Management de la qualité

Management de la qualité Mr. Khalid Belkiss Exprimez vous   Pour vous, Qu’est ce que la qualité? Comment peut-on savoir si un produit réponds ou non à la qualité?   Pourquoi a-t-on besoin de la qualité? Qu’est ce qu’une norme, l’audit et la certification qualité? Et ça sert à quoi? Quelle est la différence entre la qualité, l’assurance qualité, la qualité totale et le mangement de la qualité?  Le management de la qualité  Objectif du cours – – – : Démystifier

PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE LES 8 PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 1 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT LE CLIENT EST SEUL LE CLIENT EST SEUL JUGE DE VOTRE JUGE DE VOTRE QUALITÉ QUALITÉ 2 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT LES ENTREPRISES DEPENDENT DE LEURS CLIENTS 3 PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE PRINCIPE 1 : ORGANISME A L’ECOUTE DU CLIENT

partie : concept théorique du management de la qualité……………………………………………………3 Chapitre 1 : Définition du concept et évolution des approches. 4 Section I : Définition et l’évolution du concept qualité. 4 I .Définition du concept qualité 4 II- l’évolution du concept qualité : 6 Chapitre 2 : Le management de la qualité 9 Section I : définition et utilité du management de la qualité. 9 I_Définitions : 9 II . L’utilité de management : 10 Section II : Les

LA GESTION DE LA QUALITE EN RECHERCHE Une étude entreprise par la DGTRE dans le cadre de PROMETHEE Mons, le 21/11/2006 COMASE, Management consulting Page 1 I. Les objectifs de l’étude et la méthodologie adoptée. II. Les modes d’encadrement de la qualité en recherche. III. Les attentes des acteurs et les apports des modes d’encadrement. IV. Enquête auprès des laboratoires et centre de recherche. V. Premières conclusions. COMASE, Management consulting Page 2 OBJECTIFS I.

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité Exigences. Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 -1- ISO 9001:2008(F) Sommaire Page 1 Domaine d'application ..................................................................................................................... 6 1.1 Généralités ............................................................................

organisationnelle Définitions Processus de Management de projet Domaines de connaissances Vision croisée domaines de connaissances et processus Expertises & compétences Mohamed TISQI Context de management de projet Outils et méthodes Evolution organisationnelle La réponse par le projet . . . PLUS COMPLEXE MANAGEMENT PAR PROJET MANAGEMENT DE PROJET Années 60 Années 70 Adéquation Evolution Organisation Années 80 Années 90 Années 2000 Quantité + Qualité + Variété + Personnalisation + Incertitude

Prise de Position AUDIT INTERNE - QUALITÉ a coexistence des deux métiers, audit interne et qualité, est propre à susciter de nombreuses interrogations de la part des auditeurs internes : quelle distinction fait-on entre Contrôle Interne et Système de Management de la Qualité, quels sont les points communs et les divergences entre les deux démarches, peut-on faire émerger des synergies entre Audit Interne et Qualité (en particulier, doit-on coordonner les deux activités, organiser des missions

Choisir et appliquer Les normes de la famille ISO 9000 L’ISO et la normalisation internationale ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Elle est composée des organismes nationaux de normalisation de 158 * pays de toutes tailles, industrialisés et en développement, de toutes les régions du monde. L’ISO élabore des normes techniques d’application volontaire qui confèrent une valeur ajoutée à tous les types d’activités économiques

et d’environnement, le management de l’entreprise a profondément évolué. Trois domaines de l’entreprise en particulier ont vu leur système de management profondément évoluer avec l’appui de la normalisation : la Qualité, la Sécurité, et l’Environnement. Face à ce changement, de plus en plus d'entreprises et d'organismes estiment avoir intérêt à s'engager dans une démarche de progrès en évoluant vers un Système de Management Intégré (SMI) qui regroupe les aspects qualité, sécurité et environnement

La prise en compte du management des risques dans la certification ISO 9001 Serge Roux SQORE Conseil 06 09 16 25 45  La maitrise des risques et la maitrise de la qualité  Les référentiels ISO 9001 (management de la qualité) et 31000 (management des risques)  L’approche risque dans la démarche qualité .  La gestion des risques au service de la gestion de la qualité: construction d’un Système de management des risques (SMR) et d’un système de management de la qualité (SMQ): SMRQ ON NE FAIT