Manuel De Procédures Commerciales

Chapitre I : Définition et origine du Droit Commercial Section I : Définition du Droit commercial Le droit commercial appelé en d’autres termes le droit des affaires, est l’une des matières du droit privé. Il représente en effet l’ensemble des règles juridiques applicables aux commerçants dans l’exercice de leurs activités professionnelles et régissant aussi quoique de manière très exceptionnelle l’activité commerciale. (Voir les actes de commerce accomplis par toute personne)

Chapitre 1 : Le systéme de paiement au Maroc La majorité des opérations de reqlernents scripturaux transitent par Le systèrne de paiement qui regroupe I'ensemble des instruments et des procedures qui permettent Ie reglement des creancss et des dettes, ainsi que les transferts de fonds entre agents economiques. Le systeme de paiement marocain englobe: * les reglements en monnaie fiduciaire, * les reglements en monnaie scripturale qui concernent, en particulier, les operations d'echanqe

Chapitre 1 Formaliser, contrôler et améliorer des procédures qualité Transversalité 1. Quel intérêt présente la mise en place d’une démarche qualité pour Les Rapides de l’Ouest ? Proposition de réponse L’intérêt est triple : – améliorer la qualité du service, ce qui est bien perçu par la clientèle qui apprécie la propreté des cars, la fiabilité et la ponctualité des horaires, la courtoisie des chauffeurs ; – mettre en place des procédures claires et fiables, ce qui donne une plus grande lisibilité

te externes : Au sein d'un organisme, l'assurance de la qualité sert à donner confiance à la direction. Dans les situations commerciales, l'assurance de la qualité sert à donner confiance aux différents clients. Les notions de l ’Assurance Qualité Mise en place d'un système qualité Le système qualité est l'ensemble de l'organisation, des responsabilités, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en oeuvre le management de la qualité. Les notions de l ’Assurance

Année universitaire : 2008-2009 Remerciements Il m’est agréable d’exprimer ma cordiale gratitude à mon encadrant de stage Mme Rafika SABRI, Le chef de division Marketing Mr Mustapha AMRI ainsi que le directeur de la division commerciale et Marketing Mr Driss BAHAJ qui m’ont permis de passer mon stage dans les meilleures conditions. Je saisis cette occasion pour exprimer mes profondes reconnaissances et mes vifs remerciements à Mr Mae El Aynayen qui n’a épargné aucun

les informations nécessaires afin que les décisions prises soient pertinentes .c'est pourquoi, un contrôle du suivi des normes et procédures prévalant dans l'entreprise doit être effectue périodiquement. En effet, c'est en suivant le déroulement des fonctions de l'entreprise qu'il est possible repérer, puis réparer toute défaillance humaine, technique ou de procédure. Pour que ce contrôle soit efficace, il doit être effectue par une personne qualifiée, objective et n'ayant pas d'intérêt dans l'entreprise

atteint 60% de l’assortiment, 1970 - 1975 Accélération : les surfaces évoluent de 8 000 à 12 000 m2, progression des différents rayons (l’alimentaire à 50%) et extension des galeries marchandes. L’hypermarché devient la « locomotive » des zones commerciales où il est installé. Le véritable boom de l’hypermarché se produit après 1971 : pour 12 points de vente en 1968, on en relève 114 en 1971 et 259 en 1974. Du fait de son fort développement, paraît la loi dite Royer (loi 73-1193 du 27 décembre 1973)

au niveau de la collecte des ressources, de l’octroi des crédits ou de la distribution des produits de la bancassurance. La Banque des Marocains sans Frontières ne cesse de gagner de nouvelles parts de marché grâce à la cohérence de sa stratégie commerciale et ses actions de proximité en faveur de la clientèle cible.  Pôle Banque de Financement, des Marchés & d’Investissement et Filiales Financières : La Banque de Financement se positionne comme l’interlocuteur privilégié de la grande entreprise en

la qualité. Elle met en place une politique qui positionne ses clients et leurs satisfactions au centre de ses préoccupations, et qui place la qualité comme axe essentiel de gestion. AEMO s’engage dans cette démarche : • Sur un plan commercial pour ✓ Garantir la confiance et la satisfaction de ses clients ; ✓ Fidéliser ses clients actuels et en trouver de nouveaux ; ✓ Améliorer son image et se démarquer de la concurrence ; ✓ Accéder à de nouveaux marchés et

efficacité et efficience. La fonction commerciale étant une des principales fonctions au sein d’une entreprise, doit être bien organisée et structurée grâce à un contrôle efficace et pertinent. Elle doit aussi être auditée régulièrement afin d’éviter le gaspillage et les détournements des deniers sociaux. Cependant dans le cadre de notre séminaire, il nous importe d’analyser le cycle vente client du point de vue comptable et financière, ainsi qu’au niveau des procédures du contrôle interne. I-