Les

BTS MUC/ NRC Management LE CONTEXTE REGLEMENTAIRE Il est utile de préciser certaines règles spécifiques que le manager doit respecter scrupuleusement : Code du travail, conventions collectives, règlement intérieur ; accord d’entreprise… La convention collective est une convention conclue entre un groupement d’employeurs et les syndicats représentatifs des salariés, portant sur les conditions de travail et de rémunération, et dont les dispositions sont plus favorables aux salariés que celles