Macro Environnement Banque Postale

relationnel dont le principal objectif est d’optimiser les performances commerciales de la banque en développant une relation étroite avec chaque client (Custumer relationship management – CRM). Cette relation se base sur une bonne connaissance des clients, sur la satisfaction de leurs attentes et sur leur fidélisation. LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE On rappellera tout d'abord que les banques ne se sont vraiment intéressées au marketing que depuis les années 1970 et surtout depuis

échanges commerciaux, les vendeurs cherchent à sécuriser leur encaissement. De même les acheteurs sont devenus plus regardants sur la qualité des produits et/ou services achetés et sur le respect des délais. Face à cette nouvelle donne économique, les banques disposent d'un instrument de Paiement spécifique appelé « crédit documentaire », lettre de crédit (L/C) ou plus couramment (Credoc). Cet instrument tout en conciliant l'intérêt du vendeur d'être payé et celui de l'acheteur de recevoir dans les

ADM1002_TN2_PRÉNOM_NOM. 4. Utilisez l’outil de dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice. NOm Caisse PRÉNOM Mario numÉro d’Étudiant 14215010 TRIMESTRE Automne 2014 Adresse 15886D rue Victoria Pointe aux Trembles CODE POSTAL H1A 5P8 TÉLÉPHONE DOMICILE 514-439-3807 TÉLÉPHONE TAIL CELLULAIRE 514-775-1157 Courriel caissemario teluq.ca NOM DE LA PERSONNE TUTRICE Richard Dubois Date D’ENVOI 24 Novembre 2014 Réservé à l’usage de la personne tutrice Date DE RÉCEPTION

marché du travail en Suisse 1.4 L’assurance-chômage et la réinsertion des travailleurs 1.5 La libre-circulation des personnes 1.6 Travail et famille 1.7 La loi contre le travail au noir Chapitre VIII La régulation 2. Externalités et environnement 2.1 Externalités et changement climatique 2.2 Le protocole de Kyoto 2.3 L’après-Kyoto: Bali (2007), Copenhague (2009), Cancun (2010), Durban (2011) 2.4 La loi sur le CO2 en Suisse et les instruments de type marché 2.5 Le marché des certificats

Qui a déclenché la crise asiatique de 1997 ? Quatre ans et demi après, on découvre le rôle crucial joué par les banques japonaises, tandis que les investisseurs privés n'ont pas eu le comportement moutonnier qu'on leur prête. La crise financière qui a touché les pays du Sud-est asiatique à partir de l'été 1997 a été déclenchée par des investisseurs privés fuyant tous la zone en masse, entraînant les économies dans la récession et les populations dans le chômage. Telle est l'image de l'effondrement

de part son impact sur le développement, présente un intérêt particulier. Au plan économique, les transferts de fonds constituent aujourd’hui une source de financements importants pour l’économie nationale, un apport appréciable pour les équilibres macro-économiques du pays et les finances de l’État. Ainsi, les transferts de fonds MRE représentaient, en 2007, 8,93% du PIB, 145% des investissements directs étrangers, 734% de l’aide publique au développement reçue par la Maroc, et ont contribué considérablement

Il est un système qui met en relation un client et un fournisseur. C’est toujours travailler pour qu’il y ait un échange entre plusieurs personnes et des satisfactions pour tous les partis. La difficulté du marketing, c’est que l’on vit dans un environnement qui bouge souvent, qui est en constante évolution. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse

dans la même optique afin de satisfaire le client et conquérir des marchés, des clientèles, voire de les créer, de les conserver, de les développer et d’atteindre ses objectifs. • Une démarche rigoureuse: allant de l’analyse du marché et de son environnement à la planification, puis la mise en œuvre jusqu’au contrôle des décisions concernant le produit, son prix, sa distribution et sa communication. 9 I. Le marketing une fonction et un processus 3. La démarche marketing • La démarche marketing

son usage doit être autorisé par la législation, et ne doit pas être ni redondante ni calculable à partir d'autres données. Ex : demander l'âge et la date de naissance (redondante) 2. La notion de flux L'interaction d'une organisation avec son environnement se traduit par des échanges de nature diverse que l'on appel des flux. Il peut s'agir de flux entrant et sortant échangés avec l'environnement extérieur : Flux Externe. Ou alors de flux échanges entre les composantes de l'entreprise : Flux Internes

Introduction Le marketing (ou la mercatique) s’est imposé comme une nouvelle manière d’appréhender l’entreprise, son environnement et son marché. Le marketing propose une démarche logique de développement de l’entreprise fondé sur la satisfaction de sa clientèle. Le marketing est plus un état d’esprit qu’une liste de “recettes“ fondées sur des techniques plus ou moins complexes. Les maîtres mots du marketing sont « cohérence » et « intégration ». * Cohérence des actions menées depuis la naissance