Memoire Back Office

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Ecole nationale supérieure de la statistique et de l’économie appliquée E.N.S.S.E.A. (ex : I.N.P.S) Mémoire de fin de cycle en vue de l’obtention du diplôme d’ingénieur d’Etat en Statistique et Economie Appliquée Option : Finance et Actuariat Thème : Les instruments financiers de couverture du risque prix de pétrole cas SONATRACH Réalisé par :

: Jean-Marie LASSAC, Trésorier de Paris et Marie-Laure BARUT, Opératrice Repo chez BNP Paribas. Philippe MONGARS, Responsable des interventions change et Repo à la Direction des Opération de Marché de la Banque de France. Pierre GUILLEMIN, Chef Back Office Titres et Cyril LOUCHTCHAY, Chef de Desk Collateral Management, Michel CARIGANO et Guilhem SAVRY, traders Repo GC chez Ixis CIB. Bruno DOUVRY, Attaché de presse, Catherine VIGUIER et Jacques LAUWRENCE Responsables de Produits chez Euroclear France

département d'hébergeme–OFPPT ROYAUME DU MAROC MODULE N°06 : TECHNIQUES DE SUPERVISION DU DEPARTEMENT HEBERGEMENT SECTEUR : HOTELLERIE- RESTAURATION SPECIALITE : GESTION HOTELIERE NIVEAU :TECHNICIEN SPECIALISE VERSION JANVIER 2004 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES ISTA.ma Un portail au service de la formation professionnelle Le Portail http://www

AIX-MARSEILLE II Faculté des Sciences Economiques et de Gestion CEDERS « LE DEVELOPPEMENT DES DEMARCHES QUALITE ET DE LA NORMALISATION DANS LE TOURISME : UNE IMPLICATION DE PLUS EN FORTE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE» (Exemple de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence) Mémoire de DESS DESS en « ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME » Réalisé par : ROY Céline Sous la direction de : M. Claude LACAZE Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE SOMMAIRE REMERCIEMENTS

Kaouane (USTHB) (NAFTAL-SPA) Membres de la commission : (Président) : (Coordinatrice) : (Membres) : Mr. M. Moulai Mme. N. Maachou Mr. A. Mezghiche Mme. D. Oudrar Mr. M. Sahari CODE MEMOIRE : 6/3/06 Louange à Allah le miséricordieux de nous avoir donné le courage la force et la volonté pour la réalisation de ce mémoire. Nos vifs remerciements sont adressés à Mr .A. Mezghiche (USTHB) et Mr. A. Kaouane (NAFTAL), nous souhaitons exprimer notre profonde reconnaissance , l’un en nous guidant dans les

Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms of the GNU Free Documentation License, Version 1.2 or any later version published by the Free Software Foundation; with no Invariant Sections, no Front-Cover Texts, and no Back-Cover Texts. A copy of the license is included in the section entitled "GNU Free Documentation License".  PREFACE Ce rapport ne cherche pas à surfer sur un thème à la mode. Le but n’est pas de vendre l’eRH. Oui, l’e-RH est important, par bien

aussi nombreux que les blancs, dans le sud notamment. Musiques religieuses : L’église est un des lieux de rencontre les plus importants. Les blancs veulent en effet convertir au christianisme les noirs païens. Ils assistent souvent aux mêmes offices. Le problème de cette juxtaposition est qu’elle est difficile dans les régions du sud (alors qu’elle est fréquente au nord). C’est à cause du contenu des évangiles : lorsqu’un esclave se convertit, il était possible qu’il soit affranchi. Ce n’était

commercial. Les nouveaux canaux de ventes (télévente, commerce électronique…) créent des opportunités métiers. • Fidéliser les meilleurs clients : Les programmes de fidélisation bénéficient de nouvelles possibilités technologiques telles que la carte à mémoire. Le service après-vente devient l'occasion privilégiée de concrétiser une relation personnalisée et durable avec le client, en lui proposant une offre encore mieux adaptée à ses besoins. Le vecteur idéal de cette relation est le centre d'appel, qui

 it just won't open and needs to be forced closed to work. Randomly, (it) says it can't  access the secure element and the whole phone needs to restart to make it work.”    Isis Expansion Expected  Isis continues to promote its mobile‐commerce service heavily in the two trial cities and officers of  the joint venture at the recent Smart Card Alliance Payments Summit in Salt Lake City were giving  off signals that Isis plans to expand the project, ultimately nationwide–though they declined to say  when.    Shops of all three Isis telcos, Verizon

encore par un service d’administration des ventes ; de la même manière ,dans un établissement financier, les opérations seront saisies, soit par les opérateurs eux-mêmes ,soit par un service de saisie et contrôle, au sein d’un « middle office » ou d’un « front office ». 36 Les principes d’un bon contrôle interne sont-ils respectés dans les logiciels de saisie des données ? Les principaux éléments d’un bon contrôle interne des procédures de saisie des données sont : • lorsque la saisie est réalisée