Muc Activités Ponctuelles

E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication

entreprises BTS MUC : Christelle LIGER 06.87.61.08.70 Edith ROCHE 06.28.04.23.92 christelle.liger@free.fr edit.roche@laposte.net Pour des informations complémentaires, connectez-vous sur : http://www.lyc-curie-versailles.ac-versailles.fr/info/filieres/muc   Page 1  LE BTS MUC Il s’agit d’une formation de 2 ans proposée aux titulaires d’un baccalauréat. Pour des informations complémentaires, connectez-vous sur : http://www.lyc-curie-versailles.ac-versailles.fr/info/filieres/muc   Page 2 

le décret n° 2013-756 du 19 août 2013 relatif aux dispositions réglementaires des livres VI et VII du code de l’éducation portant règlement général du BTS. Dossier suivi par Manuella Lecomte Vu l’arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC modifié par l’arrêté du 3 janvier 2006, par l’arrêté du 28 février 2007 et par l’arrêté du 5 avril 2013 Téléphone : 04 42 91 72 01 Fax : 04 42 38 73 45 Mail : manuella.lecomte @ac-aix-marseille.fr Place Lucien Paye 13621 Aix en Provence Cedex 1 CIRCULAIRE

D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE SESSION 2011 FORME PONCTUELLE RECAPITULATIF DES ACTIVITES PONCTUELLES ET DES MISSIONS CONFIEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE STAGIAIRE : Nom : …………………………..…….…… Prénom(s) :………………….……….…… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ………………..……………….…… Adresse : …………………………………………….. FICHES BILAN N° de fiche INTITULE DE LA MISSION C21 C41 C42 C5 C63 C64 ACTIVITES PONCTUELLES C21 C41 C42 INTITULE DE L’ACTIVITE C5 C63 C64 UTILISATIONS

DARTY Passy Jules Daudier MUC 1B – Ecole Sup Paris 2015 IDENTITE GROUPE DARTY CREATION Création 1er magasin à Montreuil en 1957 Dates clés 1ère grande surface à Bondy en 1968 Fondateurs Natan, Marcel, et Bernard Darty DONNEES CLES Création Société par actions simplifiées ( SAS) Slogan « Le contrat de confiance » Siège Social Bondy Activité Distribution dans le secteur du multimédia et de l’électro-ménager L’effectif 12 656 salariés en 2009 Jules Daudier – MUC 1B – Ecole Sup Paris -

 BTS MUC rénové – L’épreuve d’ACRC Le BTS MUC a été récemment rénové et les nouvelles modalités qui seront effectives dès la session d’examen 2015 ont enfin été précisées lors d’une réunion nationale le 11 février 2014. Le but de cet article est de vous présenter les attentes du jury pour l’épreuve professionnelle d‘ACRC – Analyse et Conduite de la Relation Commerciale. Pour les étudiants en lycée ou dans certains organismes sous contrat, cette épreuve s’appuie sur les activités

PRESENTATION BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 2008 Le BTS MUC remplace depuis la rentrée 2004 le BTS Action Commerciale. Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution… Cette formation a l’ambition

Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Nature de l’activité ponctuelle CERTIFICATION DE L’ENSEMBLE DES MISSION ET ACTIVITES FIGURANT SUR CE DOCUMENT Nom et signature du tuteur + cachet de l’entreprise Nom et signature du formateur + cachet de l’établissement de formation (1) cocher le domaine concerné par la mission ou l’activité ponctuelle Annexe 6 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 LISTE DE CONTROLE «A.C.R.C»

+BTS MUC Présentation de la réforme du BTS Management des Unités Commerciales 1 1 + Partie 1 Évolution de l’évaluation des compétences et l’impact sur les savoirs associés Les principaux changements 2 + + + Partie 2 Le stage en entreprise 5 + Durée du stage  Le principe reste le même :  Le stage en milieu professionnel est essentiellement basé sur des périodes d’immersion totale en entreprise. Ces périodes d’immersion peuvent être complétées par des Missions professionnelles

dont le coefficient est de 4. Elle se déroule, selon le statut de l’établissement du candidat, en contrôle en cours de formation (CCF) ou sous une forme ponctuelle. 1. L’épreuve d’ACRC 1.1 Les objectifs de l’épreuve Au travers de l’épreuve d’ACRC, le candidat doit apporter la preuve : - de son aptitude à prendre la responsabilité des activités courantes menées au sein d’une unité commerciale, - de sa maîtrise de connaissances acquises à la fois au sein de l’unité commerciale et au cours de sa